Hur få tillbaka B2B Leads När de Leave

Det är säkert jobbigt att förlora försäljningstillfällen, men bara föreställa sig hur smärtsamt det blir om du förlorar ditt nuvarande B2B leder till dina konkurrenter. Det kommer säkerligen att sveda till företagets psyke. När det händer kommer beklagar verkligen vara på toppen av din lista. Du har tillbringat så mycket tid och pengar för att vinna kunden. Och du har definitivt tillbringat en hel del pengar för att hålla kunden med dig. Trots bakslag, kan du ändå rädda det som är kvar från dina kunder. Så länge du vet vad förkryssat dem och tvingade dem att hoppa skepp, du är på rätt spår för att vinna dem tillbaka. Så här är vad du bör göra:

1. Vet tillbaka historia först Omdömen - bakom varje rörelse att kunden gör är en anledning som gör dem göra det. Ditt jobb, på denna punkt, är att ta reda på vad det är. Detta är ett mycket viktigt steg. Att inte veta vad som hände kan hämma din förmåga att åtgärda alla problem som kan ha orsakat den ursprungliga uppdelningen. Ta reda på från ditt folk vad som hände Omdömen

2. Kontakta kunden Omdömen -. Detta är också ytterligare ett viktigt steg. Vid det här laget har du en ganska bra uppfattning om vad som orsakade (från din sida) kunden att lämna dig. Även om du har upptäckt några riktigt hemska detaljer, inte ber om ursäkt till dina kunder ännu. Istället, ta reda på varför de lämnar, liksom vad du kan göra för att hålla sin verksamhet Omdömen

3.. Lyssna noga Omdömen det värsta du kommer att få höra på denna punkt är förmodligen en arg harang om ditt företag och varför de inte kommer att göra affärer med dig längre. Trots detta förblir lugn som du fortsätta att lyssna på vad de säger. Du måste veta vad som hände på deras slut. Efter att tacka dem för deras tid och att du kommer att få till botten med detta. Apologize när så är lämpligt Omdömen

4. Identifiera om problemet om särskilda eller allmänna Omdömen -. Om problemet är specifikt, som ett möte inställning representant som är mindre än effektiv, då du kan ändra ombudet. Om det är i allmänna ordalag, som pris eller nivån på kundservice som du har råd att ge, måste du veta om kostnaderna för att byta är värt det Omdömen

5.. veta om kunden är värt att komma tillbaka Omdömen - på denna punkt, du redan vet allt du behöver veta, inifrån ditt företag medvetandet hos dina kunder. Vad som återstår är ditt beslut om huruvida du fortfarande vill att de ska tillbaka eller inte. Det kan innebära svåra beslut, men åtminstone kan du göra ett välgrundat val Omdömen

6. Tala om för din avgående kunden om ändringarna
-. När du har gjort ändringarna, informera dina avgående kunder om det. Du kanske vill ge dem ett telemarketing samtal, utan att göra något försök att sälja. Bara berätta för dem att du har övervägt sina ord och gjort de förändringar som de behövde Omdömen

Även om dessa inte kan få dina kunder tillbaka, åtminstone du har investerat något för din framtid. lead generation kampanj   ;. Omdömen .