Kan din försäljning Lagets Rapport med kunder vara för stark?

Förhållanden mellan företag och deras kunder är komplexa till sin natur, den djupaste länken är mellan säljare sig med sina kunder. En vanlig fråga som ofta uppstår är graden av rapport mellan en kund och en individuell säljare. Företag är ofta oroliga för att om den säljare lämnar av någon anledning, oavsett om de sparken eller på annat sätt väljer att lämna på egen hand att kunden kommer att gå med dem. De oroar sig för att en stark rapport mellan deras säljare och kund kommer att resultera i lojalitet till individen, snarare än relationen. It &';. SA giltig oro, men det finns sätt att bekämpa problemet som kommer att leda till en starkare övergripande band med din klient Omdömen

Balans är viktigt i dessa relationer, för att säkerställa närhet mellan säljare och kund, som samt skydds lojalitet till företaget. För att skapa ett balanserat förhållande som binder kunden och 'en; s lojalitet till företaget och inte en enda person, det &'; s viktigt att ditt företag tar tid att odla följande fyra relations nivåer inom organisationen:

Level One: Personlig Rapport. Kunderna måste ha för att utveckla starka personliga rapport med deras primära kontakt som säljare. De måste känna dem, gillar dem och litar på dem så att de och' ll bli tvungna att köpa från dem. It &'; viktigt som säljledare för att hjälpa till att främja denna relation och erkänna sitt &'; betydelse

Nivå två:. Business Rapport: Att vara känd gillade och betrodda är inte tillräckligt. Idag, köpare måste också veta att du är en affärs expert på deras linje i arbetet. Du bygger affärs rapport genom att höja värdet på varje interaktion. Fråga dig själv denna fråga när du träffar med kunden (i deras kontor eller när du är ute för kaffe) “ Hur är vad jag gör, säger eller saltning till kunden att förbättra sin situation och" Omdömen

Nivå tre?: Corporate Rapport. På en högre nivå, har kunden att utveckla en stark företagskultur rapport med din organisation. Det innebär att de litar på företaget. Hur gör man det? Väl första och enklaste steget är att se till att kunden vet vem de andra människor inom organisationen. Några viktiga relationer som de bör utveckla är du som säljledare. Om verksamheten är liten, bör ägaren av verksamheten också ha en viss nivå av rapport med kunden. Dessutom, om du har en teknisk support eller kundtjänst, bör kunderna ha primära kontakter på det laget. Slutligen, kontakt med ledningen, styrelseledamöter eller ledningen för denna organisation är avgörande liksom. Dessa viktiga ledarskaps kontakter är avgörande för att hjälpa kunden att känna sig som om de ges särskild uppmärksamhet och viktigast av allt, att hjälpa dem att utveckla en hängivenhet till företaget som helhet Omdömen

Nivå fyra:. Kund Advisory Panel. För några av dina bästa kunder, kan du också överväga att ha den högsta nivån länken, en kund rådgivande panel. Detta ger dina kunder med en tredje relation nivå inom ditt bolag genom att de håller på att utveckla relationer inom din kundbas. Denna anslutning kommer att erkänna det starka sambandet mellan de två grupperna, med ditt företag som förbindelselänk. Denna bindning är en extra förstärkning som det &'; s. I bästa intresse för klienten att bo med ditt företag Omdömen

Som en extra skydd på toppen av dessa tre relationer, det finns ett extra skydd du kan sätta på plats . Det sista som du kan göra är att utveckla fallstudier eller vittnesmål eller användningsfall med dina kundgrupper. Vi har funnit att när en kund säger offentligt hur mycket de älskar din produkt eller hur mycket ditt företag har förändrat sin verksamhet och det är skriftligt eller video eller ljud, en del av ditt marknadsföringsmaterial, det &'; s mycket svårt för kunden att lämna din organisation. Så att rekommendation kan verkligen cementera relationen och hjälpa till att bygga en kund för livet. Omdömen

Det är mycket viktigt att dina kunder att utveckla relationer med sina säljare, en relation med företaget och en relation med andra kunder. Som säljledare, det &'; s viktigt att uppmuntra och odla dessa relationer för att skydda hela din bas. På så sätt, när en säljare lämnar din organisation av någon anledning, det &'; s mycket svårt för kunden att lämna också. Dessa element cement kund hängivenhet till din organisation totalt, snarare än den specifika säljare Omdömen  ..