Top Ten sätt att förlora en Customer

Efter dagar att söka på nätet, jag hittade en hemsida som jag trodde sålde objekt jag behövde. Upphetsad, jag skurade webbplatsen för priset på produkten och betalningen. Tyvärr, jag hittade aldrig informationen. Efter tio minuters letande, jag gav upp.

Det spelar ingen roll hur många besökare du kan locka till din webbplats, finns det fortfarande sätt att förlora dem innan du gör en försäljning. Nedan är de 10 bästa sätten att förlora en betalande kund. Omdömen

1. Navigation – Ett av de enklaste sätten att stänga av en webbplats besökare är att skapa en komplicerad webbplats. Om en kund kämpar för att hitta sin produkt, kommer de mer än sannolikt frustrerad och lämnar webbplatsen innan de köper.

När jag först utformade min hemsida jag hade ingen aning om design. När jag ser tillbaka, I &'; M inte
säker på att jag åstadkommit ganska och jag ville inte skapa en enkel hemsida för att navigera. Ungefär som
den jag nämnde tidigare, min hemsida var frustrerande för besökare. Omdömen

2. SYSSELSATTHET – Fel typ av webbplats kan stänga av besökare och avvärja försäljning. Skapa en webbplats utformad för din målgrupp. Till exempel, om du och' re sälja aromterapi produkter, du och' ll vill ha en avkopplande miljö. Men om du och' re en tränare som du vill pumpa upp folk. Din webbplats bör vara full av liv och rörelse.

3. Storleks – Många webbplatser gör misstaget att dimensionering sin design som passar deras skärm. Tyvärr gör den standardupplösning som de flesta skärmar är dimensionerade för att (800 x 600) inte alltid stämmer. När detta händer måste besökarna bläddra inte bara upp och ner på sidan, men vänster och höger också. För att eliminera denna frustration, ställer du bredd till högst 800 pixlar. Omdömen

4. Point of Contact – När besökarna på din webbplats har en fråga som de vill att enkelt kunna hitta dina kontaktuppgifter. Många webbplatser visa sin e-postadress, telefonnummer, eller en länk till deras kontaktuppgifter antingen i menyn eller på toppen /botten av sin webbplats, vilket gör det lätt att hitta. Omdömen

5. Hidden Priser – Kunderna vill ha all nödvändig information innan de gör ett köp. Se till att dina priser finns på framsidan. När kunderna måste gräva för prisuppgift, det &';. SA god chans att de kommer att bli frustrerad, ge upp och lämna din webbplats Omdömen

6. Kundservice – Du kan ställa in ditt företag bortsett från alla andra genom att erbjuda snabb, vänlig och hjälpsam service till dina kunder. Försök att svara på e-post och telefonsamtal inom tjugo-fyra timmar. Leende medan du skriver eller talar i telefon eftersom dina kunder kommer att få höra lilt i din röst och svara. Omdömen

7. Uppföljning och ndash; Om din kund ställer en fråga om en produkt eller tjänst, följa upp inom 48 timmar för att se om de har ytterligare frågor. Många gånger denna uppföljning kan leda till en försäljning. Försumma uppföljning kan förlora dig kunder. Omdömen

8. Spam – Om du har ett nyhetsbrev eller annan typ av e-postlista, vara försiktig med vad du skickar till dina prenumeranter. Undvik utskick som ser ut som spam. Välj en mall som fungerar för dig och det kommer att kännas igen till dina läsare. Omdömen

9. Professional Conduct – I affärsvärlden är det &'; s viktigt att du och' re professionell, särskilt när det handlar om svåra kunder. It &'; s absolut nödvändigt att vara snäll, artig och ta hand om verksamheten. Avstå från alla typer av namn ringer eller skylla placering. Stå upp för din verksamhet på ett professionellt sätt och behandla dina kunder med respekt vid alla tidpunkter. Kom ihåg det gamla ordspråket – kunden har alltid rätt. Omdömen

10. Betalningsalternativ /Säkerhet – Kunderna vill veta att de kan lita på dig med sin finansiella information. Välj en betalningsleverantör som erbjuder ett säkert sätt att transit order och kreditkortsinformation. Om möjligt, erbjuda mer än ett betalningsalternativ för att ge dina kunder möjlighet att välja hur de kommer att betala Omdömen

Att skapa en webbplats som är kundvänlig isn och'. T så enkelt som man kan tro. Det finns många aspekter att beakta och designern måste välja noga eller riskera att förlora försäljning. Undvik dessa tio no-no och' s och göra din webbplats till ett framgångsrikt företag venture Omdömen  ..