Är du försumma din mest värdefulla tillgång i rörelsen

Även om det inte gör det avsiktligt, de flesta online och offline företagare och entreprenörer tenderar att försumma vad som ska anses vara din mest värdefulla affärstillgång – dina kunder och abonnenter. Omdömen

I ett försök att ständigt vinna marknadsandelar, nya kunder och försäljning, de allra flesta företag spenderar majoriteten av deras marknadsföring och reklam budgetar och ansträngningar att få nya affärer. . Även om dessa insatser är förvisso en viktig aspekt av att växa alla företag, inte att ständigt och konsekvent kontakt med din nuvarande lista med prenumeranter och speciellt dina kunder kommer att visa sig kostsamt på lång sikt Omdömen

Fråga dig själv denna fråga: Vad krävs för att du ska få en ny kund? Om du svarade du behöver för att kunna få dem att känna, tycker om och litar dig, slår dig Bullseye. Omdömen

Nu är det dags att göra lite kostnadsanalys. Hur mycket det kostar dig i tid och marknadsföring /reklam dollar för att vinna kunskap, tycker om och litar du faktorer? Detta kallas kostnad per förvärv och om du don &'en; t vet vad denna siffra är, jag kan konstatera med tillförsikt du spenderar en betydande mängd – dess normalt den mest kostsamma bekostnad ett företag har Omdömen

Låt &'; s. titta på andra sidan – dina kunder och /eller abonnenter. Du har redan etablerat i viss mån vet, tycker om och litar på dig faktorer eftersom de antingen prenumererar på din information eller har gjort ett köp. You &'; ve övervinna denna enorma hinder. Men mer än troligt, det är där din marknadsföring slutade – med en försäljning.

Hur mycket skulle det verkligen kosta dig att marknadsföra och odla denna relation med dina nuvarande kunder i stället för att få nya kunder? Det är där de allra flesta företag faller grovt kort av märket. Vill ha bevis? Hur många företag som du nyligen har gjort inköp från löpande följa upp och kommunicera med dig att stärka sin relation med dig?

Hur mycket verksamhet tror du försvinner från företag förlorar sina kunder att de tillbringade hela denna tid och ansträngning på att förvärva deras konkurrens, eftersom de försummat sin relation med sina kunder? Jag tror att svaret är självklart Omdömen

Om du &'; ve fallit i kundens försummelse fällan, här är några förslag för att komma igång på rätt väg att förbättra din relation med dina kunder. Omdömen

1. Be om ursäkt! Bekräfta att du tillflyktsort &'; t kommunicerade med dem som du bör ha och göra ett erbjudande om att göra saker rätt. Detta ett steg enbart kommer att göra underverk! Omdömen

2. Gör det upp till dem och gör dig själv en tjänst. Som ett sätt att säga förlåt, erbjuda sig att göra något för dem att du aren och 'en; t erbjuda någon annan – en särskild begränsad tid rabatt på dina produkter eller tjänster, kupong för deras nästa köp eller ett presentkort att säga tack för att vara din kund. Strukturerad korrekt, kommer detta inte bara stelna din relation det kommer att generera merförsäljning för dig också. Omdömen

3. Automatisera din kommunikation processen. När du och' ve kopplas, är det dags att se till att detta inte är' t hända igen. När jag nämner detta, jag brukar få motstånd. Jag hör; “ Won &'; t detta ta en stor mängd tid och ansträngning att ständigt kommunicera med mina kunder och" Inte om du använder teknik som erbjuds med hjälp av ett automatiskt svar. Omdömen

Så länge du förvärvar kundernas e-postadresser, kan du programmera ett autosvar att skicka en rad redan skrivna meddelanden till dina kunder på ett regelbundet schema att inkludera special din löpning, värdefullt innehåll som de kan använda för att göra sina inköp bättre eller mer användbar etc Strukturerad korrekt, med mycket liten ansträngning, kommer du i själva verket att kommunicera med och hålla dina kunder. Omdömen

Är det värt ansträngningen? Ta en stund och fråga dig själv: Har jag råd att inte? Vad och' s värdet av en livstid kund till ditt företag? Don &'; t försumma den mest värdefulla tillgången ditt företag har och ndash; dina kunder
 .;