Attityd Adjustments

Inställning kanske inte exakt vara allt när det handlar om konflikthantering, men det säkert spelar en stor roll. Den mest produktiva attityd att ta itu med konflikter, särskilt i inledningsskedet, är en av släppa förbittring mot den andra parten. Oavsett vilka händelser har framkommit, eller vilka känslor har riled upp, försöker att stanna kvar i nuet, som psykologer älskar att säga, kommer att säkerställa en mer fredlig samverkan och resultat. Detta innebär samvetsgrant fokusera på den nuvarande situationen och inte på gamla känslor och misstankar, oavsett hur giltiga de är eller hur frestande det är att idissla över dem.

Muddring upp problem från det förflutna kommer bara komplicera situationen till hands. Försöka bevisa tidigare punkter är inte bara omtvistad, men ett recept för misslyckande. Om den andra parten tar upp tidigare problem, brister eller tidigare dåliga attityder, vara vaksamma för att göra en smidig återgång till fakta och uppgifter om den aktuella situationen. Vissa ventilering och rykande över tidigare incidenter är att vänta. Men innan de aktuella frågor i huvudsak kommit överens om, kommer utvecklingen mot en aktuell handlingsplan stall.

Ett positivt teknik för att lösa konflikter i sina inledande skede är det ¡ &sekt; när du Do____, jag /vi Feel ¡ ¨ uttalande. Detta innebär att kommentera hur du känner när motparten ingriper i ett visst beteende eller aktivitet. Det minskar risken för den andra parten att känna attackerade eller åtalade. Med andra ord, ange dig fakta när det gäller hur deras agerande påverkar dina känslor och inte genom att tilldela skulden. Till exempel:

Exempel A. RÄTT: ". När du gör systemet A i stället för system B, anser vi att kvaliteten äventyras" (Konstaterande) Review

Exempel B: FEL: ". När du använder systemet A i stället för system B, är kvalitet äventyras" (Blame) Review

När du inte ¡ ¦ t använda ordet "jag" eller "vi", ett uttalande i huvudsak sätter den andra parten på defensiven (exempel B). I ett fall är du ärligt anger era känslor om dålig kvalitet. I det andra fallet, du skyller dem för dålig kvalitet. Det sista du vill är att sätta den andra parten på defensiven i de tidiga stadierna av konflikthantering. Kom ihåg att de kan lika gärna få ditt försvar upp. Skyller kommer att resultera i en avstannat förhandling, om inte värre, och kommer att förstärka de senaste negativa känslor som du försöker att övervinna.

Prova denna attityd och teknik gång på ett enkelt, neutral situation och fnof;. {du kanske bli förvånad med resultaten

Ian Glickman, Ph.D. Omdömen

Läs mer om ledarskap, arbetsrelaterad stress, konflikthantering och förändringsledning på Professional Development Resources, Inc. Besök vår hemsida visitpdr.com Omdömen  ..