Mest Essential Business Phone Features

Din verksamhet telefonsystem är en verksamhetskritisk verktyg, så det &'; s absolut nödvändigt att välja det bästa systemet för ditt företag, inte bara för idag, men under de närmaste åren. Med så många konkurrerande produkter på marknaden, det &'; att lätt fastna med ovanliga funktioner och verktyg du hör om. Men som med allt, måste du först kontrollera att du har grunderna omfattas. Då kommer det att göra det lätt att skilja mellan skillnader (och prispunkter) med ovanliga eller avancerade funktioner. Här är 10 viktiga funktioner för att titta efter i ett telefonsystem för ditt företag virtuell telefonväxel.

PBX VoIP Egenskaper Omdömen

Här är de grundläggande telefonens funktioner som de flesta företag använder löpande. Omdömen

1. Ring omvägen

Vidarekoppling möjliggör inkommande samtal kan vidarebefordras till en annan telefon, inklusive en mobiltelefon, hemtelefon, en medarbetare och' s telefon eller en assistent och' s. Vissa vidarebefordran funktioner använder en samtalsgrupp metod som vidarebefordrar samtalet till en sekvens av telefonnummer tills det &'; s besvaras, eller ett slutliga antalet att lämna ett röstmeddelande Omdömen

2.. Conferencing

Telefonkonferenser funktioner gör flera tillägg för att ansluta till en flera personer diskussion. It &'; s viktigt att fråga vad det maximala antalet rader är som kan ingå i konferensen, särskilt för konferensfunktioner som är inbyggda i själva telefonen. Många telefoner kan bara ytterligare två samtal. Omdömen

3. Voice Mail

Telefonsvarare funktioner kommer med praktiskt taget alla telefonsystem på marknaden idag, men det finns vissa variationer på vad &'; s tillhandahålls. Här är några viktiga funktioner för att leta efter:

• Fjärr tillgänglighet till meddelanden. Du bör ha ett sätt att få dina meddelanden, oavsett om du är på kontoret eller på en annan plats. Om meddelandet funktionen är på själva telefonen, eller om du använder en fjärrröstbrevlåda, bör du kunna komma åt dina meddelanden när som helst och från vilken plats att

&bull. Möjlighet för uppringaren att lämna ett långt meddelande. Trots lång omständlig röstmeddelanden kan vara tröttsamt, i en företagsmiljö, vill du inte att skära av som ringer medan de &'; re lämna ett meddelande genom att tvinga restriktioner för telefonsvarare längd Omdömen

&bull. Samtals hälsningar. Att ha ett par olika förinspelade hälsningar som kan spelas under olika tillfällen, till exempel när du är på den andra telefonlinjen eller utanför kontoret, visar en professionell uppmärksamhet på detaljer, och kan göra det effektivt så att du don &'en; t har att ständigt ändra din hälsning som förhållandena ändras. Omdömen

4. Hunt Grupp sex

En samtalsgrupp är användbar för viktiga inkommande samtal, såsom försäljning och kundservice förfrågningar, att du inte vill gå till röstbrevlådan. Samtalsgrupper kan konfigureras så att en grupp lokala anknytningar ring unisont för inkommande samtal, eller det inkommande samtalet automatiskt dirigeras till den första tillgängliga anknytningen i gruppen. Och om det anknytningen inte svarar kopplas samtalet snabbt dirigeras till nästa lediga förlängning tills samtalet besvaras. Detta är särskilt viktigt för inkommande försäljnings förfrågningar – det &'; s aldrig en bra idé att göra potentiella kunder arbetar hårt eller ens vänta med att göra affärer med dig

5.. Ring-on-Hold-musik /hälsning Omdömen

Är pausmusik viktigt? Studier visar att det är. I en studie utförd av
Om ringer hör musik, de &'; ll tenderar att stanna kvar på linjen i 30 sekunder längre än om de hör tystnad. Och 85% till 88% av uppringare föredrar på håll meddelanden till silence.1 Helst ditt företag sätter inte ringer på is alls, men verkligheten är, det kommer att hända. Så, det &'; en bra idé att hålla dem engagerade med musik eller någon form av meddelanden Omdömen

6.. Nummerpresentation

De flesta företagare inte har tid att svara på alla inkommande samtal eller uppmaning som kommer in, vilket är anledningen till nummerpresentation är en viktig telefonsystem funktion. Många säljare kommer att blockera deras telefonnummer när du gör säljsamtal i ett försök att över rida nummerpresentation. Trots det och' s ett viktigt inslag i IP PBX att behöva bli mer effektiva Omdömen

7.. Ring-Stänga Omdömen

Möjligheten att stänga av din VoIP-telefon är viktigt för en rad olika skäl, bland annat avskildhet i en telefonkonferens inställning eller enkelt att klippa ut bakgrundsljud för de människor som inte talar, men deltar i gruppen samtal. Den mute-knappen borde vara självklart och lätt att komma åt. Omdömen

8. Headset-Enabled

Business-telefoner bör också vara utrustad för att arbeta med en standard handsfree-head set.

9. Speed-Ringa upp och Quick-Ringa Omdömen

Snabbuppringning är en grundläggande funktion som ska användas regelbundet. I själva verket borde de anställda allt utbildas på inmatning ofta uppringda numren i kortnummer, eftersom det &'; s betydligt effektivare över hela linjen än att ha flera personer tittar upp flera telefonnummer varje dag. Återuppringning är också ett användbart verktyg, särskilt för konferens eller klient samtal om det och' s koppling Omdömen

10.. Auto-Attendant Omdömen

En automatisk skötare ser till att dina inkommande samtal alltid svarat på, även om din personal är för upptagen för att svara i telefon eller under ledig tid. I dagens och' s miljö är en telefonväxel för företag som inte har någon form av automatiserad telefon skötare ofta anses “ små yngel &"; eller ens oprofessionellt. Auto skötare fungerar som stand-in receptionister och kan komma med en mängd olika anpassningsverktyg, såsom möjligheten att erbjuda ringer touch-tone alternativ som väg till specifika personer eller förlängningar (genom en automatiserad katalog), eller olika meddelanden, inklusive kontorstid och riktningar
 ..