Vad du ska göra när en klient Backs Out

Idag &'; s artikel handlar om varför kunderna ibland tillbaka ut och vad man ska göra åt det. Ibland av någon anledning beslutar en helt ny kund för att backa ut och inte gå vidare i arbetet med dig innan du &'; ve börjat samarbeta. Så, här och' ve tillbringat tid marknadsföring till kunden, följa upp, odla ledningen, framgångsrikt gå igenom hela stängning av försäljningsprocessen, och du &'; ve fått en helt ny kund som plötsligt backar ut. Jag tror att det och' s. Inget mer frustrerande än att Omdömen

Så, vad gör du? Vad är rätt sak att göra? Känner du låter dem bara gå därifrån, eller vill du verkligen göra något åt ​​det? Tja, enligt min mening, hur du svarar på situationen är direkt relaterad till den anledningen att de &'; re backa ut. Se när du vet varför de och' re backa ut, kan du reagera därefter.

Det &'; s viktigt att undersöka vad och' s egentligen händer med deras situation och få dem till den verkliga anledningen till att de och' re rör sig framåt i arbetet med dig. Enligt min erfarenhet, kokar ner det till fyra olika skäl.

1. De kan helt enkelt inte kan vara din ideala kund. Erkänn. När det &'; s situationen, visste du det innerst inne, men du valt att ta dem på något sätt bara för att du behövde pengarna. Vi &'; ve alla varit där. Vad jag och' ve upplevt är att det oftast kommer tillbaka för att få dig. Så, i så fall, om de &'; re inte din ideala kund, tror jag du bör låta dem gå därifrån. När du försöker övertyga någon som isn och' t rätt för dig i första hand att fortsätta arbeta med er, är det bara att skapa problem senare. I &'; ve gjort det. You &'; ve förmodligen gjort det. Lita på mig, det kommer tillbaka till bita dig. Det kommer tillbaka för att hemsöka dig eftersom en kund som isn och' t din ideala kund är helt enkelt inte kommer att få rätt resultat. De vann och' t hänvisa andra, och de &'; ll bara vara en energi avlopp för dig. Så, vara i integritet. Låt den personen kärleksfullt gå. Omdömen

2. De bara don &'en; t får värdet. Om de &'; re inte övertygad om värdet av vad de &'; ll få arbeta med dig, dig och' re förmodligen talar för mycket om processer när du &'; re prata med dem om ditt arbete, snarare än om de resultat som de &'; ll får från att arbeta med er. Människor don &'en; t köpa processer. De köper resultat. Låt detta vara ditt mantra. Människor vill ha resultat, resultat, resultat, resultat. Så när du beskriver ditt arbete och när du beskriver dina program, vill du prata om resultat. Om dina utsikter isn &'; t klart att de &'; ll få lösningar på de problem som håller upp dem på natten, då de bara vunnit &'en; t plunk ner sina kreditkort för att arbeta med dig. Lösningen på detta är att ändra hur du talar om vad de och' ll få och det &'; ll göra hela skillnaden.

3. De hävdar att pengar är ett problem. I &'; säkert M dig och' ve hört det förut, och" Jag kan &'en; t råd. Min make, min revisor, min detta, min att … &"; Detta är vanligtvis en ursäkt att dölja den verkliga orsaken. Jag vet att det finns människor som verkligen don &'en; t har pengar, men någon – I &'; ve funnit att detta ofta vara sant i mina många, många år och ndash; någon kommer att ändra sig redan nästa dag och använder pengar som en ursäkt. Vad jag och' ve hittat är det &'; s antagligen eftersom de aren och 'en; t övertygad om det värde som du och'. Ll ta Omdömen

Så, låt och' s ansikte det. Vi &'; ve alla träffat människor som verkligen vill arbeta med er, men för lite pengar kan vara ett problem. Det finns en skillnad i synsätt.

Låt &'; s säga att du har en person som verkligen inte har pengar, och en person som har pengar men är att använda pengar som en ursäkt. Du kan berätta direkt eftersom utsikterna som spelar och 'en; t har pengar, men verkligen, verkligen vill göra programmet kommer att försöka hitta ett sätt att hitta pengar. De och' ll be om betalningsplaner. De och' ll börja spara. De och' ll säga, “ Jag kommer att starta i januari &"; och de &'; ll lägga ner en insättning. Det är den person som kommer att göra något för att få det att hända Omdömen

Men om utsikterna att du &';. Ve just undertecknat som bara backas ut isn &'; t förvränga att hitta ett sätt att ge dina tjänster eller dina produkter, då det &'; s vanligtvis en fråga om inte ser värdet. I så fall måste du gå tillbaka till att prata med dem om de resultat som de verkligen vill ha. Omdömen

4. Ibland kunder har begränsande rädslor som hindrar dem från att gå vidare, trots att de verkligen behöver din hjälp. De gör beslutet och kommer att gå framåt i att göra något bra för sig själva, och sedan begränsa rädsla krypa in och stoppa dem från att gå framåt.

Här och' s vad jag &'; ve lärt sig. Så, personen säger, “ jag verkligen vill arbeta med er. Låt &'; s gör det, och" och sedan går de hem och de börjar med rädsla för att misslyckas eller rädsla för framgång. It &'; s hänt mig också.

I min erfarenhet, många, många gånger, särskilt i min tidiga dagar, har jag begränsat mig själv och fått på mitt eget sätt precis när jag började ta ett stort steg mot mina mål. Jag slutade själv och jag fick i huvudsak på mitt eget sätt genom att stödja ut, genom att vara flummigt och gå tillbaka på ett beslut som jag gjorde. I &'; ve sett detta hända om och om igen med kunder, alltför Omdömen

Vad som händer är att vi har våra stora drömmar och vi säger till oss själva att vi &';. Ll göra något för att få dem att hända, men sedan när det ges en tillfälle vi sabotera vår egen framgång, och oftast och ironiskt nog, det &'; s. grund av rädsla för framgång eller rädsla för överväldiga Omdömen

Så, eftersom det tar en att känna en, om jag känner att detta kommer på, beroende på klienten, jag kommer faktiskt försiktigt fråga om denna finansiella obehag som de &'; re upplever kan vara en begränsande tro. Jag säger till dem att jag &'; ve hade folk gå igenom klientprogrammen attraktion och inser att den begränsningen att de runt hade att komma till nästa nivå faktiskt rotad och skapas av deras egna tänkesätt. När vi undersöker deras verksamhet och deras framgång tänkesätt, de flesta människor hitta ett sätt att göra investeringen Omdömen

När du ringer det ut och sätta ord på deras oro, folk kommer då att inse “. Åh, jag är bara få på mitt eget sätt, och" och de kommer att göra investeringen. Jag berätta för dem att detta är vad vår coaching handlar om. It &'; s om verkligen titta på kunden och' s perspektiv kring framgångsrikt företagande och runt att tjäna pengar på sin verksamhet och sedan ta massiva insatser på det. It &'; s inte bara marknadsföringen Omdömen

Din klient Uppdrag sevärdhet Omdömen

Så, ditt uppdrag denna vecka är mer komplicerat, och det &'; s. Mer av en &'; tänke-y och' en. Jag vill att du ska spendera lite tid att tänka på vad kunderna har sagt när de &'; ve backas ut av ditt program. Titta på den verkliga anledningen till att de hade om det var något som talade eller outtalat om säkerhetskopiering ut, och sedan lista dem på ett papper. Om du misstänker att det &'; s begränsande tro, sedan prata med dem om det och försiktigt visa dem att de kan stå på sitt eget sätt Omdömen

Det handlar om att ta ställning för din klient.. Om du verkligen älskar att utsikterna om du känner till dem eller inte, om du verkligen bryr sig om dem och du vill att de ska lyckas, sedan ta ställning till dem. You &'; ve fick vara super försiktig om detta och jag ber alltid tillåtelse att vara direkt eftersom vissa människor kommer att vara öppen för denna typ av coaching och vissa människor kommer inte, men prata med dem om deras trossystem runt arbeta med er <. br>

Nu, om det och' s värde frågan, då det &'; s tid att ändra det sätt som du talar med dina kunder om hur man arbetar tillsammans, och det &'; s också tid för dig att ändra det sätt som du stänger försäljning och särskilt dubbel avsluta försäljningen. Summan av kardemumman är att du och' ve arbetat verkligen hårt för att få kunden att registrera dig. Don &'; t låta klienten gå bort i onödan Omdömen

Använd dessa tekniker, och om allt går bra, du och'. Ll vara tillbaka till fira kunden registrerar dig igen. Njut Omdömen  !.