Tal Analytics - väldesignad utval av Speech Analytics

Tal Analytics är ett stort begrepp i teletjänstcentraler som har hjälpt dessa organisationer för att höja servicenivån och föra bättre prestanda på lång sikt och vinst avkastning. Den roll som kontaktcentra har blivit så kraftfull att företagen om detta århundrade är alla beroende av kompetensen hos de yrkesverksamma som har hanterar företagskommunikation i en skicklig sätt. Medlen är alltid avgörande för hantering av samtalsvolymer men resultatet är alla övervakas och analyseras av tal analytics till en bra nivå. Därför, för att motivera befrielse av resultaten i kundtjänstcentra i Indien med en särskild uppmärksamhet åt fördelarna med strukturella tal analytics.

Det finns tre huvudsakliga områden som alltid drar nytta av teletjänstcentraler i att leverera sin fulla funktionalitet Omdömen

Marknadsföring &ndash. Det hjälper till att styra och mäta utvinna extrahera ut det mesta av din marknadsföring investering Omdömen

Kundservice &ndash. Bygger varför kunder agerar på ett speciellt sätt och analysera skälen till att samma sak händer. Det kommer att bidra till att förbättra den interna processen för kundvård verksamhet och ytterligare bidra till den övergripande processen för kunden teamutveckling utveckling.

Operations – Den tydlig bild av tal analytics kommer att förbättra de verksamhetsområden genom att analysera viktiga frågor som krävs för att ställa de interna processerna. Omdömen

Tal analytics praktiseras i nästan alla kontaktcenter som tror på att övervaka deras tillväxt och kundhantering. Men behovet av detta verktyg är alltid givande för marknadschefer samt. Informationen som utvinns ur en telefon samtal är mycket mer relevant bedömare att ha en relevant forskning om samma ämne. Detta kommer att hjälpa chefer att strukturera en bättre strategi för nästa marknadsföringskampanj. Kundernas beteende processen kan lätt upptäcks och hur de upplever sin tjänst /produkt. De kan också ta yttranden och lägga till några funktioner som förmodligen kan öka försäljningen samtidigt. Omdömen

Dessutom kundservice chefen är också belönas med Analytics rapport till varför kunderna uppmanar än en gång på samma problem. Detta kan göra dem alert och räkna ut brådskande åtgärder för att helt utrota den flod av klagomål. Till exempel är en chat support service i ett call center snabbt används när kunden irriterad över att tala till de medel för samma fråga. Därför att ta bort dessa permanent från affärsprocesser, det brådskande åtgärd är alltid uppskattat och det är allt gjort med tal analytics. Omdömen

Dessutom är det en stor hjälp för operations manager att driva arbetskraft optimering och förbättra första gången samtals upplösning. Omdömen

Det finns tusentals Inbound Call Center i Indien som kan slå deras affärs komplexitet och öka kundnöjdhet siffror. Sist men inte minst den förbättring genom det här verktyget driver kvalitetsövervakning till nya nivåer. Vi kan helt enkelt säga att det är som en tyst plattform som reflekterar verksamheten hos varje kund och ringer agenter Omdömen  ..