Hur ITIL har utvecklats och vad det är Today

Information Technology Infrastructure Library, allmänt känd som ITIL, är en uppsättning av bästa praxis för hantering av IT-tjänster. ITIL är en icke-organisation specifik uppsättning av uppgifter, rutiner och checklistor för att fastställa en miniminivå av kompetens. Vidare medger det någon organisation för att ställa in en baslinje mot vilken den kan planera, genomföra och mäta effekten av ändringar som gjorts. Omdömen

ITIL har publicerats som en serie av böcker, som täcker varje aspekt av informationsteknologi Service Management. Både namnen Information Technology Infrastructure Library och ITIL är registrerade varumärken som tillhör den brittiska regeringen. På 1980-talet insåg den brittiska regeringen att olika statliga myndigheter och organisationer inom den privata sektorn utvecklade deras individuella uppsättning standarder för att hantera IT-avdelningar, och började investera i och använda IT-tjänster. Men de var alltid på en förlust om hur att dra största möjliga nytta av dem och hur man gör metoder och standarder gemensam plats hela branschen. Omdömen

På grund av detta, den brittiska regeringens centrala dator och telekommunikation Agency bestämde sig för att utveckla en uppsättning rekommendationer. Information Technology Infrastructure Library publicerades som en serie av böcker, var och en täcker en specifik uppsättning IT-processer. Denna uppsättning växte snart till 30 böcker, och 2000-2001 böckerna konsoliderades i 8 volymer, vilket gör dem mer tillgängliga och överkomliga för dem som söker utbildning. Omdömen

Ända sedan dessa böcker ständigt ses över, ändras och raffineras för att hålla jämna steg med den dynamiska utvecklingen inom IT-sektorn. Den senaste 2011 års upplaga fokuserar på 26 processer som utförs inom IT och har konsoliderats i 5 volymer. Kärn böcker är följande:. Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation och Continual Service Improvement Omdömen

Bortsett från denna uppsättning av kärn böcker, det finns andra böcker som publiceras avseende IT Service Management och operativa vägledning samt. Den service bok, till exempel, fokuserar på användare som har tillgång till lämplig IT-tjänster för att stödja sina affärsfunktioner. Omdömen

ITIL stöder uppfattningen att den primära rollen av IT är att ge stöd till affärsbehov organisationen. Den vägleder även företagen i hur man kan använda IT som ett verktyg för att effektivisera verksamheten, underlätta och hjälpa dess tillväxt. Genom att anta ITIL, har organisationer skördat stora fördelar inom följande affärsområden:

1. Förbättrad IT-tjänster Omdömen

2. Kostnadsminskning Omdömen

3. Ökad kundnöjdhet Omdömen

4. Produktiviteten förbättrades

5. Bättre utnyttjande av de anställdas kompetens och erfarenhet Omdömen

Ett antal världsberömda organisationer och olika länder regeringar har sedan dess antagit ITIL, och härleda maximal nytta av användningen av nya system och bästa praxis för att dra nytta av den ovan ..