PR krishantering: Damage Control vs Being Proactive

När en potentiell kund kommer till mig för att hjälpa dem att hantera en kris, är min första fråga alltid, “ Vill du hantera det eller vara proaktiv &";? Denna fråga bär alltid mer ifrågasättande, men det får dem att börja tänka Omdömen

Crisis Management är just detta &ndash. hanteringen av en kris. Det sätter verkligen uppmärksamheten på krisen. Så mycket som ett företag eller organisation vill undvika en PR fiasko, en PR-kampanj som bara sätter uppmärksamheten på att mildra skadorna kommer bara att lägga mer uppmärksamhet på det faktum att det finns eller fanns skador. Omdömen

Låt &' ; s uttryckte det i ett annat ljus. Säger att det är en väletablerad produktionsanläggning som backar upp till en vacker Greenbelt, och fabriksarbetarna äter sin lunch i en park att fabriken hade utvecklat för sina anställda att njuta av. Arbetarna älskade det och med tiden började mata vilda djur som levde i skogsområde och sedan en dag, av misstag, en av arbetarna blir biten av en tvättbjörn Omdömen

Du kan se vart detta kommer &hellip. en PR-mardröm minst sagt. Ryktet mongering kan vara fruktansvärda. Rabies, saknas siffror, djurliv gått dåligt … Företaget ska ta tjuren vid hornen och göra allt de kan för att hjälpa arbetstagaren att familjen och även få ett team av zoologer ute att segregera parken från skogen och starta en hel utbildningsprocess för de anställda att inte mata djurliv. Att &'; s steg ett.

Men för Pete &'; s skull, don &'en; t ta medioker hållning räkna ut hur farkosten budskap om vad man ska säga när det gäller frågor eller attacker företaget kunde få om deras park eller fabriken är osäkra. Varför häller salt på såret? Ju mer företaget lägger ut uttalanden om att fabriken är säker, vad tror ni verkligen kommer att formulera i folk och' s sinnen? Exakt. Att det och' s. Inte säkert Omdömen

Så vad gör du? Det är där kreativiteten kommer in Uppenbarligen fabriken har gjort proaktiva saker för sina anställda fram till den punkten &ndash. De uppfördes en park, det gjorde &'; t de? Tja, vad sägs om den historien? Vem är grundaren? Vad var hans /hennes vision för fabriken? Vad är deras hemligheter för expansion? Vad prejudikat har de satt i sin bransch? Har de har branschledande råd de kan ge? Vem är bland dem som är långheltidsanställda? Hur många länge anställda har de? Vad samhällstjänst arbete gör de? Om de är ett ungt företag, vad är deras nisch? Vilka möjligheter har de skapat för unga yrkesverksamma? Jag menar listan kan göras lång och så vidare. Möjligheterna är oändliga om vad som kan göras för att skapa mer goodwill än att en incident kan ta bort. Omdömen

Poängen är att man aldrig ska bara fokusera på det negativa. Göra några lemonad. Adress oro, men överglänsa alla negativa nyheter med positiva nyheter medan du arbetar för att hantera, kontrollera och mildra de negativa. Ta ansvar samtidigt låta dina kunder, aktieägare, anställda, samhället och media vet vad du står för, vad dina prestationer är och vad som väntar för din (och deras) framtid. Omdömen

Du kan ta några mycket ödesdigra situationer och förvandla dem till ett positivt ljus för ett företag … du behöver bara veta hur man kan utnyttja den kraftfulla tekniken för PR för att kommunicera vad du verkligen handlar om. För vad du &'; re egentligen handlar om är inte rabies … få min drivgarn Omdömen  ?.