5 mer kreativa former av sociala medier för att förbättra kund service

Jag minns hur alla "inte gillar" att bli instängd i en telefonlinje eller instruktioner metoden för den service som kunderna förtjänar. Med alla de bästa i världen av högteknologi och kommunikationsverktyg mer positiva, flera organisationer har hittat ett intressant sätt att nå kunder och förbättra kundservicen. Via media, kunder får exakt vad du letar efter och få bättre kundservice och enklaste sätten att komma i kontakt med en organisation. Hoppa till omvälvande strategi för att öka affärs beröring, använder sociala medier, om inte på grund av kunder de betjänar är social, också!

5 mest kreativa former av sociala medier för att nå kunder är:

1. Twitter: Tweet betjäna sina kunder.

* Tweet för att lösa ett problem: -De allmänt använda telefonsamtal kan hjälpa till att lösa de problem, men ingen väntetid. En enda tweet är tillräckligt för att nå ett stort antal kunder med ett enda klick, vilket gör det till en plattform Twitter blixtsnabb.

* Skapa helheten: - Förbättrad kundservice talas, vilket kan leda till en bättre image och försäljning. Twitter är en av de former av sociala medier som kan förvandla en unik historia av nöjda kunder till internationella nyheter.

* Kostnadsreduktion: - Kunderna har bättre saker att göra än att vara jour för timmar på grund av ett enkelt problem. Med Twitter, är lösningen snabbt, billigt och korrekt, men minskar också samtalspriser och tid.

2. Chatta på nätet: Vi sparar kunder genom teknik: Det kan finnas flera skäl till att använda chattfunktionen. Vissa konsumenter inte alltid bekvämt eller inte förstår lösningen i samtal eller har en hel del tålamod för att plocka upp telefonen för att ringa servicecentret. Förutom online chatt kan vara ett bra sätt att informera kunderna om nya tjänster och sälja produkter av fria verktyg. Om problemet är ett bankkonto eller online support chat fungerar mycket bra för kunder och företaget.

3. Betjänar kunder genom inlägg på bloggen: Blogg är det bästa sättet att skapa en strategi för socialtjänstens klienter som sociala medier. World Wide Web har lärt oss att kräva och få allt på en gång utan att slösa mycket tid och ansträngning och gör exakt samma bloggar. En blogg kan lösa frågan från kunder, marknaden för en produkt eller tjänst för att göra reklam för nya förbättringar till bolaget. Regelbundna uppdateringar och lätt på bloggar för att hålla varumärket alltid i nyheterna. Kommentarerna på bloggen ger omedelbar information om produkten eller tjänsten, som kan vända negativa till positiva aspekter och utveckla varumärkets image.

4. Betjänar kunder via forum: Om många kunder står inför samma typ av problem och kräver samma frågor, är det smartare att sätta den lösning som du kan söka globalt för användare och motorer sökning. Kunden kan klicka på produktens namn för att lösa sina problem. Dessutom kan ett forum erbjuder olika lösningar på ett problem unikt för kunden kan välja den mest lämpliga. Tillsammans med kunden bättre och snabbare, kan ett forum minska din kundservice manager samtal, som kunder att hitta lösningar genom nätverket.

5. Kommunicera genom sociala nätverkssajter: Sociala nätverk har fört världen närmare och gjort livet enklare och nu är det dags för organisationer att använda dessa kanaler som ett sätt att ge bättre kundservice. Sajter som Facebook, Orkut och MySpace kommer inte bara tillåter ett företag att kommunicera med kunder på olika nivåer, men också bidra till att samla in information, skicka meddelanden uppdatering av produkter och tjänster, och hantera rykte och image varumärke. Dessa webbplatser ger dig närmare kunderna, förbättra kundservicen. Bygga gemenskap, initiera en händelse eller ett socialt nätverk forum, skulle slutresultatet bli mer varumärkesimage genom höger kundservice!

Social Media har gett intressanta sätt att nå kunder och förbättra kundservicen genom feedback från kunderna, vilket ger viktiga meddelanden via sociala nätverk och följa marknadsutvecklingen Omdömen  ..