Förbättra din kundservice med Surveys

En av de viktigaste sakerna att komma ihåg när du är i affärer är att dina kunder är din livlina. Många av oss tenderar att fokusera på att få nya kunder, utan även att uppmärksamma dina befintliga kunder kan ofta hjälpa dig att förbättra ditt företag och din lönsamhet. Naturligtvis finns det en mängd olika sätt du kan hålla kontakt med dina kunder som bör övervägas. Här är några tips som kan hjälpa dig med att upprätthålla kontakten och även förbättra relationerna med dina kunder med hjälp av Internet. Omdömen

En viktig metod som inte bör förbises när det gäller att kontakt kunder är e-post. Vissa företag tenderar att skygga från att använda e-post att kontakta individer om deras verksamhet eftersom de är oroliga för att stämplas som en spammare. I verkligheten finns det absolut inget fel med e-post någon när du har deras tillåtelse att göra det. Det är därför det är viktigt för dig att ha ett system på plats som gör att du kan kontrollera att de vill ha information från dig. De flesta e-tjänster på nätet kommer att låta detta ske innan e-post skickas. När du har deras tillåtelse, kan du börja kontakta dem regelbundet för att bygga upp en relation och naturligtvis, för att skicka ytterligare information om vad du har att erbjuda. De flesta människor är ganska förvånad över det svar som de får när de börjar använda e-post på en regelbunden basis. Omdömen

Att göra online-undersökningar är också ett utmärkt sätt för dig att kontakta dina kunder och att lära sig något i processen. En internetundersökning är mycket bekvämt, mycket mer så än de frågeformulär som skickats med posten eller gjort per telefon i det förflutna. Även verkliga undersökningar kan också vara till nytta för ditt företag, använder Internet på rätt sätt kan få dig en större respons och kan även gynna dig på andra sätt. Till exempel kan du ställa in en enkätundersökning på din webbplats och sedan bjuda in dina befintliga kunder via e-post för att komma till denna enkät. De kommer att fylla ut information om sina erfarenheter med ditt företag eller produkter som de har köpt tidigare. Hur kan du använda den informationen till din fördel? Omdömen

Om du dissekera den information som finns tillgänglig på rätt sätt, kommer du att kunna se förändringar som måste göras för att förbättra din produkt eller tjänst. Du kommer också att förses med någon riktning om vad du kan göra som kommer att förbättra de tjänster som du tillhandahåller. Fortsätt att använda undersökningar regelbundet; de är ett verktyg som kan förbättra varje aspekt av din verksamhet. Omdömen

En sista sätt att du kan använda Internet för att kontakta dina kunder är genom sociala medier marknadsföring. Sociala medier, såsom Facebook eller Twitter ger dig tillgång till tusentals potentiella kunder och de flesta av dina befintliga kunder. När du är ansluten med dem via nätverket, är det viktigt att använda detta sammanhang klokt. Istället för att bara sprängning ditt reklambudskap om och om igen, ta kontakt med dem för att bygga relationer. När det börjar bli dags att erbjuda ditt reklambudskap, kommer de att välkomna det Omdömen  ..