Sandwich Smiles

Smile Sandwich är ett positivt sätt att ge konstruktiv kritik. Tänk om någon leende dig och' ve någonsin sett. De lyckligaste som dyker upp i ändarna, vilket skapar en “ U &"; form, eller hur? Att &'; s “ struktur &"; av en leende smörgås. Du börjar med något “ up &"; (vissa positiva observation om personen), sedan ge dem din bit av kritik (den lägsta punkten av leende), och avsluta med något annat – en annan “ up &" ;, eller positivt uttalande. På så sätt du “ smörgås &"; din kritik mellan två positiva uttalanden. Detta tar Blåsningen bort och ger kritik en mer positiv spinn.

De positiva uttalanden don &'en; t nödvändigtvis vara relaterade, även om det kan vara lättare att bygga på det sättet. Du don &'en; t vill spendera alltför mycket tid på någon del av smörgås. Spendera alltför mycket tid på den första positiva uttalande får dem att känna att du &'; re smörar dem för något hemskt – en J-formad leende. Men att komma in i kritiken för fort skapar en bakåt J leende, och allt de kan komma ihåg är att negativa delen. Du vill presentera er kritik på ett positivt sätt, liksom. Presentera det som något de kan förbättra, inte något de &'; re gör fel – med andra ord, och" progressiv kritik &" ;. Ge dem något att göra med det.

Poängen är att vända en negativ uttalande i en övergripande positiv. Läs vidare för en mer djupgående artikel om Sandwich leenden! Omdömen

Sandwich Smiles
Kim går till hennes gym regelbundet, men har aldrig fått någon formell utbildning. Hon oroar lite om hur hon ser ut när hon arbetar ut, speciellt när hon är på den elliptiska maskinen eller lyfta fria vikter. En dag kommer till hennes uppmärksamhet inte bara hur hon ser men hur hon fungerar, när en tränare för tyngdlyftning område på hennes lokala gym närmar Kim med några hårda kritik. “ Du &'; re göra allt fel, och" “ slarvig, &"; och “ du &'; re aldrig kommer att gå ner i vikt på det sättet &"; upprepas om och om igen som tränare försöker lära henne det korrekta sättet att utföra benpress, lockar och andra maskinrelaterade tekniker.

Kim trodde att hon hade utfört mycket väl, att följa instruktionerna som bokförts med varje maskin, och ens märker en liten förändring i hur hennes kläder passar. Men tränaren har gjort Kim känner hemskt om hennes framsteg och ännu mer självmedveten om att arbeta ut. Plötsligt, efter veckor av att utveckla en solid rutin, delta i gymmet efter jobbet, konstaterar Kim själv skapa ursäkter för att gå på kvällen eller arbeta sent snarare än att återvända till gymmet. Om bara tränaren hade använt “ trevligt &"; ord eller varit mer accepterande med hans kroppsspråk, inte skulle Kim &';. t känner behov av att undvika gym och kunde fortsätta med sin rutin Omdömen

Om tränaren hade kontaktat henne i en vänligare sätt, eller bara presenterade sig innan uppskjutning i sin kritik, Kim känner att de skulle ha kunnat ha en riktig konversation, i stället för “ OHS &"; och “ uh-huhs &"; som kom ut från Kim &'; s mun. Hans kritik kan ha förefallit mer användbar än offensiv och kunde faktiskt ha motiverat Kim att göra bättre.

Många kan tänka negativa ord och tuffa åtgärder för att vara en effektiv form av kritik – trots allt, blir det peka across – men efter den olyckliga ögonblick passerar, vad mottagaren kvar? Utan motivation att förbättra sig kunder är kvar med förbittring och slutligen någon positiv relation som kan ha bildats har skadats. Rådgivning, kritik och förslag kan ofta göra kritikern må bra, men lämnar kritis känsla som de &'; ve missat något eller har verbalt attackerad. Lär känna dina kunder, känner till deras inlärningsstil och hur man kommunicerar med dem kan göra en stor skillnad i hur kritik eller förslag kommer över till dem.

Smile Sandwich är ett positivt sätt att ge konstruktiv kritik genom att använda en enkel “ U &"; formade teori. Tänk om någon leende dig och' ve någonsin sett. De lyckligaste som dyker upp i ändarna, vilket skapar en “ U &"; form eller lycklig hästsko, “ struktur &"; av en leende smörgås. Du börjar med något positivt eller “ up &"; (kanske en iakttagelse om personen), sedan ge dem din bit av kritik (den lägsta punkten av leende), och avsluta med något annat – en annan “ up &"; uttalande. På så sätt du “ smörgås &"; din kritik mellan två positiva uttalanden, tar Blåsningen bort och ger kritik en mer positiv spinn.

I följande exempel, fungerar Joe som tränare på det lokala gymmet och det är dags för årliga omdömen. Han är en av de första som granskas av hans chef Omdömen

Exempel:. Joe, ett nytt initiativ för lärare i år är att driva vår nya cardio program. Dina senaste omdömena visa att du har fruktansvärda framgång driver våra initiativ och det har påverkat din bonus i år. Du måste vara bättre på motiverande aspekten av ditt jobb och lära känna kunderna Omdömen

Joe &'; s. Chef erbjuder enda negativa kritik som resulterar i Joe &'; s missuppfattning av sitt nya jobb uppgift. Joe återvänder till sitt jobb, arg på hans låga bonus, och förbittrad att det har antytts att han doesn och 'en; t känner sina kunder. Resten av dagen han ohövligt ber sina kunder personliga frågor i ett försök att fixera “ lära känna kunderna och" aspekt av sin recension. Slutresultatet – Joe avfyras i slutet av dagen för olämpligt beteende. Detta är ett tydligt exempel på missförstånd från chefen inte tar dig tid att lära känna sin anställde och endast erbjuda den negativa sidan av Joe &'; s granskning. Hade chefen varit lite mer tydlig och positiv med sin recension, får Joe kunnat förbättra sin motiverande färdigheter på ett korrekt sätt och höll sitt jobb.

I följande “ U &"; formad exempel, Joe &'; s är chef tydlig och direkt med sin kritik, vilket gör Joe att till fullo förstå och genomföra lämpliga ändringar Omdömen

Exempel: Joe, ett nytt initiativ för lärare i år är att driva vår nya cardio. programmet till kunderna. Du har en bra relation med kunderna vilket framgår av våra kundundersökningar; men dina senaste omdömena visar att motivation har varit ditt enda låg punkt. I &'; ve sett du tar dig tid att arbeta med våra nya medarbetare förutom att bibehålla din nuvarande tränare arbetsuppgifter. Ta den kundkännedom och diskutera med dina kunder nya cardio programmet när det gäller hur det kan hjälpa dem, eller om de &'; d. Vägt att byta sin nuvarande träna Omdömen

Tänk tillbaka till Kim &'; s erfarenhet. Ord är lika kraftfulla som åtgärder skapar detta konsekvenser för tränare och klienten när dessa ord är tanklöst används; lösningen är att använda en progressiv eller konstruktiv kritik. Hellre än att bli dekonstruktiva, riva kunden, ska tränaren ser att bygga en säker zon för relationen och öppna en metod för diskurs för kritik att säkert passera utan återverkningar. Detta kan innebära att ta sig tid att lägga till några ord till kritik, men väl värt ansträngningen om det innebär ett samarbete och lösa problemet. Omdömen

Till exempel, bilden själv på ditt lokala gym tittar på en ung flicka , Sally, försöka lista ut hur en uppsättning maskiner fungerar och hur att justera spakarna sätena. Har du närmar dig henne och erbjuder sig att hjälpa till? Har du korrigera hennes metod att följa bilderna, eller ordern hon ska använda uppsättning maskiner? Hur gör du ställa in rätt tonen i samverkan utan att kränka den unga kvinnan och' s försök?

Som tränare är det ditt ansvar att ställa upp situationen i en positiv ton, kan detta ske på flera olika sätt. En av de snabbaste är att säga hej, gör introduktioner och framför allt leende.

Exempel: Hej, jag heter Jack och jag är en tränare här på gymmet. Kan jag hjälpa dig?

Detta ger den andra personen, Sally, det dags att säga och" nej tack &"; till din kritik och även öppnar en dialog på ett positivt sätt. Ett annat tillvägagångssätt skulle vara att omedelbart hjälpa Sally att justera maskinen hon nu försöker ta reda på. När du justerar maskinen gör introduktioner och börja förklara maskinen, endast med hjälp av de faktiska omständigheterna. Detta gör att du informera och inte döma.

Exempel: Hej, jag heter Jack och jag &'; ma regi på gymmet. Här är det här hur du ställa in stolen [visar hur man flyttar sätet] och det är hur du ställer in vikterna [visar hur man ställer in vikterna]. Nu prova det själv [se Sally att se till att hon utför de uppgifter korrekt]. Jag vet bilderna kan vara knepigt, men när du behöver hjälp jag &'; ll vara där borta [punkt där du och' ll vara] &"; Omdömen

Genom att kliva bort från Sally, Jack har gjort Sally tillfälle att lära sig eller komma till honom för att få hjälp. Oavsett vilken form av kritik som används, oavsett om du arbetar med en visuell inlärare eller en analytisk elev, lärare måste hålla i minnet att kritiken är att undersöka den mänskliga naturen och ingen tycker om att undersökas. Eftersom Jack inte vet vilken typ av inlärare Sally var, ger han sig tid att observera och lära sig hur han bättre kan hjälpa henne; genom att göra detta Jack inte bara utbilda sig, men tillåter sig att bli en bättre tränare eftersom han vet sin klient. Omdömen

Efter introduktion eller det första mötet har börjat, bör utbildare lämna det upp till kunden om inte fortsätta framåt med kritiken. Precis som du inte &'en; t vill börja med negativa ord, du don &'en; t vill hoppa rätt in och börja tala någon allt de har gjort fel. Om du är en tränare som har arbetat med en klient för en lång tid, bör du kunna läsa kroppsspråk eller andra tecken på kunden att veta om det är ett bra tillfälle att gå framåt eller att vänta på att erbjuda kritik . Återigen är det viktigt att upprätthålla relationen på ett positivt sätt; annars kan kritiken falla på döva öron. Kom ihåg språk och artighet går hand i hand när du öppnar kritisk dialog, oavsett om det är bland medarbetare, högsta ledningen, kolleger gym medlemmar eller ens familj Omdömen

Låt &'; s. Återgång till Sally och Jack, eftersom Jack är inte Sally &'; s tränare han tar tid att observera och lär sig att hon inte är en visuell inlärare. Jack har påpekat att Sally har svårt att räkna ut de andra maskiner baserade enbart på fotografier som. Han beslutar att det vore bättre att visa Sally hur var och en av maskinerna fungerar, snarare än att riskera hennes skada sig själv. Jack tar henne runt till varje maskin och lär henne hur man justerar sätena, ändra viktinställningar och hur man korrekt sitta i maskinen när du tränar. Återigen, hur Jack närmar Sally är viktigt eftersom hon kanske inte vill Jack &'; s hjälp Omdömen

Exempel:. Hej Sally, You &'; ve plockat några stora maskiner för att börja träna, men jag och' ve märkt att du har några svårighet med spakarna på maskinerna och undrar om du skulle låta mig ta tid visa dig hur var och en av maskinerna fungerar? Du gör mycket väl Omdömen

Återigen låter Jack Sally besluta hur man ska gå dialogen framåt, eftersom om en klient isn &';. T villiga att ta kritik eller hjälp, då relationen kan glida in i ett negativt sätt. Genom att låta Sally att välja Jack har tillåtit henne att kontrollera vad han undervisar och vad hon lär.

I många situationer är det inte en fråga om vad man ska undervisa eller vad kunden kan behöva lära sig, utan en fråga om att hålla situationen positivt och inte ge efter för negativa känslor som ilska och besvikelse. Ett sätt att se till att kritik är alltid positivt och konstruktivt är att föra en förteckning över positiv råd att du alltid kan erbjuda med det negativa, don &'en; t erbjuda ena utan det andra. Den Smile Sandwich effekten är lätt att inleda använda denna idé och när den är korrekt erbjuds kan skapa en positiv relation mellan tränare och kunden Omdömen

Exempel:. Tina försöker lära en student tränare, Greg, som fortfarande lär rätt teknik för att utföra en sit-up och inte en crunch. Hon har försökt att förklara metoden (analytisk) “ du &'; re göra bra, men det &'; s gillar böjd över och i stället du ligger ner, du och' re smart, du och' ve fick idén &"; och har visat metoden genom att lägga platt på marken och visar vilken vinkel läget ska vara i (visuell). Greg försök att utbilda Tina som han skulle hans framtida kunder, men han fortfarande instruerar Tina att utföra sit-up fel.

Hon upprepar sina ansträngningar om och om igen, och" Du verkligen plocka detta upp snabbt, men ligga ner och försöker sitta upp, ingen don &'en; t använda händerna, och du och' ve fick idén, dig och'. re en lättlärd &"; En ny tränare, är Greg har svårt att fånga den och börjar harmas Tina &'; s kritik tills slutligen han försöker sit-up själv, den här gången efter Tina &'; s riktningar. Tina stannar fysiskt hans kropp i rätt vinkel (mekanisk) tillåter Greg att känna och se vad tina hade förklarat.

I följande exempel Louis är en personlig tränare med flera enskilda i hemmet kunder och flera i hemmet kunder grupp. En av hans chefer närmar honom en dag och talar om för honom att de måste ha en privat diskussion Omdömen

Exempel:. Kunden berättar, “ Louis, du är riktigt bra med ord och på att kommunicera vad dina kunder är tänkt att göra; kunder finner det riktigt enkelt att följa dina fantasifulla instruktioner. Men dina handlingar måste utarbetas på så många av dina kunder har rapporterat känna obehag med dina träningsmetoder och gester. Vi älskar träningen rutiner du skapa och känna övningen är mer än tillräckligt för kunderna. Ta den stora fantasi för att införliva några nya exempel i din rutin och". Omdömen

Louis emot kritiken av hans träningsmetoder och ges positiv förstärkning som berättar för honom hur man kan förbättra. Det finns inga falska uppgifter, chef och tränare fortfarande upprätthålla en balanserad arbetsrelation, Louis kan förstå råd, och tillämpa den på alla delar av sitt jobb. De positiva uttalanden don &'en; t nödvändigtvis vara relaterade, men det ofta klokt att konstruera kritik på ett sätt som segrade och 'en; t förvirra publiken Omdömen

Exempel:. Louis &'; manager kunde ha berättat för honom “ Louis Jag hörde att du hade en bra golfspel i helgen. Lyssna, dina handlingar måste bearbetas så många av dina kunder känner sig obekväma med dina träningsmetoder och gester. Vi älskar träningen rutiner du skapa och känna övningen är mer än tillräckligt för de kunder du representerar. Ta den stora fantasi för att införliva några nya exempel i din rutin och". Omdömen

Det kan vara lättare att bygga kritiken genom att relatera dina uttalanden som du inte &'en; t vill spendera alltför mycket tid på någon del av smörgås. Spendera alltför mycket tid på den första positiva uttalande får dem att känna att du &'; re smörar dem för något hemskt – en J-formad leende. I slutändan en av två saker kommer att hända med J-formade leenden, antingen bra eller dåliga glöms och problem som måste lösas är olösta. När endast de negativa delarna av kritiken är ihågkommen negativa känslor skapas resulterar i ingen motivation att åtgärda problemet. När endast de positiva delarna av kritiken är ihågkommen problemet förbises eller lätt borstas bort. Nedan följer några exempel på en J-formad leende.

Exempel: Laura, du är verkligen en bra lagspelare, är villiga att sätta in extra timmar och även volontär att arbeta med barnen här på gymmet. Det var fantastiskt att se dig som arbetar med student simma laget som var här förra veckan om hur de kan förbättra sin cardio pass. It &'; s uppmärksammats men att du ofta tona ner eller göra negativa kommentarer om andra tränare när de inte runt och detta är en allvarlig fråga. Du arbetar ofta bra med andra utbildare och verkar komma överens med resten av personalen Omdömen

. Exempel: Jim, dina kunder verkligen gillar dig, förstår dina träningsmetoder mycket väl, och musiklistor eller extra tid du tar i att anpassa varje lektion gör varje kund känner sig speciell. Klagomål har gjorts om din ilska frågor som kunderna har upplevt när lektioner ställs in oväntat och det är ett problem. You &'; ve fick en stor arbetsmoral.

Kom ihåg att inte känna den person du erbjuder kritik ofta leder till skeva kritik eller falska påståenden. Att få in i kritiken för fort skapar en bakåt J leende, och allt de kan komma ihåg är att negativa delen, är de positiva uttalanden lätt glöms bort. Nedan följer några exempel på bakåt J-leenden

Exempel: Charles har tidigare arbete varit bra, men arbetet ut som skapas för vår nya kund är luddiga och obalanserad, den värsta som hittills presenterats. Timmarna dig och' ve sätta in och ert engagemang är fantastiskt men Omdömen

Exempel: Amy, åter en bra tränare, men olämpligt kläder, flera tatueringar och smycken på händerna har orsakat några allvarliga problem med. kunder utöver säkerhetsfrågor. You &'; re mycket smart och bra på vad du gör, kommunicera mycket väl med våra kunder

Huruvida läsa eller lyssna, bara de flesta målgrupper minns början och slutar delar av kommunikation, så se till att du presentera din kritik. ett positivt sätt. Presentera det som något de kan förbättra, inte något de &'; re göra fel – med andra ord, ge dem något att göra med det. När du har motiverat den enskilde att åtgärda problemet, de inte fokuserat på de negativa ord eller handlingar, men vid att förbättra sig själva eller lösa problemet; det verkliga skälet för kritik, för att åtgärda ett problem och inte göra problemet större.

Ryan, en tränare för ett lokalt college gym, måste träna en annan instruktör för sommarsessionen. Efter att ha granskat instruktören och 'en; s presentation Ryan sätter sig för att erbjuda den nya instruktör några råd Omdömen

Exempel: Du gav en utmärkt presentation om ämnet och kommer att kunna tala med dina elever mycket väl.. Men ibland får du verkligen upphetsad och talar för fort, vilket gör att du obegripliga för dina elever. Ni vet de ämnen mycket väl och kommer att kunna svara på frågor, Jag tror att du kommer att bli en stor instruktör Omdömen

Ryan kan peka på de positiva aspekterna av den nya instruktör och' s. Undervisningsmetoder utan att helt riva ner arbetsmoral och självkänsla instruktören. Hans kritik “ tala för fort &"; och “ obegripligt för studenter och" buffras av de positiva kommentarerna från “ tala med eleverna väl &"; och “ känna ämnena väl &". Detta gör det möjligt för nya lärare att minnas Ryan &'; s ord när han undervisar och kanske rätta till sina misstag, men inte på ett försvagande sätt Omdömen

Lisa, en övre nivå tränare på global onlineutbildning webbplats kritik hennes samarbete. arbetare och' s nya träningsmetod innan hon lämnar den till högsta ledningen Omdömen

Exempel: Färgerna är fantastiska och verkligen kompensera texten för att föra ut budskapet.. Bakgrunden kan vara tydligare som det verkar att snedvrida bilden förvirrande publiken om vilka utgör håller på att utbildas. Layouten är perfekt men för webbplatsen och kommer att dra en hel del konsumenternas uppmärksamhet. Omdömen

Poängen är att vända en negativ uttalande i en övergripande positiv, om än en sanningsenlig en också. Du don &'en; t vill ge falska uttalanden och oavsiktligt låta kunden att kunna borsta bort det negativa. Till exempel, om Lisa &'; s ord om färg och text är falska, hon isn &'en; t hjälpa men hindrar hennes medarbetare genom att inte tillåta henne att fixa vad som kan bli ett större problem. Samtidigt som hon behöver för att hålla en balanserad kritik, så låt och' s anta att det finns ett problem med text och färger förutom bakgrunden, behöver Lisa att erbjuda en annan positiv kritik Omdömen

Exempel:. Layouten är perfekt men för webbplatsen och kommer att dra en hel del konsumenternas uppmärksamhet. Färgerna och text är verkligen svårt att göra ut, de tenderar att blanda ihop bidrar till den oklara bakgrunden som snedvrider bilden av pose. Ämnet matchar publiken om och texten, en gång klart, kommer att vara en iögonfallande del av displayen låta vår publik att följa utbildning guide.

Nu när vi har viss förståelse för Sandwich leende, låt och' s prova några övningar för att införliva tekniken. Gör kritiken användbar, humant och kom ihåg, en halv leende doesn &'; t göra folk glada. Använda bra formel under försök att konstruera en viss positiv kritik du kan använda för följande situationer. Om ditt exempel passar dåligt formel försöka rekonstruera dina ord att bli positiv (bra formel) och om du fastnar, gärna kika på några av de exempel vi har gett för varje scenario Omdömen

Bra Formula.: Positivt + Negativt + Positiv = Balanserad Omdömen

Bad formler: Positiv + Positiv + Negativt = Obalanserad Omdömen Negativ + Negativt + positivt = Obalanserad Omdömen

Situation ett:

Som en chef för en personlig utbildning affärer, är det dags för årliga omdömen. Du har en anställd, Tom, som du överväger eller inte brand bygger på den senaste kund anmärkningar. Du har beslutat att hålla inne ditt beslut förrän efter översyn för att se om Tom &'; s beteende förbättras. You &'; D vilja ta upp de negativa kommentarerna av Tom &'; s oetiskt beteende (han har anklagats för att göra olämpliga skämt till flera av sina klienter).

Situation två:

Du har beslutat att hålla en träningspass två gånger i veckan i ditt hem för dig och dina kolleger medarbetare. Du auditions utbildare för det läge som medför att tränaren håller ett träningspass med gruppen. Du anmärka på en personlig tränare som du känner hade en extremt dålig audition. Försök att ge dem negativ kritik (inte kommunicera väl med dina medarbetare under sessionen) utan tränare blir upprörd Omdömen

Situation tre:. Omdömen

Du är en personlig tränare som har beslutat att släppa en av dina kunder på grund av de konsekvenser som de kanske vill ha en personlig relation. Du vill inte att skada din klient och' s känslor, och skulle vilja rekommendera en annan tränare för tjänsten så att ditt företag inte förlora en kund Omdömen

Nedan följer några exempel som skulle passa de ovanstående scenarier som grundar sig på. vilken typ av eleven varje kritis kan tillhöra Omdömen

Situation ett:

Visual. Tom, du och' ve hade ett fantastiskt år i fråga om antal, dra ditt antal kunder från tre till fem och sträcker sig de flesta av dina schemalagda besök till tre gånger i veckan. Det har varit några kommentarer om olämpliga skämt som har inträffat med flera av dina kunder och här är några exempel på skämt kunder har hänvisat till [händer Tom en papperslapp med skämt]. Totalt sett dig och' ve drog några stora affärer för företaget och fortsätter att vara en stor tillgång till dina kunder Omdömen

Mekaniska. Tom, du och' ve hade ett fantastiskt år i fråga om antal, verkligen kunder relatera till dig; detta visar i ökning av kunder under det senaste året från tre till fem. Det har varit några kommentarer om olämpliga skämt som har inträffat med flera av dina kunder när det gäller vikt eller kön. Skämt med kunderna är ett bra sätt att kommunicera, men du bör hålla sig till ämnen mer i underhållningsbranschen eller icke-personliga områden. Vi &'; D gillar för dig att ta en workshop med flera av de andra utbildare att rätta till dessa missförstånd frågor. Totalt sett dig och' ve drog några stora affärer för företaget och fortsätter att vara en stor tillgång till dina kunder Omdömen

Analytical. Tom, du och' ve hade ett fantastiskt år i fråga om antal, verkligen kunder relatera till dig; detta visar i ökning av kunder under det senaste året från tre till fem. Det har varit några kommentarer om olämpliga skämt som har inträffat med flera av dina kunder. Skämt med kunderna är bra sätt att kommunicera, men precis som barn blir arg när deras föräldrar kallar dem fel namn, får ni kunderna inte gillar skämt som refererar till sin vikt eller kön. Du bör hålla sig till ämnen mer i underhållningsbranschen eller icke-personliga områden. Vi &'; D gillar för dig att ta en workshop med flera av de andra utbildare att rätta till dessa missförstånd frågor. Totalt sett dig och' ve drog några stora affärer för företaget och fortsätter att vara en stor tillgång till dina kunder Omdömen

Situation två:

Visual: [plockar upp och sätter ner mobiltelefon]. Paul, vi gillar verkligen din entusiasm och rutin som du skapade för gruppen. Vi ansåg dock att din kommunikation med gruppen skulle ha varit bättre utan ständiga avbrott mobiltelefon. [Tar upp mobiltelefon och härmar Paul &'; s åtgärder för att öppna och stänga telefonen]. Tempot var välskötta och du visste vad övningar du tränar på, även att kunna visa dem perfekt Omdömen

Mekaniska. Paul, vi gillar verkligen din entusiasm och rutin som du skapade för gruppen. Vi ansåg dock att din kommunikation med gruppen skulle ha varit bättre utan ständiga avbrott mobiltelefon [påvisar att stänga av mobiltelefonen medan du håller ögonkontakt med Paul]. Tempot var välskötta och du visste vad övningar du tränar på, även att kunna visa dem perfekt Omdömen

Analytical. Paul, vi gillar verkligen din entusiasm och rutin som du skapade för gruppen. Vi ansåg dock att din kommunikation med gruppen skulle ha varit bättre utan ständiga avbrott mobiltelefon, var det motsvarande försöker utöva och äta samtidigt, och din uppmärksamhet wasn &'; t helt här. Tempot var välskötta och du visste vad övningar du tränar på, även att kunna visa dem perfekt Omdömen

Situation tre:

Visual: Linda du är en stor kund,. du betalar i tid, visa upp tidigt och aldrig missa ett möte med mig. Dock har personlig beröring och bristen på rumslig relation orsakade viss spänning under våra sessioner. Du har också stora kommunikativa färdigheter och snabba tempo tempo träning så jag &'; D vilja föreslå en av våra salsa instruktörer som kan skapa personliga dansrelaterade rutiner såsom mamba, salsa och cha-cha [utför en liten dans rutin som han nämner varje dans] att utbilda dig på ett tag Omdömen

Mekaniska. Linda du är en stor kund; du betalar i tid, visa upp tidigt och aldrig missa ett möte med mig. Dock har personlig beröring och bristen på rumslig relation orsakade viss spänning under våra sessioner. Du har också stora kommunikativa färdigheter och snabba tempo tempo träning så jag &'; D vilja föreslå en av våra salsa instruktörer som kan skapa personliga dansrelaterade rutiner såsom mamba, salsa och cha-cha [utför en liten dans rutin som han nämner var och en av dans och har Linda härma hans handlingar] att utbilda dig på ett tag Omdömen

Analytical. Linda du är en stor kund; du betalar i tid, visa upp tidigt och aldrig missa ett möte med mig. Emellertid har personlig beröring såsom kramar och bristen på rumslig relation orsakade viss spänning under våra möten, precis som medarbetare upplever spänning när någon säger något kränkande. Du har också stora kommunikativa färdigheter och snabba tempo tempo träning så jag &'; D vilja föreslå en av våra salsa instruktörer som kan skapa personliga dansrelaterade rutiner såsom mamba, salsa och cha-cha att utbilda dig på ett tag

Även om dina exempel kan ha varit mycket olika, det finns inget rätt och fel svar när det gäller kritik, bara hur det tas emot. Kom alltid ihåg att målet är att hjälpa personen att förbättra och bättre själva. När du är osäker kan du titta på det ur ett personligt perspektiv; om någon du visste skulle ge dig negativ information, hur skulle du vill ta emot det? Tänk på att du måste relatera till din klient att få dem att förstå vad du menar och vad man ska göra med informationen.

I slutändan vara positiv och komma ihåg bra och dåliga går hand i hand, när du ger kritik ihåg att inkludera beröm på ett balanserat sätt. Det kommer att ta praxis att kunna ge konstruktiv kritik, och oavsett hur ofta du tror att du och' ll få det rätt, ibland ingen är någonsin nöjd med att undersökas. Men, precis som en sked full av socker hjälper medicinen gå ner, ett leende hjälper alltid kritiken sink i Málaga. &Nbsp.