Behovsanalys - Lyssna på din Customers

Detta kommer alltid att vara en kund som anser att han eller hon har kränkt och är upprörd och känslomässiga om det. Dessa kunder kommer sedan klagar. Omdömen

Fördelen med detta är att forskning visar att kunder som klagar kommer sannolikt att fortsätta att göra affärer med ditt företag, så länge de känner att de behandlas på rätt sätt. Omdömen

Och, det är uppskattat att så många som 90% av kunderna som upplever sig ha blivit kränkt aldrig klaga – de bara ta sin verksamhet någon annanstans. Så, arga, klagande kunder bryr sig tillräckligt för att prata med dig, och har ännu inte bestämt sig för att ta sin verksamhet till tävlingen. Omdömen

Det tar ett verkligt professionellt att lyckas med de svåra kunder. Omdömen

Å andra sidan, hanterar den felaktigt kommer att resultera i förlorade affärs och upprörda människor. Här finns sätt att inte låta detta hända.

Emotional Intelligence and Sales Resultat – Stänga veta och göra Gap kunder. Utmaningen många försäljningschefer och företagare är överföringen av sälja färdigheter som gjorde dem en topp försäljning producent till deras säljteam. När du tar på sig rollen som försäljningschef, är det inte längre om vad du kan producera; det handlar om vad du kan få andra att producera. Omdömen

För att citera Jack Welch, tidigare VD för GE, "Innan du är en ledare, är framgång handlar om att växa sig själv. När du blir en ledare, är framgång handlar om att odla andra. "Omdömen

Hårt arbetande försäljningschefer och företagare att investera timmar i coaching och utbilda sina säljteam och alltför ofta, deras ansträngningar misslyckas. Omdömen

Anledningen ditt säljteam ISN 't utföra kan ha något att göra med att sälja kompetens; men kan ha allt att göra med bristande mjuka färdigheter – annars känd som emotionell intelligens kompetens. Omdömen

Emotionell intelligens är förmågan att uppfatta sina känslor, att förstå varför känslor känns och justera åtgärder för att uppnå bättre resultat. Här är de affärsmässiga argumenten för "avkastning på känslor".