Framgång Secrets # 1: Hur man handskas med Rejection

I min artikel med rubriken: "5 Secrets framgångsrika människor", förklarar jag att det finns fem "framgång hemligheter" eller "vanor" som delas av alla framgångsrika människor. Den första av dessa hemligheter handlar om att lära hur man handskas med avslag. Omdömen

Vanligtvis när någon inte förstår vad du presenterar eller sälja, är deras naturliga reaktion att säga "nej" till erbjudandet, håller med dig, eller inte tro dig. Detta gäller oavsett om du ber dem ut på en dag, försöker sälja dem en bil, eller försöka övertyga dem om din position på den globala uppvärmningen.

Ordet "nej" är i själva verket en naturlig försvarsmekanism som de flesta människor använder när de inte har tillräckligt med information eller är förvirrad. Eller de kanske inte tror dig. De har helt enkelt inte har alla fakta för att stödja ett "ja" svar. Många gånger, kommer folk inte ställa frågor för att klargöra vad de har hört att de inte vill se "dum"! - Så säger de "nej".

Framgångsrika människor inse skillnaden mellan "missförstånd" och verkliga "avvisande". Naturligtvis, framgångsrika människor hör ordet "nej" precis som alla andra. Men de förstår att "nej" typiskt bara betyder "ge mig mer information".

FAKTA: Framgångsrika människor möter avslag mindre ofta än de flesta andra. Varför?

Om du vill veta hur man handskas med avslag, är det mycket viktigt att den potentiella "köparen" eller lyssnaren tydligt förstår vad du erbjuder. Ännu viktigare är det viktigt att du förstår deras behov, önskemål och problem för att ge dem vad de vill. Du kan inte lösa ett problem om du inte vet vad det är. Följande steg kommer att hjälpa dig att lära dig hur man handskas med avslag och även undvika det Omdömen

STEG 1: Omdömen

Innan du gör din "försäljning pitch" eller presentera ditt fall ställa kvalificerade frågor för att förstå behov, önskemål och problem med din kund (eller publiken). Detta steg är grundläggande för att lära hur man handskas med avslag. Framgångsrika människor förstår att det är viktigt att lära känna sina kunder först. Ändå kommer de flesta människor bara hoppa rätt in och göra sin planen direkt efter att säga hej. Som ett resultat, de brukar få ett "nej" svar eller avvisande ganska tidigt i samtalet - även om kunden låt dem rattle på (av artighet) med information som är meningslöst att deras behov Omdömen

STEG 2.

"Lyssna" går hand i hand med att ställa kvalificerade frågor i steg 1. Det är inte tillräckligt för att ställa frågor till din publik eller kund. Du måste också lyssna noga på sina svar. Och inte bara deras ord Omdömen

Människor avger många andra viktiga signaler under loppet av ett samtal genom icke-verbala signaler, inklusive tonen i sin röst och kroppsspråk (hållning, uppmärksamhet, ansiktsuttryck, ögonkontakt! , etc.). Dessa outtalade element är särskilt viktiga för att kommunicera känslor och attityd, särskilt när orden är oense med tonfall och ansiktsuttryck. Och de flesta människor tenderar att tro att tonalitet och ansiktsuttryck mer än de talade orden. Omdömen

Enligt Dr Albert Mehrabian (professor emeritus i psykologi, UCLA) i hans "Rule of 7% -38% -55 % "... Omdömen

7% av mellanmänsklig kommunikation är verbal Omdömen 38% av mellanmänsklig kommunikation är tonfall
55% av mellanmänsklig kommunikation är allmän kroppsspråk Omdömen

Om du missa dessa, du missar det mesta av samtalet! Framgångsrika människor bland oss ​​få detta. Antingen naturligt eller lärt sig, de får den och använda den för att övervinna avvisande. De lyssnar inte bara med öronen, men också med sina ögon Omdömen

OBS:. Detta är vad som gör kommunikation och "sälja" via telefon eller e-post så svårt. Med telefonen kan du plocka upp 45% av kundens totala kommunikation (ord + tonfall). Med e-post är du bara plocka upp cirka 7% av kundens totala meddelande! (Minimalt, betyder det att du bör alltid ge kunden ett samtal om du inte kan uppfylla personligen aldrig enbart förlita sig på e-post.!) Katalog

STEG 3:

Slutligen, lära att ta itu med avstötning innebär "skräddarsy" din försäljning beck eller presentation för att möta de behov som du nu förstår är viktiga för din "kund". En storlek passar inte alla! Om du har följt steg 1 & 2 ovan, kommer du att ha en god uppfattning om hur man formar din presentation till "passar" din kund.

Sammanfattning:

Ovan förklarade jag att "framgångsrika människor möter avslag mindre ofta än de flesta andra." Anledningen är att genom att ställa kvalificerade frågor; lyssna på kundernas svar med båda öronen och ögonen; då skräddarsy sina presentationer till kundens specifika behov - de har gett kunden den information som krävs för att fatta ett välgrundat beslut. Och i många fall resulterar detta i en positiv respons! Omdömen

Där har ni det. Nu vet du hur man handskas med avslag.

NÄSTA STEG: Öva, öva, öva ... (Och lita inte på e-post!) Review

Om du vill granska alla "5 Secrets framgångsrika människor" besök: http: //www.johnhanlin.com/Success_Secrets.html
.