Hur du kan Kundservice Complaint

Om det &'; s välförtjänt eller inte, britterna har ett rykte om stönande. Vi moan om vädret, om tågen inte körs på tid och om tillståndet i det moderna samhället. Vi moan om stigande priser, svekfulla politiker och hur dålig TV är nuförtiden. Men när det gäller att göra en försvarbar klagomål om någon produkt eller tjänst som har svikit oss, väldigt få av oss bryr sig om att göra en sammanhängande argument till de människor som kanske kan lösa vårt klagomål. Omdömen

En del av problemet är vår medfödda &'; stel överläpp och' artighet i ansiktet av även de mest uppenbara oärliga. It &'; s som om vi är rädda för att den defekta tjänstleverantören eller företagets på något sätt skulle vara förolämpade eftersom vi &'; ve vågade höja ett klagomål. Glöm den tanken. . Om du har äkta och påvisbara skäl att klagomål, då det är din rätt att göra det Omdömen

Även om klagar inte uppnå önskad för dig, det &'; s möjligt att du kan rädda någon annan från att lida av samma problemet. Här då, är några tips som hjälper dig att klaga mer framgångsrikt. Gör absolut säker på att du har skäl till klagomål. Kontrollerar finstilta av garantier, avtal, instruktioner och returer rutiner innan man överväger ett klagomål. Om din ull bygel säger &uttryckligen '; varma tvätt och' på etiketten och du koka tvätta den tills den passar en Action Man, då det &'; s. inte mycket mening med att försöka att klaga hos tillverkaren Omdömen

Din anmälan ska ha ett mål. Vad exakt är det som du hoppas uppnå genom att klaga? Vill du ersättningsvaror? En full återbetalning? Ersättning

Det &';?. Sa bra idé att förstå vad du vill uppnå från ditt klagomål, eftersom detta kommer att ge en inriktning för ditt klagomål Omdömen

Lugna ner innan du klagar. It &'; lätt att se rött när du känner att du och' ve varit mäktigt rippat, men don &'en; t låt att frestelsen att plocka upp telefonen och skrika obsceniteter på några olyckliga kundrådgivare få fäste.

Ta bort alla känslor av situationen och hålla sig till endast de faktiska omständigheterna. Oavsett om du &'; re ringa, skriva eller skicka e-post att klaga det och' s. Bra att uppge ditt fall ordentligt eller att uttrycka att du är arg eller besviken, men du behöver varken att be om ursäkt eller att vara oartigt Omdömen

Sikta ditt klagomål vid rätt person om möjligt, försöka hitta namnet på den person med det övergripande ansvaret för att hantera kundklagomål och ta itu med dina klagomål direkt till dem.

Försök att få en direkt e-postadress och telefonnummer till dem. Ge den till dem direkt ha funnit målet för ditt klagomål, ge dem fakta i en lugn, artig och rimligt sätt. Berätta för dem vad du förväntat dig, varför du förväntat, varför dina förväntningar weren &'en; t träffat och vad du vill från dem för att rätta till situationen.

Se till att du anger en tidsfrist inom vilken du förväntar dig ditt klagomål att ha lösts. Om din deadline isn &'; t uppfyllda, och' att dags eskalera! Om det behövs, har produkten eller tjänsten dokumentation till hands så att du kan citera direkt från den för att stärka dina argument Omdömen

Ta anteckningar för senare referera till den och' s. Alltid värt att hålla en del av de viktigaste punkterna i någon konversation som du har om ditt klagomål. Anteckna datum, tid och namn på den person som du talade. Detta är särskilt användbart om du får motsägelsefulla uppgifter från två olika personer Omdömen

Don &';. T vara blyg eller ursäktande om du har ett genuint anledning att klaga Omdömen

Slutligen, är det bara att föra. att uppmärksamma ledande detalj av ett företags brister ledning, att förbättringar få gjort. Vi kan alla dra nytta på lång sikt från ditt klagomål Omdömen  ..