Varför Undersökningar är ett bra verktyg för att hjälpa din Spa Business Grow

Stora salonger och spa ger sina kunder exakt vad de behöver. För att ta reda på vad dina kunder behöver, måste du få insidan scoop på dem. Omdömen

Hur stora spa och salonger få insider information? De använder enkäter! Enkät kunder att samla in feedback på din personal, dina tjänster och vad du kan göra för att wow kunden. Följ dessa göra och inte göra för att göra dina undersökningar en framgång Omdömen

&bull. Hittar du inte bombardera din kundlista med enkäter alla av tiden. Quarterly räcker. Prova att blanda upp vilka klienter kartläggs. Skicka dem dina stammisar kvart och kunder du sällan se nästa. Kunder som inte har använt dina tjänster på ett tag kommer att ge bra feedback om varför de inte har kommit tillbaka Omdömen

&bull. Ska hålla din enkät kort och koncist. Det bör ta mindre än 5 minuter att slutföra. Om du vill göra en längre undersökning, ge något i gengäld. En gratis service, produkt eller en rabatt på en framtida service är lämpligt om du vill göra en fördjupad undersökning Omdömen

&bull. Fråga inte för mycket personlig information. Du får mer ärlig feedback om det är anonym. Ge undersökningen respondenten möjlighet att ge sin kontaktinformation så att du kan följa upp negativ feedback. Följ upp direkt och gör vad du kan för att göra det rätt Omdömen

&bull. Försök olika format. Se vad din svarsfrekvens är om du använder en online-undersökning jämfört med en kort kommentar. Använd en gratis online enkätverktyg, såsom survery apa och zoomerang och skicka länken till dig e-postlista. Ett annat alternativ är att ha kommentarkort, som i receptionen. Träna din personalen att erbjuda kommentar kort till alla dina kunder Omdömen

&bull. Använder undersökningar riktade till olika kundsegment. Ja klienter om en viss service de fått i stället för allmänna frågor. Riktade återkoppling kommer att vara mer användbar än allmän information Omdömen

&bull. Fråga inte alltför många öppna frågor. Använd i stället flervalsfrågor och ge dem möjlighet att erbjuda kommentarer. Kunderna är mer benägna att svara om de har möjlighet att svara på flervalsfrågor. Omdömen

klienter vill ge feedback och dela sina åsikter. Be dem att berätta om sina erfarenheter. Öppet acceptera återkoppling försäkrar dem om att du värdesätter sina åsikter och bryr sig om sina erfarenheter med din spa eller salong. Du kommer att lära av negativ feedback och beröm känns bra. Omdömen

Använd undersökningar som en regelbunden del av din marknadsföring så att du vet hur man odlar. Använd feedback att göra ändringar och lägga till tjänster. Om du funderar på att lägga till en tjänst, kart du klienter innan du investerar. Du får reda på att du skulle göra bättre att investera någon annanstans. Om en tjänst släpar i försäljning, att undersöknings kunder ta reda på varför. Den information du samlar använder kundundersökningar kommer att vara avgörande för din tillväxt Omdömen  ..