Det aktuella värdet för en Customer

Målet för all verksamhet är att hitta och behålla kunder.

När vi förstår denna princip, är nästa fråga: vad är jag villig att betala för att förvärva en ny kund, kunden eller patienten? Detta är ett fascinerande ämne åstadkommit med diagram, grafer och åsikter. Omdömen

Låt mig hjälpa dig med din beslutsprocess. Först måste vi bestämma det aktuella värdet för en kund. Om jag skaffa en ny kund, kunden eller patienten, vad är det monetära värdet för min verksamhet? Detta kommer att skilja sig mycket från företag till företag. Är du en: restaurang, veterinär, CPA, kiropraktor, hudläkare, fastighetsmäklare, massageterapeut, däckverkstad, salong, landscaper, tandläkare eller arkitekt? Alla kommer att ha olika dollar värden kopplade. Omdömen

Vad sägs om en bilhandlare? En utmärkt bilfirma kunde sälja en klient en helt ny $ 30k bil var 5 år i årtionden, plus däck, service, etc. aktuella värdet för kunden kan lätt bli $ 150,000-200,000!

En restaurang kan genomsnitt ett besök per månad med en flik $ 85 gånger 12 månader motsvarar ca $ 1000 per år. Den genomsnittliga personen i USA bor på samma plats för ca 5-7 år, alltså en klient kan vara värt $ 5000 i försäljning under de kommande 5 åren.

Jag har varit med samma CPA i 25 år och jag betalar honom $ x, xxx dollar per år … Omdömen

En kiropraktor som ser dig en gång i månaden på $ 45 per besök grosses ungefär $ 500 per år, vilket motsvarar cirka $ 3500 under en period 7 år.

Gå vidare och räkna det aktuella värdet för en kund för ditt företag Omdömen

När vi vet denna siffra, fråga dig själv:. Omdömen Hur mycket pengar jag tillbringar varje år på reklam, marknadsföring och marknadsföring?

Varje företag ska spåra där varje ny ledning kommer ifrån. Om du &'; re en tandläkare, du kan reklam i gula sidorna (i min bok, inte en bra idé om du &'; re göra med en boomer /senior demografisk), i tidningen, på stortavlor, med Google /Facebook, direkt post eller genom hänvisningar.

Har din receptionist bana där varje ny patient kommer ifrån. Dessa bör i tabellform på en månad och årsbasis på ett kalkylblad. Korrelera din månatliga marknadsföring /reklam bekostnad med det faktiska antalet kunder som har hyrt dig. Grafer detta kommer du omedelbart se sambandet dollar spenderas och patienter som förvärvats. Hur väl känner de matchar upp? Ännu viktigare, hur mycket i alla marknadsföring /reklamkanaler kostar det att få en ny kund? Är du nöjd med det här numret?

När jag var i detaljhandeln, jag tillbringade 5% av min brutto på reklam och marknadsföring. I januari ett rep från tidningen kom att sälja mig en $ 500 Valentine &'; s Day annons. Jag såg försäljare i ögonen och frågade henne, “ Kan ni garantera mig $ 10.000 värde av försäljningen om jag köper din $ 500 annons &"; Efter hennes ögon gick tillbaka in i hennes uttag sade hon, och". Nej, absolut inte &"; Och jag svarade, och" Varför ska jag köpa en annons från dig &";

I pre-internet dagar, den stora frågan var:? Måste jag tillbringar 5% av min brutto på reklam /marknadsföring, eller måste jag tillbringar 5% av vad jag vill brutto Omdömen

Jag började min reklam karriär i New York på 1970-talet. En av de första axiom jag hört var: “ Halva pengar du spenderar på reklam är bortkastade, men man vet aldrig vilka hälften … &"; Ange internet. Vi har nu enorma mått tillgängliga för oss att tala om exakt var vår trafik kommer ifrån och vad vår konverteringsgraden är.

Låt &'; s tal om några definitioner. Om jag och' M som står i din tegel och murbruk butik tittar på trafiken på upptagen gatan framför dig, kan antalet människor som ser din skylt tolkas som intryck. Antalet personer som kommer in i butiken kan tolkas på internet jargong som leder. Kom ihåg dessa är konsumenter, inte köpare. Antalet människor som faktiskt köper kan kallas stängda försäljning eller omvandlingar. Förhållandena av intryck, leads och stängda försäljning kan nu enkelt mätas med din online annonskampanj. Intryck är antalet personer som ser din online-annons. Leder är antalet sådana personer som klickar på din annons. Omvandlingar är antalet människor som faktiskt köper Omdömen

Låt &'; s. Knyta allt detta tillsammans. När du vet det aktuella värdet för en kund och du bestämmer hur mycket du är villig att spendera för att få klienten, nu har du grunden för en budget för din online annonskampanj.

Men vänta, det &'; s mer … Omdömen Nu kommer det hårda arbetet. Det hårda arbetet är att hitta vem din potentiella kundbas är, skapa en online-reklamkampanj som skapar resonans med den demografiska, och sedan testa och testa och sedan testa lite mer, tills du vet dessa tre siffror: intryck, leder och omvandlingar /stängs.

Det är på denna punkt som du vet exakt hur mycket det kostar att få en ny kund. När du korrelera kostnaden för att finna en ny kund med det aktuella värdet för kunden, du är nu i stånd att förvandla din webbplats till en bankomat och handel ;. Detta är när vi affärsaccelerations experter och handel; gasa. Vid det här laget vet vi exakt hur mycket pengar vi behöver för att spendera för att brutto x summa pengar.

Fråga: Om du visste att för varje $ 5 kan du tillbringade du fick tillbaka $ 50 garanteras, hur många gånger om dagen skulle du vilja att slutföra denna transaktion Omdömen

En försäkringsagent berättade att de var villiga att spendera $ 26 för att få en ny kund. Varför detta nummer? För varje $ 26 att de spenderas på Google reklam, de fick en ny kund som gav dem omedelbart med en $ 160 provision (första året!). När de sålde dem en bil försäkring, började de droppa dem att sälja dem hemförsäkring, livförsäkring. Att kommissionen skulle kunna tredubblas under ett år och gå på för resten av sitt liv! Skulle du vara villig att spendera $ 26 för att tjäna tiotusentals dollar

Vill du vara villig att spendera $ 50 för att ge dig $ 1200 per år? En klient sade nyligen ja, men inte innan du går igenom denna viktiga process. När vi har uppgifter om det aktuella värdet för en kund, har testats och befunnits den verkliga anklagelsen kostnaden samtalet ramas helt annorlunda och sinnet skift.

Nu kan du förstå varför dina konkurrenter är villiga att spendera hundratals om inte tusentals dollar varje månad för att skaffa nya kunder. Förbehållet är att du måste identifiera ett mål demografisk som genljuder med din produkt eller tjänst och korrekt marknadsföringskanal Omdömen  ..