Vad du ska göra härnäst? CRM och VoIP

Den största förändringen från avstånd tid i världen av företagskommunikation som är anslutna till VoIP är användningen av röst i livet för företaget, som är helt annorlunda än användningen av telefoner i det förflutna. Det finns VoIP-system som görs av kända utvecklare och som skapats av lokala leverantörer, men båda gångerna har en sak gemensamt och ndash; de kan integreras med andra applikationer såsom CRM, BI och ERP. Detta skapar många nya möjligheter för ditt företag. Omdömen

En av de senaste idéerna som har cirkulerande gäller integrationen av VoIP och CRM. Detta kommer att skapa bättre möjligheter för kontakter med kunderna genom att ge möjlighet till verkliga livet dokumentation av dessa kontakter. Därför kommer du att kunna göra statistiska provtagningar baserade på relationerna med kunder och du kan göra det när som helst. Detta var inte möjligt före uppkomsten av denna idé. Samla data med hjälp av denna innovation kan du dra relevanta slutsatser för kunder och grupper av dem och sedan skicka dessa slutsatser till laget i ditt företag via VoIP.

En populär idé gäller överföring av funktionaliteten av CRM-system till VoIP-programvara. Omdömen

Vilka är fördelarna med VoIP-CRM integration? Omdömen VoIP-CRM integration kan användas i arbetet med dina Call Centers. På så sätt kommer du att sänka priserna för att ringa kunder befinner sig på olika kontinenter och andra avlägsna platser. Dessutom kommer resultatet för dina medarbetare på olika nivåer också förbättras. En annan stor sak om dessa lösningar är att deras användning kan vara avlägsen. Därför kan dina anställda hålla kontakten med kunderna även efter arbetstid. Genomförandet av detta system kommer inte bara att hjälpa enskilda anställda, det kommer också att öka arbetet med hela ditt företag genom bättre samtalshantering. Du kan ringa dina kunder direkt och sälja produkter till dem via telefon. En annan användning gäller ledande marknadsföring och sociologiska undersökningar. Du kan ställa in systemet till ett antal telefonsamtal till viktiga kunder och det kommer att kalla dem i uppsättningen sätt och generera ljud med hjälp av systemet. I det fall en kunden accepterar samtalet, kommer det att hänvisas till en av de anställda som är fri vid den tidpunkten. Därför kommer du spara tid ringer siffrorna, som inte kommer att svara. Detta kan vara till stor nytta när du vill genomföra en undersökning. Om så är fallet då chefer i ditt företag kan skicka färdiga blanketter till de anställda i callcenter och de kommer att använda VoIP-system för att generera samtal till de angivna talen. När en klient plockar upp telefonen, kan de be honom /henne de frågor de vill ha och fyll i uppgifterna direkt på datorn Omdömen  ..