Hur kan man hantera svåra frågor eller svåra audiences

Den som &'; s hade nöjet, ära och utmaning att undervisa ungdomar kan möta någon publik! Så först upp. Här &'; s till den ädlaste yrket på jorden, våra lärare Omdömen

I de flesta fall när du &'; re anlitade för att göra en presentation för en grupp, kommer gruppen att uppträda på ett civiliserat sätt. Att vara realistiska dock ibland som vann och' t vara fallet. Till exempel kanske du har anställts särskilt för att vara en bärare av dåliga nyheter.

Varken trevlig eller lätt Omdömen

I den här artikeln, jag kan och 'en;. t gå in alltför mycket i detalj om hur man levererar dåliga nyheter till särskilda grupper av människor. Men om det &'; s något du &'; re dreading och du &'; D gillar råd snälla &'en; t tveka att kontakta mig. Bara maila mig på [email protected] och I &'; ll svara inom en dag, utan extra kostnad.

När du &'; re leverera dåliga nyheter, kan din publik vara förståeligt fientligt men de &'; ll fortfarande förmodligen uppträda på ett fredligt och civilt sätt. It &'; s bara att deras frågor kan vara svårt Omdömen

Fyra punkter att komma ihåg om frågor &ndash. lätt och svårt

1. Behandla din publik med respekt dig och' D vilja ha visas för dig. Svara på deras frågor direkt och ärligt. Säkring runt eftersom du känner dig obekväm bara leder till &'; döden genom tusen nedskärningar och ' ;. Denna fras beskriver vad du &'; re göra om du berättar rena lögner eller förseningar som berättar sanningen som svar på svåra frågor.

2. "Jag don &'en; t känner &"; är ett mycket bra svar på några svåra frågor Så slappna aldrig känna att du behöver veta allt Omdömen

Om du &';... Åter ställde en fråga och du känner att du bör känna till svar, kan du överväga att säga: “ Tack Det &'; s mycket intressant fråga som jag och' ll har att komma tillbaka till dig på det, efter att jag och' ve talat med _________ I &'; ll få svaret på den tillbaka till (... evenemangets arrangör) måndagen Tack igen för att höja den delen &";.. Omdömen

I don &'en; t tror att jag måste säga här att om du lovar att komma tillbaka på måndag med den information … .Jag segrade &'; t säga det du vet vad du måste göra Omdömen

3 Ange en tid och en tidsgräns för frågor
i någon presentation det &';.... är alltid en bra idé att ställa in en tid då publiken kan ställa frågor Om det &';. s en interaktiv seminarium där jag och' M aktivt söker ingång, jag ange att det &'; ll finnas tid i slutet av samtalet för frågor. It &'; s också bra att sätta en gräns för den frågestund. Om du &'; re en medlem av en panel av högtalare ordföranden kommer att göra det åt dig. Om inte, bara meddela först upp att du och' ll ta frågor till ___ minuter i slutet av presentationen Omdömen

4.. Slutar aldrig dina presentationer med en Q och A session Omdömen Även om det och' s bra att hålla de frågor förrän du &'; ve talat, du se till att du har sista ordet. Bokstavligen. När du och' ve svarat på frågor, se till att avsluta din presentation med en stark bekräftelse av ditt huvudbudskap (s) Omdömen

Att hantera en svår målgrupp:

Under din presentation, om någon eller. en grupp människor, börjar bli störande du segrade och 'en; t vara den enda som &'; ll bli irriterad eller upprörd. Du kan använda publiken att stödja dig att hantera svåra medlemmar inom den. Omdömen

Till exempel, kan du be publiken om de vill lyssna på dig eller de människor som är störande. Sätt denna fråga positivt: “ denna person /grupp är här i dag med en annan synvinkel. Kan jag få en handuppräckning för att ange vem som vill lyssna på dem nu i stället för mig &"; I 99% av fallen, du och' ll få publiken stöd för att fortsätta.

Men om publiken inte vill höra den andra personen /gruppen, har du inget att förlora genom att ansluta sig till det. You &'; ll har stött på som en älskvärd och förnuftig person är intresserade av din publik.

Dessutom you &'; D har ingen möjlighet att hålla sin uppmärksamhet under dessa omständigheter, så det är bättre att låta en liten paus i din presentation. Under tjugo år av att göra hundratals offentliga adresser, att &'; s aldrig hänt mig.

Med svåra publik finns det ett begränsat antal saker du kan göra. Bortsett från att faktiskt involvera bredare publik att hålla fred, kan du:

• Vänligt men bestämt råda den störande personen att han /hon och'. Ll har en chans att tala och ställa frågor senare Omdömen

• Återigen på ett artigt men fast sätt, påminna den person som du och' re där för att presentera din synpunkt. Varken han /hon inte heller du är medlem i en debatt lag.

Din roll är att presentera dina idéer och information på ett övertygande och engagerande sätt. Det är inte en bra idé att komma in argument med din publik.

Kom ihåg att publiken har ansvar att lyssna med artiga respekt. De och' re behöver inte håller med dig, men de är skyldiga att lyssna Omdömen  ..