Nidhi Infotech- Klagomål Upplösning Metoder för en bättre kund Satisfaction

Många gånger du don &'en; t har kontroll över saker. Vädret, posten, eller helt enkelt otur ger dig den skam. Ibland anställd desorganisation eller en metod fel lämnar din kund och' s begäran stöd obevakad. Oavsett skäl och situationer kan vara, är slutsatsen detta: till din kund, du är ensam ansvarig för både problemet och en möjlig lösning. Vilken åtgärd tar du att gå bortom tillfredsställelse och glädja besviken kund? Genom att upprätthålla en planerad och öppen metodik kundtillfredsställelse kan uppnås i en mycket problemfritt sätt. Kom ihåg att följa dessa enkla steg: Omdömen

1. Lyssna på dem – Detta verkar självklart, men det verkliga problemet kommer från kunden tar emot en flyktig, ursäktande e-post följt av ingenting. Om din kund säger att det &'; s något fel med någon av dina tjänster, göra kontakt med dem. Tillbringa tid med dem diskutera sina problem på telefonen eller några e-postmeddelanden fram och tillbaka får i hjärtat av felet service och hjälpa kunden känner förstås och deltog. Efter det aldrig gör falska åtaganden, göra realistiska löften att åtgärda och /eller förbättra tjänster /åtaganden. Detta gör att kunderna känner att de lyssnar och är en del av lösningen. Efter att de utlovade förbättringarna, skicka ett mail deras sätt att låta dem veta det och' s tagits om hand. På Nidhi Infotech Bangalore är klagomål vederbörlig uppmärksamhet och varje kund och' s röst når toppen administrativ nivå Omdömen

2.. Respektera deras Time – Generellt i de flesta fall är den snabbhet med vilken du rikta ett klagomål värd mer än det sätt på vilket du åtgärda det. Kunden har något att säga, och ingen vill att ignoreras! Alla har en mjuk hörn där om de känner att deras tid och ord får respekt de känner sig nöjda och halva striden är vunnen genom att bara betala i förhållande till kunden. Don &'; t tillåta mer än en dag att gå förbi utan att svara på e-post, telefonsamtal, eller “ kommentarer &"; på din verksamhet webbplats. Ju tidigare du svarar, desto bättre är det. På Nidhi Infotech Bangalore är klagomål vederbörlig uppmärksamhet och varje kund och' s röst når toppen administrativ nivå Omdömen

3.. Ta Transparens – detta är hur du kan hjälpa kunden att känna att du hörde deras problem: ge dem vad de förlorat. Om problemet var en låg kvalitet, återbetala sina kostnader eller förse dem med nya förbättrade tjänster – don &'; t be om deras synpunkter på tjänsternas kvalitet. Om kunden har ignorerats av stöd reps, ge dem all tid i världen – don &'; t bara svara sin fråga. Gör vad är vettigt, eftersom det är vad som verkligen löser problemet. När kunderna känner att deras klagomål håller hört det och' s dags för dig att fira för halva vann slaget. Men don &'en; t få flygas av denna glädje. Det verkliga arbetet börjar härifrån. På Nidhi Infotech klagomål ges vederbörlig uppmärksamhet och varje kund och' s röst når toppen administrativ nivå Omdömen

4.. Flytta en lilla extra – efter dig och' ve gjort det rättvist, det &'; att dags att göra det bättre. Du kan enkelt göra detta utan att bryta banken och begränsa dina kunder litar på. Helt enkelt ge dem en extra fördel av deras nästa uppdrag. Eller ge dem en personlig presentkort. Dessa små saker att göra saken mycket. På Nidhi Infotech Bangalore är klagomål vederbörlig uppmärksamhet och varje kund och' s. Röst når toppen administrativ nivå Omdömen

Oavsett vad situationen, om du gör kunden känner sig hörd, värt, och ganska behandlas, din Lite extra ansträngning i slutet kommer att glädja dem. Dess mänskligt att fela och varje kund även förstå detta. Det som betyder mest är hur man kan övervinna problemet och i vilken utsträckning kan du gå för att göra dina kunder nöjda och glada. Kostnaden för att få nya kunder är mycket högre än att behålla återkommande kunder, så ansvarar – för både problemet och lösningen. På Nidhi Infotech klagomål ges vederbörlig uppmärksamhet och varje kund och' s röst når toppen administrativ nivå Omdömen  ..