Använd ekonomin att förbättra din Business

Med ekonomin tvingar många företag och privatpersoner att skära ned, är nu en bra tid att leta efter sätt att förbättra. Varje företag har områden som behöver förbättras, oavsett om de vill erkänna det eller inte. Men vad innehåller förutom ett bra företag från ett stort företag är de företag som identifierar dessa områden och flytta för att förbättra dem. Detta är viktigt för en sund utveckling av ett företag. Ett sätt att erkänna dessa frågor är att gå direkt till din kund.

Undersökningar är en stor resurs och kan genomföras mycket billigt. Det är bäst att identifiera en specifik fråga du vill ha feedback på, så att du kan avgöra din målgrupp för undersökningen.

Möjliga kundkategorier:

Du kanske vill spåra kunder som har gjort affärer med dig nyligen. Fråga om olika aspekter av deras erfarenheter och ndash; kundfokus, prissättning, produktkvalitet, etc. Omdömen

Kunder som inte har gjort affärer med dig under de senaste 6 månaderna. Har de hitta en annan källa? Finns det tjänster som du kan lägga till ditt företag profil som skulle hjälpa till att driva tillbaka dem? Är dina priser kör bort dem? Omdömen

Kunder som endast används din tjänst en gång. Dyka i att ta reda på orsaken till att de inte tillbaka. Hade de bara ha en engångs behov? Var det på grund av servicenivån de fått? Omdömen

Det finns en mängd olika sätt att genomföra en undersökning. Prova några olika metoder för att se vad som fungerar bäst för din kundbas. Oavsett vilken metod du väljer, är det viktigt att förklara för kunden upfront varför deras feedback är avgörande för framgången för din verksamhet och ditt engagemang för att uppfylla dina kunders förväntningar. Några föreslagna alternativen för att samla in deras synpunkter: Omdömen

Om du fånga e-postadresser, kan du e-post dina kunder en undersökning. Med hjälp av en sådan tjänst som SurveyMonkey.com, kan du få upp till 100 svar – fri. Kunden kan svara på en rad frågor som du har designat. Deras svar kan också hållas anonyma, så att de kan känna sig bekväma att vara uppriktig. Omdömen

Telefonintervjuer kan vara till nytta. Det kommer att ge en möjlighet att ställa följdfrågor och få ytterligare vid roten av orsaken. Men om det inte görs på rätt sätt, en kund kanske inte känner sig bekväma svars ärligt. Det rekommenderas att använda en extern källa så intervju är en opartisk part. Du kan antingen hyra ett telemarketing företag eller ett annat bra alternativ är en virtuell assistent för att genomföra telefonundersökningar.

Om du har en plats där dina kunder besöker, kan du placera enkäter ut för dem att ta och skicka tillbaka.

Om du skickar ut produkt, kan du inkludera dem i den ordning och begära att de skicka det tillbaka.

Ett annat alternativ är att skicka dem med dina fakturor.

Oavsett vilken metod du använder, kommer dina kunder att dra nytta av processen, så länge du följa upp med sina synpunkter. Du är också skicka ett meddelande till dina kunder att du kör ett företag som bryr sig om sina kunder. När det kommer till din kund jämför andra företag, om allt annat är lika, kommer de troligen välja det företag som sätter kunden först. Och i denna ekonomi, kan det bara göra hela skillnaden Omdömen  ..