Hemförsäkring kommer att bli en kamp för Naturkatastrof Victims

Gerry Tyack är inte främmande för en utmaning. Han serveras med det kungliga flygvapnet under andra världskriget, efter att ha ljugit om sin ålder för att gå upp som en 16-åring 1939. Efter att ha arbetat som montör på Wellington bombplaner, gick han en mobil radarenhet som driver djupt in Tyskland att sätta fingret på bombplan mål.

På senare tid, Gerry kombinerade en karriär som ett garage ägare med en helg passion för motorsport. I sextiotalet och sjuttiotalet satte han internationella hill-stigning och sprint poster i en serie av Porsche, BMW och Brabham bilar.

Men Gerry senaste utmaning har klara efterdyningarna av förra sommarens översvämningar. Hans Cotswold sten hem i staden Moreton-in-Marsh, Gloucestershire, var hårt drabbade som 18 inches vatten svepte genom bottenvåningen.

Vattnet också översvämmade i Wellington Aviation Museum som Gerry, 84, som grundades tidigare skol rum angränsande sitt hem i 1990 som en hyllning till RAF personal som utbildats vid krigsflygbasen i Moreton-in-Marsh .

Unika böcker, dokument och bilder förstördes. Gerry säger: "Vattnet förvandlas dessa poster i en oidentifierbar massa."

Lyckligtvis, byggnaden var nästan oskadd. Gerry säger: "Jag hade all anledning att stänga museet för gott efter översvämningarna, men något höll mig uppe." Efter några desinficering och rengöring, museet var öppen igen inom två veckor.

Men reparera Gerry hus tog längre tid. Gips fick skalas utanför murarna, skeva golv behövde slet upp och köket krävde en fullständig ombyggnad.

Gerry parkerade en husvagn i sin trädgård för att fungera som ett vardagsrum och kök medan reparationerna pågick. Hans försäkringsbolag, NFU Mutual, betalade och pund; 60.000 för att återställa fastigheten och ersätta skadade innehållet. Den slutliga recarpeting och ommålning fördes inte förrän i maj.

Gerry berättelse är en bland många av liv vänds upp och ner av översvämningarna. Mer än 130.000 bostäder och 30.000 företag översvämmades och 20.000 fordon skadades.

Försäkringsgivare kommer att sluta betala mer än, &pund; 3 miljarder för att lösa påståenden. Oförsäkrade förluster totalt upp till &pund; 2 miljarder. Redan nu är tusentals familjer som bor i tillfälliga bostäder eller husvagnar. Omfattningen av översvämningarna utgjorde en stor utmaning för försäkringsbolag och underskotts skadereglerare. Några lyckades hantera krav på ett effektivt sätt, medan andra kämpade.

Regering rådgivare Sir Michael Pitt fick uppdraget förra året att rapportera om de lärdomar från översvämningarna. Hans slutgiltiga väntas i slutet av månaden, men hans delårsrapport säger: "Det fanns mycket varierande erfarenheter av försäkringsgivarnas respons.

"De flesta husägare fått ett omedelbart svar, även om vissa försökte i flera dagar för att nå sina försäkringsgivare innan du kan ta kontakt. Tidpunkten för besök från förlustjuste var också avgörande ... många mottagna besök mycket snabbt, medan andra var tvungna att vänta på grund av brist på tillgängliga förlustjusterare. "

Pitt säger hemförsäkring företagen måste anta gemensamma standarder för bedömningen av översvämnings fordringar så hushållen kan gå vidare med att rensa ut våta och ruttnande objekt utan att vänta på ett besök från en justerings.

Simon Black, chef för kartläggning av översvämningar i Norwich Union, säger: "Ett påstående översvämning är inte som någon annan hävdar att vi tar itu med. Villaägare måste leva med efterdyningarna månader i sträck.

"Vi har lärdomar om hur vi kommunicerar med kunderna. När någon kommer att vara ur deras hem i månader, sitta ner för att diskutera återuppbyggnaden en vecka efter chocken av en översvämning är svårt. Det kan vara bättre att låta någon bosätta sig i alternativa boenden, sedan en månad senare börja planera för framtiden. "

Många av dem som översvämmades nu står inför ökade övergrepp - det belopp som de måste betala för kostnaderna för eventuella framtida översvämnings krav. Black säger: "Vi har varit tvungna att titta på och pund; 5000 överdrifter där någon har ett stort hus och massor av tillgångar för att skydda."

NU har ökat hushålls premier med omkring 10% sedan förra sommaren, men det säger att detta är inte bara på grund av översvämningar. Offren för översvämningarna missnöjda med affären som erbjuds av deras försäkringsgivare eller skadereglerings tjänst de upplevde förra året, få ett annat citat är inte lätt.

Jämförelsen webbplats moneysupermarket.com nyligen analyserat offerter för högrisk postnummer över hela Storbritannien. Det konstaterades att i de fall en fastighet hade översvämmade under det senaste året, i genomsnitt endast tre av totalt 60 försäkringsbolag var villiga att citera.

De enorma förlusterna har också väckt frågor om huruvida försäkringsbolag kan fortsätta att tillhandahålla heltäckande skydd mot översvämningar. Enligt ett avtal mellan försäkringsbolag och regeringen, försäkringsbolag lovar att erbjuda översvämning pärm till alla hem där risken för översvämningar är mindre än en gång vart 75 år och till dem i högriskområden där översvämningsskydd planeras.

I gengäld frågade försäkringsbolagen regeringen att öka översvämningar försvarsutgifterna och för att ändra planering lagar för att sluta bygga på flodslätter. Försäkringsbolagen granskar avtalet och det finns en risk att vissa bostäder kan lämnas utan lock.

Svart säger: "Nybyggda fastigheter i högriskområden blir allt svårare att försäkra om de är byggda med översvämningar fjädrings åtgärder i åtanke." Omdömen.