Hur företag kan undvika automatiserad telefonsystem annoyances

Nästan alla klientsidan av det automatiska telefonsystemet. Medan automatiserade telefonsystem teori är att de är mer effektiv och professionell, de sällan fungerar på det sättet. Erfarenhet är i allmänhet tråkiga och slutar med liten eller ingen kundnöjdhet. Missnöje på uppdrag av kunden inte bra för affärerna, som har investerat i automatiserade telefonsystem, vilket är varför det är kunden och affärsintressen, om den tas till ett automatiserat telefonsystem användarvänligt. Omdömen

Business vänliga ansikte

Det finns flera åtgärder som kan vidtas för att ett automatiserat telefonsystem använder en kundvänlig. För det första bör den initiala inledande budskapet vara kort, bara några meningar. Majoriteten av kunderna inte har tålamod att lyssna för att lyssna på en lång rapport sade, en automatiserad röst. Omdömen

När det gäller det automatiska telefonsystemets kapacitet, forskning har visat att nöjda kunder är högre när det inte finns någon mer än fem alternativ. Dessutom är systemet i allmänhet anses vara mer beskrivande för konsumenterna, om tillträde är det första talet. Kunderna kan också finna det bra om du har möjlighet att upprepa att de har fått alternativlistan. Omdömen

En av de största källorna till frustration kring automatiserade telefonsystem för kunder som är involverade i att försöka komma i kontakt med den faktiska personen. "Dödläge", kräver att den som ringer luren och ringa igen, denna enda bränslen frustration och inte kunna nå en verklig person, är inte alla bara grymt. De bästa automatiska telefonsystem för att undvika vägar som leder till återvändsgränder och chatta live med en anställd vid något tillfälle under transaktionen. Omdömen

Kanske en av de mest irriterande funktioner för automatisk telefonsystemet är inte möjligt för dina kunder uppnå sitt land, eller en levande receptionist att tala. Medan möjligheten att välja när som helst "0" under inspelning måste vara en standard, är det lika viktigt är förmågan att ansluta uppringaren direkt till sina kontakter. "Klicka för att ringa knappar, ibland kallad" ring ", som ofta används som en uppringare att begära en omedelbar återuppringning. Naturligtvis har denna feedback fördel för förlorad möjlighet. .." Tryck 1 för dem som är så " - "Tryck 2 till" - ". Tryck på 3" .... "Press alla ovanstående 149." Du får bilden Omdömen

Ett bättre sätt att göra affärer Omdömen

Om företagen använder sin automatiserade telefonsystem användarvänligt, att skörda i förmånerna oändliga och konsumenter och företag i utbyte mot deras tillfredsställelse, kommer kunderna att ge sitt bästa affärsOmdömen  ...