Sex Strategier för att tävla i Business

I en intervju nyligen jag fick frågan hur en småföretagare kan använda kundtjänst för att konkurrera när ett stort företag kommer till stan. Den lilla killen är rädd för att knuffas ut när en stor nationell konkurrent känd för låga priser sätter upp butiken i sin stad. Hur kan han överleva? . De affärsstrategier som jag kom upp med när du skriver detta svar utöver kundservice och är faktiskt sunda strategier för företag av alla storlekar, inte bara de små lokala företag Review, har upprepats otaliga gånger över hela landet – nyheten att en “ stor låda &"; Butiken kommer till stan sätter skräck i hjärtat på lokala företagare. Hur kan de konkurrera med låga priser och utbud som erbjuds av bland andra Home Depot, Lowe &'; s, Costco och Sam &'; s Club? De rädd för att förlora sina kunder och attrahera nya. De ser sina begränsningar och ndash; mindre reklambudget, inventering, köpkraft, och så vidare. Och ja, dessa kan vara giltiga oro, men de är också bara ursäkter. Det finns många små företag som har hittat sätt att överleva och frodas efter en stor låda butik rör sig i.
I verkligheten är densamma hotet om konkurrens oavsett om den nya verksamheten i stan är en stor låda butik, större kedja lagra, rabatt butik eller någon annan. Det kan vara en annan småföretag öppnande. Oavsett din bransch, alla konkurrerande företag som flyttar in ditt område presenterar många av samma konkurrenshot. Omdömen Men det finns sätt att hålla koll på. Omdömen 1. Gör det om mer än produkten. Här är där kundservice kommer in i bilden. Ett litet företag kanske inte kan erbjuda kunderna ett lägre pris för sina varor och tjänster, så det måste erbjuda kunden en annan fördel. Genom att konsekvent ger en högre nivå av kundservice och bättre totala kundupplevelsen, kan ett företag distansera sig från konkurrenterna.
2. Erbjuda unika produkter eller tjänster. Det finns en liten järnaffär som alltid är upptagen, trots att det är bara nedåt gatan från en Home Depot. Det studerade tävlingen och erbjuder produkter som den stora rutan butiken spelar ingen &'en; t. Strategin har fungerat så bra att Home Depot kommer att hänvisa kunder till järnaffären för poster som inte lager. Omdömen 3. Berätta för kunden om fördelar du erbjuder. Du vet ditt företag. Du kan se att du fortfarande har fördelar att erbjuda att konkurrensen inte. Förutom kundservice och de produkter och tjänster som du säljer, vad verkligen skiljer dig från dina konkurrenter? Berätta för kunden.
4. Var aktiv i samhället. Var öppen för medverkan med lokala välgörenhetsorganisationer. Till exempel sponsra en Little League team, eller låta flickscouter eller andra grupper säljer kakor, godis eller baka försäljning varor utanför din butik på en lördag förmiddag. Detta kan förlänga utanför en lokal närmiljön beroende på företaget och 'en; s marknad – omfattningen av engagemang kan vara lokal, nationell, även globalt. Omdömen 5. Låt nöjda kunder vara din förespråkare. Håll kontakten med kunder och engagera dem i att hjälpa till att marknadsföra ditt företag. Utnyttja varje form av kommunikation som är lämpligt och ndash; post, e-post, sociala medier, etc.
6. Utnyttja ett lojalitetsprogram. Det kan vara en formell lojalitetsprogram som ger incitament för att fortsätta att göra affärer med dig, som flygbolag och hotell erbjuder. Eller, här är där fantastiska kundservice kommer också spelar in. Gör dina kunder känner så speciellt att de inte skulle, &'; t överväga att göra affärer med någon annan
Detta är ingalunda en komplett lista över de strategier ditt företag kan använda för att konkurrera.. De är bara några har dålig eller ingen kostnad alternativ som du kan använda för att ställa in företag skiljer på en konkurrensutsatt marknad Omdömen  ..