10 sätt att säkra din Kundens Satisfaction

Som vi alla vet kunderna är kärnan i alla företag på ett eller annat sätt. Utan våra kunder, skulle vi vara ingenting. Så skulle det vara ett klokt beslut att se till att alla våra kunder väl omhändertagen och nöjda när de gör affärer med oss.

Nedan är tio sätt som vi kan börja att säkra våra kunders lycka och tillfredsställelse.

1. Var alltid uppmärksam gentemot kunden. Var noga med att lyssna på dem när de berätta vad de vill eller om eventuella problem de har med dina produkter och /eller tjänster. Avfärda aldrig sina åsikter eller frågor. Omdömen

2. Belöna stamkunder och nya potentiella kunder. Jag gillar att behandla mina stamkunder men tänk på att inte försumma potentiella och nya kunder. De förtjänar särskild behandling samt. Erbjuder särskilda rabatter, gåvor, pekar mot mer gratis gåvor, kuponger, pengasparande buntar eller förpackningar, etc. Ju fler alternativ som du tillhandahåller, desto mer försäljning du kommer förmodligen få.

3. Respektera dina kunder! Jag kan inte understryka detta ett tillräckligt. Behandla dina kunder, en och alla, som om de vore din familj. Ge dem all respekt och omsorg de behöver från dig och lite till.

4. Vinna deras förtroende och respekt! Om du lovar något, leverera! Om du säger att du kommer att ge dem ett specialerbjudande, leverera. Alltid vara sann mot ditt ord och inte göra falska påståenden eller löften. Folk är inte dumma och de kommer att genomskåda vilseledande marknadsföringsmetoder.

5. Kunden har alltid rätt. Tyvärr är detta inte sant. Kunden är ibland fel och i så fall bör du hantera det på rätt sätt. Var lugn, artig, stödjande och hjälpsam. Förklara problemet och låta kunden vet vad du ska göra för att rätta till situationen. Din lugna uppträdande kan ibland lugna kunden. Förlora aldrig kontroll över dina känslor.

6. Don &'en; t göra dina kunder känner sig som en irritation. Jag har varit på några platser där den person som tar hand om mig har agerat som han /hon gjorde och 'en; t vill ha mig där. Det är inte hur du vill att dina kunder att känna! Prata med dina kunder, inte på dem. Le och vara vänliga och tillmötesgående vid alla tidpunkter. Bara för att dina barn agerar upp den dagen, är det ingen anledning att ta ut det på dina kunder. Skilj alltid ditt företag från dina problem i ditt eget liv.

7. Don &'; t göra dina kunder hoppa genom hoops! Gör sina erfarenheter med dig och ditt företag så enkel och angenäm som möjligt. Don &'en; t få dem att skriva sin livshistoria eller klicka en miljon gånger för att få igenom din beställningsprocessen. Låt dem veta priser och eventuella frakt och /eller skatter i förskott. Se till att de vet exakt vad de ska förvänta sig.

8. Svara på frågor. Kunderna måste veta vad de köper så att du har möjlighet att svara på alla frågor de kan tänkas ha. Om du inte har svaret lätt tillgänglig, försäkra dem om att du kommer att få reda på svaret ASAP. Se till att de vet hur man kontaktar dig så de är mer bekväm i din tillgänglighet. Omdömen

9. Bygga upp förtroende. Dina kunder måste kunna lita på dig och vad du erbjuder så se till att komma igenom. Vara enkelt och inte ger någonting du inte kan ge. Var ärlig i alla lägen. Försök inte att sugarcoat saker genom att sträcka eller vrida sanningen. Kunderna kommer att uppskatta ärlighet och deras förtroende för dig och ditt företag kommer att skjuta i höjden.

10. En dålig kund? Finns det något sådant som en dålig kund? Tyvärr finns det. Med vissa människor, oavsett vad du försöker att gottgöra eller göra dem lyckliga, det bara vunnit &'; t vara tillräckligt. Allt du kan göra med dessa kunder är behandla dem med respekt; vara artiga och låt dem veta att du kommer att göra allt du kan för att hjälpa.

Trots detta, finns det tillfällen när du behöver bara låta en kund gå. Efter att ha gjort allt du kan med något slut i sikte, artigt informera kunden de kanske ska gå någon annanstans för att hitta vad de letar efter. Jag har haft att göra detta ett par gånger under de fem år jag har haft mitt ebook butik. Första gången upprörd mig verkligen, men när jag kom till rätta med det och gick över allt jag gjorde, insåg jag att jag inte kunde ha gjort något mer för denna person. Låt inte detta påverka ditt företag eller få dig frustrerad eller deprimerad; det händer. Omdömen

Nöjda kunder är vår bästa reklam så se till att behandla dem alla som du vill bli behandlad. Kunderna är intelligenta individer och måste betraktas som sådan. Att göra detta kommer att ta ditt företag till nya nivåer Omdömen  !.