Små Acts of Kindness som växer din Bottom Line

Har du någonsin gått ut ur ditt sätt att göra någon känna mig speciell?

När Daniel och jag var inblandade i KindActs, en lokal Slumpmässigt agerar av vänlighet Foundation kapitel, var det vårt uppdrag att sprida ordet om hur kraftfulla handlingar av vänlighet kan vara på andra.

Det &'; s ämne I &'; M brinner eftersom uppväxt var inte lätt för mig. Jag blev mobbad hemma och i skolan, där jag fick, på daglig basis, mycket övertygande budskap som jag var ett missfoster, obetydlig, och ovärdigt.

En hyllning födelsedag nyligen påminde mig om min sextonde födelsedag när jag kände alla dessa saker. Jag minns min mamma presenterade en frusen McCain tårta med tårtljus på det. Meddelande jag fick: I &'; M inte värt besväret att baka en kaka. (På den tiden, kakor var oftast hemma bakade, inte köpt, speciellt inte frysta ettor!) Jag minns min brors gåva var en oinslagna, öppnade burk tennisbollar med en pilbåge fastnat på toppen för bra åtgärd. Omdömen

Nu innan du ifrågasätter varför min barndomstrauma har något att göra med din verksamhet, bära med mig, det finns en punkt till min historia. När du slutar läsa, kommer du att ha en klar uppfattning om hur vänlighet och göra människor att känna sig speciell kan göra en enorm inverkan på ditt företags framgång.

Tillbaka till min födelsedag &hellip ;. när den obligatoriska födelsedag sång och tårta äta var ur vägen, var jag kvar att titta på TV själv. Omdömen

Vid det här laget är en tonåring när dig själv, jag kommer att anta att du är medveten om mitt tillstånd i sinnet på denna punkt. Jag kände mig ganska värdelös och vältrar sig med det faktum att det fanns mycket få människor i mitt liv som brydde sig att jag föddes. Lite melodramatisk? Naturligtvis var jag en tonåring!

Men då en handling av vänlighet hände som förändrade allt.

Min brors vänner Simon och Dan dök upp och märkte hälften äts kakan och såg att det var min födelsedag. Tänk på killarna var 4 och 5 år äldre än mig och jag var bara Kelly &'; s lillasyster så fanns det ingen förväntan om något från dem, men vad de gjorde nästa vände mitt svårmod i absolut glädje Omdömen

De. omedelbart fick i firandet läge och satte sig bredvid mig på soffan, lade sina armar runt mig och sjöng “ grattis på födelsedagen &"; . så högt de kunde Omdömen

För det ögonblicket kände jag särskilda … att någon brydde sig. Mitt leende couldn &'; t har varit något större Omdömen

Jag kommer aldrig att glömma det så länge jag lever..

Jag antar att du undrar vad har det att göra med företag?

Absolut allt.

Skapa livslångt kunder på en känslomässig nivå

Människor Glöm inte när någon annan gör dem att känna sig speciell och som en företagsägaren, isn &'; t det vad du vill? För människor att inte glömma dig?

Att göra en snabb Google-sökning visar massor av rapporter som stöder hur vänliga handlingar påverkar positivt tillväxt Omdömen

Henry Mason, chef för forskning och analys för TrendWatching.com, säger: ". För konsumenter länge använt till – och irriterade av –. avlägsna, inflexibla, egennyttiga företag, några former av vänlighet av varumärken kommer att tacksamt emot För varumärken, allt öppnare kommunikation, både med och mellan konsumenter (särskilt online), betyder att det är aldrig varit lättare att överraska och glädja publiken, vare att skicka presenter, svara på offentligt uttryckt humör eller bara visar att de bryr sig "Omdömen

Med detta i åtanke, när var sista gången du avsiktligt utfört en handling av vänlighet för. en klient, utsikter eller associera och visade dem att du brydde sig?

Vänlighet Doesn &'; t måste Extravagant Omdömen

Under de senaste par jular har WestJet flygbolaget genomfört extravaganta vänliga handlingar där de intervjuade folk på flygplatsen och frågade vad de hoppades Santa skulle föra dem det året. När passagerarna kommit fram till sin destination, deras “ önskelistan &"; gåvor var där väntar dem!

Hur coolt är inte det? Visst, det blev klar för publicitet, men du och' ll vara hårt pressade att hitta någon säga något negativt om WestJet varumärket efter att ha bevittnat en handling av vänlighet sånt Omdömen

Men inte alla affärs budgetar kan rymma en sådan. enorm gest så att köpa presenter till flygpassagerare åt sidan, här och' s några idéer du kan använda för att göra någon känna mig speciell i din dag till dag verksamhet:

• När du vet någon har en dålig dag (tack vare sociala medier, kan denna information vara lättillgänglig) skicka dem blommor, en chokladkaka eller bara ett e-kort låta dem veta att du och' re tänka på dem.

• Nästa gång en klient ringer till dig på telefonen, få dem att känna sig speciell genom att be dem något om deras liv som du kommer ihåg från en tidigare konversation Omdömen

&bull. Skapa en “ Klient Värdering Day &"; och göra något på lokal nivå eller nästan att tacka tillbaka till de människor som har stött ditt företag Omdömen

&bull. Nästa gång en potentiell kund kontaktar dig, få dem att känna sig speciell genom att låta dem veta hur man hedras dig är att de nått ut till dig Omdömen

&bull. Hitta möjligheter att ge komplimanger till någon du möter hela dagen Omdömen

&bull. Nästa gång du går till en nätverks händelse, gå med avsikt att göra så många människor som möjligt att känna sig speciell Omdömen

Sedan se vad som händer. både för dig personligen och professionellt Omdömen

Människor don &'en;. t glömma hur speciell du gör dem att känna sig. Någonsin.

Det här är bara en liten provtagning av idéer som du kan införliva i din företagskultur och om de gör affärer med dig (igen) eller inte, kan dina handlingar mycket väl göra en liknande inverkan på dem att Simon och Dan gjorde på mig. Bara det gör det mycket värt.

Vad vänliga handlingar ser ut som Omdömen

När jag var Mary Kay konsult, var det borras in oss under ny konsult utbildning för att låtsas alla vi träffade hade ett klistermärke på sin panna som sagt, &ldquo , gör mig att känna mig speciell och ".

Ett stort affärs exempel på detta var när jag jobbade på en telefonsvarare år sedan. Varje år vår chef hade oss lämna en förteckning över våra favorit kunder. (Och gissa vad? De namn lämnades in eftersom de gjort oss känna sig speciell varje gång vi svarade i telefonen.) Efter att sammanställa listan, fick varje favorit kund en burk blandade nötter på posten med ett tack-kort berätta att vi var “ nuts &"; om dem.

Tror du att de kände sig speciellt mottagande den lilla handling av vänlighet paketet? Du satsar de gjorde! Omdömen

Min svärfar hade en otrolig talang för att göra människor att känna sig speciell. Hans ständiga nyfikenhet allt som händer i ditt liv kvar en långvarig känsla av känsla respekteras, vördade och hört.

På min dotter och' s 10: e födelsedag, en fastighetsmäklare som jag visste bara på en tillfällig basis levererade en stor ballong bukett till vår dörr. Denna handling av vänlighet aldrig glömt av någon av oss.

När Daniel och jag nyligen stannade på Grand hotel i Kelowna för att fira hans födelsedag, de oväntat levererade en flaska champagne och låda choklad täckta mandlar till vår dörr. Som behandlar oss särskilda okej Omdömen

Du kan göra detta även i din verksamhet Omdömen

En ny konsument undersökning av Edelman, och Young &. Rubicam säger 71% av befolkningen kommer att stödja företag vars värden liknar deras.

När du gör någon känna mig speciell, är den underbara dominoeffekt och potential det har långtgående på många olika sätt för både dig och mottagaren. Omdömen

Folk kommer ihåg dig mycket mer när de se dina värderingar är i linje med sina egna. Och när de är redo för din produkt eller tjänst, kommer du att vara den person som de går till. Word of mouth effekt kommer också att vara enorm: de kommer att vara de som hänvisar andra till dig. De kommer att bli din största cheerleaders.

Så gör ett försök att få vänlighet vara en konstant del av hur du gör affärer. Tänk på hur du kan göra människor att känna sig speciell och din avkastning kommer inte bara få dig att känna fantastiskt varje gång, men ditt företag kommer att blomstra också.

Och förresten, inte bara Simon och Dan göra min sextonde födelsedag bäst någonsin, Simon tillbaka några dagar senare med en senkommen grattis på födelsedagen kort i handen. Jag är ganska säker på att jag bestämde oss för att gifta sig med honom just då och där. Synd att jag var bara sexton men! Ja, kvalificerade han för helgonförklaring i mina böcker. Omdömen

Har ett företag någonsin gjort något för dig som gjort en inverkan på hur du kände dem? Dela under vad som hände så att andra kan inspireras om hur de kan införliva slumpmässigt agerar av vänlighet i sin verksamhet Omdömen  ..