Lyxiga klockor sålt bra i Kina, men kundservice släpat behind

I Kina säljarna av lyx klockor inte ta ansvar för att åtgärda dem, vilket är en av anledningarna till klagomål om lyx klockor.

De flesta lyx konsumenterna inte är nöjda med den service för lyxvaror och bara 16 procent av konsumenterna uppgav att deras klagomål löstes.

Även om marknaden är stor, Kina och' inte s konsumenter inte får tillräckligt med uppmärksamhet från internationella lyxmärken, som erbjuds av internationella leverantörer som inte kan ge bra kundservice eftersom processen är komplicerad och avståndet är alltför länge mellan lyx köpare och säljare. Omdömen

Det kallas för att inrätta ett enhetligt service-systemet försäljning för internationella lyxmärken, såsom telefonjourer, en fast process av kundservice, ursprungsmärkning och lokal reparationsverkstäder.

Vissa lyxmärken har redan börjat arbeta på att bygga sådana system.

Top lyx klockor brukar ha god kvalitet och klockor får klagomål är i huvudsak låg nivå lyxprodukter.

Den lyxiga föreningen och' s rapport visar också att 57 procent av klagomålen inblandade kvalitet.

Kina passerat USA som världens &'en; s näst största lyxmarknad under 2009 efter Japan.

Utgifterna kinesiska konsumenter på high-end kläder, väskor, klockor och andra lyxvaror förväntades överstiga 100 miljarder yuan ($ 15,8 miljarder) i slutet av 2011, enligt statistik.

IBUonline är en B2B-plattform, som håller ett öga på lyxvaror försäljning och service.

IBUonline är en B2B utrikeshandeln plattform, där internationella köpare och Kina leverantörer kan hitta optimala affärspartners och komplettera processerna på plattformen Omdömen  ..