Varför IT Leverantörer behöver göra ITIL Actionable

Om du går till jobbet i IT-branschen, oddsen är din organisation har tidigare undersökt IT Infrastructure Library (ITIL), och kanske till och med att placera delar av det i träning. IT Infrastructure Library ger en allmän terminologi som lokaliserar alla i IT-produktionen på samma sida, eventuellt med syfte att hjälpa myndigheter driva sina IT-organisationer mer ekonomiskt. Det åstadkommer detta genom att leverera förslag och bästa praxis för att styra hur IT erbjuder tjänster till resten av verksamheten - i enkla ord, IT Service Management (ITSM). Planen är att komma upp till det, på samma sätt som du skulle röra sig mot resten av din bransch, med en bestämd uppsättning av processer. I den meningen är det en underbar inledningsvis. Omdömen

Svårigheten är dock, medan infrastrukturen gör ett fantastiskt jobb att förhålla vad som behöver göras, att det inte beskriva hur att få det gjort. Det spelar ingen informera dig hur du ska ta dessa bästa praxis, och omsätta dem i praktiken med verkliga livet utrustning och kunskap. Det är inte är legalt. Funderar på det faktum att det har funnits sedan slutet av 1980-talet, säljare måste ge information om hur du implementerar det på ditt företag. Omdömen

Men att arbeta ut hur man ska genomföra processerna bör inte bara väga på kunderna , eller på dig. Det är där IT administration programvaruleverantörer behöver förbättra. Leverantörer är angelägna om att berömma de kvaliteter av infrastrukturen, och tillkännage sina produkter och handelsvaror. Regelbundet, kommer en servicedesk leverantör gör det tyckas, att deras produkt är processen. Men det kan inte vara så enkelt som smällde etiketter på produkter. Leverantörer ska leverera exakt beskrev instruktioner för genomförandet av sina produkter i en metod som ser till att kunderna kan dra full nytta av IT Service Management-programmet. Omdömen

Leverantörer bör stödja dessa ord, genom att rita sina produktportföljer till bestämda åtgärder och uppgifter inom processer, så att kunderna kan förstå de processer i situationen, av systemets förvaltnings utrustning de utnyttjar. Erbjuder en systematisk "how-to" guide för att ställa ner bestämda åtgärder för processer, kommer definitivt att låna ut en hand för att uppfylla garantin för ITIL, och detta kommer att göra det mer än bara en uppsättning av böcker. Men ansvaret ligger på IT-management leverantörer, inte enbart på konsumenterna, att räkna ut hur man gör det. Det är formeln för framgång. Du kan få mer information på nätet från våra rekommenderar platser Omdömen  ..