Frågeformulär IP PBX kunder har i allmänhet i mind

Som att skapa en ekonomisk modell för att motivera kostnaderna, du och' ll behöva göra några mycket detaljerade prep arbete att tydligt identifiera alla telefonsystemet behöver innan du köper. Till exempel kommer den IP PBX-system stöder till fullo avlägsna anställda och' behov? Kommer systemstöd ACD (Automatic Call Distribution) eller dirigering särskilda anställda? Kan det vara lätt integreras med CRM-verktyg, e-postklienten, och de anställda och' datorsystem? Hur många samtal kommer de anställda att göra per dag och hur snabbt? Enkla funktioner som klicka för att ringa kan dramatiskt öka produktiviteten. Du kan &'en; t underskatta vikten av att tydligt identifiera och kvantifiera alla dina telefonsystemet behöver innan du pratar med leverantörer Omdömen

&bull. Har jag rätt infrastruktur för att stödja det nya telefonsystemet, såsom lämpliga nätverksfunktioner Omdömen

Om du &';? Re gå med VoIP, anser de ökade krav på ditt nätverk. You &'; ll vill vara säker på att du till fullo kan stödja ditt nya system, utöver dina andra Internetanvändning aktiviteter – utan att offra datahastighet och kvalitet för någon av dem. Om du behöver göra några utrustning och anslutnings uppgraderingar för att stödja det nya systemet, se till att faktor dessa i dina totala kostnader. Det finns en mängd olika sätt som telefonsamtal kan dirigeras via Internet, utöver sätt ett PBX VoIP-system kan integreras med Internet-telefoni. Till exempel kommer ENUM teknologi matcha telefonnummer till IP-adresser, som gör det möjligt att skicka VoIP-samtal direkt till andra VoIP-leverantörer, vilket minskar förluster i samtalskvalitet. När man talar med olika leverantörer, se till att be om dina alternativ och deras krav på nätinfrastruktur.

• Kommer det nya telefonsystemet integreras enkelt med andra tekniker mina anställda använder Omdömen

Du &';? Ll vill se till att din nya telefonsystemet kan integreras med andra tekniker som du använder, till exempel Microsoft Outlook för e-post och dela kalendrar, och som nämnts, ditt CRM-verktyg integrering med virtuella PBX, och även befintliga affärs telefoner om du &'; re inte planerar att köpa nya. Din säljare ska vara rättfram om att förklara hur väl deras utrustning kommer att integreras med dina andra tekniker, och om du tycker de och' re försöka sälja dig för mycket annan utrustning, se till att få en andra åsikt! Det finns många mycket flexibla system på marknaden. Längs dessa linjer, överväga att få en SIP-baserade system. SIP är en Initierar protokoll som används för att upprätta sessioner i ett Internet Protocol nätverk, och det är nu protokollet substitut bland VoIP användare. SIP fungerar utmärkt med Internet apps, och med en SIP-baserade system, har du tillgång till en mängd banbrytande tjänster, inklusive: voice arbetande e-handel; klicka to uppmana interaktiva webbsidor; snabbmeddelandesändning med vänlista; samarbete, flerpartisystem, samtal multimedia konferens; och mer. Att se till att telefonsystemet är SIP-baserad kan spara en hel del huvudvärk på lång sikt Omdömen

&bull. Har telefonen systemleverantören har tillräcklig kapacitet för att stödja mitt företag? Omdömen

Från både en ståndpunkt infrastruktur och en kundtjänst synvinkel, vill att du ska veta att din telefon systemleverantör kommer att fullt ut kunna stödja ditt företags behov i dag och i tre till fem år, kanske längre. Beroende på var alla dina anställda ringer ifrån och vart de ringer till, kontrollera att de leverantörer du pratar med kommer att kunna stödja din samtalsvolymen varhelst och närhelst det sker – och med den hastighet och frekvens som du &'; re kommer att behöva det. Dessutom, tänk på den nivå av stöd du kan behöva över tiden, i varje tidszon som du och' ll behöver det, och i vilken utsträckning. Var försiktig med värd PBX leverantörer som kan förråda när de får ett underskrivet kontrakt Omdömen  !.