Denna Ultimate Customer Service Citat leder till Amazing Customer Service

“... En kund är den viktigaste besökaren i våra lokaler Omdömen Han är inte beroende av oss
Vi är beroende av honom Omdömen Han är inte ett avbrott i vårt arbete. Omdömen Han är syftet med det. Omdömen Han är inte en outsider till vår verksamhet. Omdömen Han är en del av det. Omdömen är vi inte gör honom en tjänst genom att servera honom …
Han gör oss en tjänst genom att ge oss möjlighet att göra det och". Omdömen

Citatet ovan är allmänt bidragit till en osannolik källa. Det gjorde &'; t kommer från en VD, ett företag författare eller en kundtjänst expert. Författaren till dessa ord var välkänd, men inte för hans ställning i näringslivet. Mahatma Gandhi, känd för sin ställning mot våld och för att förespråka ett enkelt liv, talade dessa ord i ett tal han höll … 1890!

Även om inte en affärsman eller VD, Gandhi var fortfarande en kraftfull, inflytelserik man, och dessa är kraftfulla ord. Några ifrågasätter om han verkligen var författare av detta citat, men många källor tyder på att han var, så nu kommer vi att acceptera att han talade dessa ord när vi tar en närmare titt på innebörden.

Det &'; s inte svårt att tro att ord som talas av en fredsaktivist söker kunde gå över till näringslivet. I hjärtat av citatet ligger en enkel idé: behandla en annan person som han eller hon bör behandlas. Det är grundtanken bakom bra kundservice. Om dina anställda allt antagit denna grundfilosofi och omsätta det i praktiken, med både interna och externa kunder, skulle din organisation vara en fantastisk plats för kunder och personal både Omdömen

Låt &'; s ta en närmare titt.

“ En kund är den viktigaste besökaren på våra lokaler och ". Om inte kunden, var skulle ditt företag vara? Erbjuder ett varmt välkomnande, vare sig det är personligen, på telefon, eller ens om ditt företag är webbaserat. Gör kunden att känna sig bekväma och uppskattade Omdömen

“. Han är inte beroende av oss. Vi är beroende av honom och ". Gör våra kunder är beroende av oss? Förhoppningsvis är svaret ja. Men, medan kunden förlitar sig på vår produkt eller tjänst, en organisation beror på kunder och' fortsatt beskydd för sin existens. Inga kunder, ingen försäljning, ingen kassaflöde … småningom, ingen överlevnad Omdömen

“. Han är inte ett avbrott på arbete. Han är syftet med det &". Om vi ​​behandlar kunder som ett avbrott, attityder behöva justeras – snabbt. Kunderna bör göras för att känna sig välkomna. När en kund kommer in (eller samtal) vår verksamhet, förtjänar han eller hon vår fulla uppmärksamhet Omdömen

“. Han är inte en outsider till vår verksamhet. Han är en del av det &". Att kunderna ska känna sig hemma, inte som en outsider – den känslan av tillhörighet kommer att gå en lång väg för att skapa kundlojalitet. Och om de don &'en; t få det från dig, de kan söka det från din konkurrent Omdömen

“. Vi gör inte honom en tjänst genom att tjäna honom. Han gör oss en tjänst genom att ge oss möjlighet att göra det och ". Alla vill känna sig uppskattade. Låt kunden vet att du är tacksam för sin verksamhet. Kom ihåg att din existens bygger på kunden, inte tvärtom.

Det här är ett citat att minnas och leva efter. Dela den med dina medarbetare och kollegor. Omsätta det i praktiken och se vad som händer. Du vann &'en; t bli besviken Omdömen  ..