Letting Go av "D" (Difficult) Clients

“. De kan inte ta bort vår självrespekt om vi inte ge dem &"; - Mahatma Gandhi

Jag önskar att jag hade en nickel för varje gång en av mina klienter berättade att de hade en klient som körde dem galna och de var rädda för att låta dem gå eftersom de didn &'; t vill förlora sin verksamhet. Redan tillräckligt!

Hör upp folks. Oavsett om du precis har börjat eller har varit i branschen ett tag, gör ingen skillnad när det gäller att säga adjö till en kund som inte är en bra passform för dig. Så länge du tillåter dollar tjusningen av en klient att dominera ditt företag, kommer du aldrig att bli fri. Du måste alltid komma ihåg att du kör din verksamhet, inte dina kunder. Du kan &'en; t driva ett framgångsrikt företag om du &'; re ständigt lever i rädsla. Om du gör, du ger bort din makt och din integritet. Och vem vill leva så?

I &'; M verkligen inte föreslå att du ger mindre än stellar service till dessa svåra kunder. I &'; M bara talar om att du inte &'en; t måste vara en dörrmatta och &'; sätta upp och' med människor som inte värdesätter din tid, ansträngning, eller erbjudanden.

Här finns 4 säkert sätt som kan hjälpa dig att avgöra när det är dags att låta dem “ D &"; klienter går. Omdömen

1. När de börjar berätta hur du kör din verksamhet.
Här är ganska självförklarande. Om det förvirrade klienten börjar berätta hur du ska göra ditt jobb, så är det och' s uppenbart att de don &'en; t tror på ditt värde. Erbjuder gratis rådgivning är en sak – berätta hur du bedriva din verksamhet är en annan.

2. När du tillåter dem att ta bort din integritet på grund av rädsla för förlorad inkomst
Om du befinner dig knyta käken medan du säger och ';. Ja &'; till din klient och' s krav, så är detta ett säkert tecken du &'; re överens om att arbeta med dem enbart för pengarna. Ja, är pengar viktigt, och ja, du behöver kunder att generera intäkter, men om du &'; re slipning tänderna och har svårt att sova på natten eftersom Mr. eller Ms. “ X &"; bett dig att göra något som går helt emot din integritet, så är det och' s. dags att skiljas åt Omdömen

3. När du börjar att acceptera saker som aren och 'en;. T i enlighet med dina kärnvärden
När en kund säger att du &'; ha &'; att göra något som du vet i ditt hjärta av hjärtan är fel, låt dem gå. Dina kärnvärden är det som gör att du kan hålla huvudet högt och vara stolt över det arbete du gör. Det &'; s tydlig skillnad mellan stångas huvuden över vilken väg är det rätta sättet att göra en uppgift och göra något som kan lurar runt utkanten av att vara olagligt eller omoraliska. Om vad de och' re be dig att göra får dig att uppleva rädsla, sedan säga adios.

4. När de missbrukar din tid och expertis.
Alla som är i näringslivet så småningom kommer att ha en av dessa typer av kunder. Du vet, “ I &'; ll bara ta en minut av din tid &"; människor som sedan tugga upp den bättre delen av en timme att få gratis expertis från dig. Tid är pengar och ge bort en stor del av din arbetstid för att tjitt-chattare isn &'; t kommer att öka ditt bankkonto när som helst snart. Att be om en tillfällig fördel är fina – det &'; s när de gynnar förvandlas till förlorade debiterbara timmar att det blir ett problem. Om dina kunder don &'en; t visa respekt för din tid, då de troligtvis don &'en;. T respekterar ditt företag antingen Omdömen

I &'; m verkligen inte att du ska bli av med alla kunder som ibland gnugga dig på fel sätt . I &'; pratar om perenna missbrukare – de som nitpick, klagar dina fakturor eller priser, ringa dig varje hel timme och gnälla om deras senaste nötkött med dig etc. Som min gode vän säger, det är dessa personer som du behöver för att släppa taget och &'; frigöra sin framtid och ' ; så att de kan gå vidare och hitta någon som är bättre anpassade till deras behov och personlighet.

Livet är korta människor. Vidta åtgärder för att låta din “ D &"; (Svårt) kunder gå för att göra plats för “ A &"; Lista kunder som kommer att komma när du &'; ve släppa det gamla. Din hjärna, (! Och nervsystemet), kommer att tacka dig för det Omdömen  !.