Breaking the Voice Mail Barrier

Även om du aldrig placera en kall samtal, har du fortfarande att nå människor via telefon. Det kund som var så intresserad förra månaden aldrig ringt dig tillbaka, och nu måste du ringa henne. Du ringer en gång, två gånger, tre gånger, men du kan inte få henne personligen. Hur kan du lyckas stänga en försäljning om allt du någonsin får är telefonsvarare?

Att göra affärer i en ålder av telefonsvarare kan vara oerhört frustrerande. Även om det är sant att vissa människor lämnar sin röstbrevlåda på hela tiden, kan du ibland få igenom genom att ringa upp timmar. Prova att ringa före 08:30 eller efter 05:30. Du kan också hitta människor på sina skrivbord under lunchen timme.

Så ska du hålla ringa eller lämna ett meddelande? Egentligen borde du göra båda. Antag att de flesta människor inte kommer att ringa dig tillbaka, så bara hålla rätt på kalla dem.

Josiane Feigon, rektor för telefonförsäljning utbildning och coachning företag, Telesmart Communications (www.tele-smart.com), föreslår att du försöker trycka på "0" eller "0" # för att överföra till receptionisten. På så sätt kan du kontrollera att den person du försöker nå är fortfarande i samma befattning, och ta reda på Omdömen när de förväntas vara i. Omdömen

Om du når dina kunder eller inte, aldrig gör dem fel för att inte returnera dina samtal. Snarare än att säga, "Jag har inte hört av dig", låt dem veta att du är angelägna om att tala med dem, och ville prova igen när du var i ditt kontor. Feigon rekommenderar "Som regel, försök att inte lämna några mer än tre röstmeddelanden under en tidsperiod på 10 dagar och sedan avskeda en månad."

högtalare och tränare Melinda Henning av Doing Business by Phone (www.unforgettablelearning.com) säger att sättet att hantera telefonsvarare är att använda det som ett reklammedium. Med andra ord, lämna ett röstmeddelande kommersiell. Särskilt om du är cold calling, föreslår Melinda att du skriver en rad olika reklamfilmer, var och en avslöjar något nytt och intressant faktum om ditt företag, och en annan anledning för någon att tala med dig.

När du lämnar ett meddelande, inkludera vissa incitament för den person du ringer till ha ett levande samtal. "Jag skulle vilja presentera mig själv" är inte ett skäl för möjligheter att prata med dig. Varför skulle de bry sig? Berätta för dem vad det är du tror att du kan göra för dem i sin egen unika situation. Och gör det på 30 sekunder - ingen gillar långa röstmeddelanden från främlingar, och delete-knappen är vid sina fingertoppar.

Leta efter något samband mellan dig och personen du ringer att du kan sätta in ditt meddelande. En gemensam bekant, medlemskap i samma förening, eller ha deltagit samma händelse är alla värda att nämna. Om du har sett dem tala eller läsa om dem i nyheterna, berömma dem på det. Vara varm, vänlig och positiv, så ditt meddelande är ett nöje att lyssna på.

Om du har ringt, lämnade meddelanden, och kan fortfarande inte få igenom till den person du vill skicka ett e-post. Många människor kommer snabbt svara på e-post eftersom det är lätt. Om du kan intressera dem i vad du har att erbjuda (utan att avslöja alla detaljer), kan de vara villiga att ställa upp en telefon möte med dig för att ta reda på mer. När du inte har personens e-postadress, försök hitta den på bolagets webbplats eller be receptionist.

Om du någonsin sluta ringa? Det beror på värdet av den potentiella försäljningen. En $ 1000 försäljning kan bara vara värt två eller tre samtal till dig, men en $ 10.000 försäljning skulle säkert betala för många fler. Varje säljare har en berättelse om en kund som slutligen sa ja efter 17 telefonsamtal, så om det verkar värt det, inte sluta Omdömen  !.