". Utövandet av ledningen illa missförstådd av förvaltnings forskare som förvirrar tänkande med att bara vara logisk"
– Ted Levitt, Tänkande om hantering
Alltför många organisationer styrs av byråkrater och teknokrater, antingen i förvaltnings- eller supportpersonal roller. En av deras (ofta omedveten) drivande motiv är att "eliminera den mänskliga faktorn". De känner att deras teknik, system och processer skulle fungera så mycket bättre om det weren &'en; t för alla människor alltid stöka saker Omdömen
Här är några avslöjande tecken och exempel på technomanagement
Den byråkratiska språket är en död förebådande av en technomanager. När vi talar om terränglöpning och flytta människor runt, en byråkrat kallade det "rotationality." Han sa det med en rak ansikte och alla i rummet nickade medvetet. Hierarkisk språk visar också där många technomanagers kommer ifrån. "Hur många människor arbetar för dig?" (som man missnöjd chefen svarade, "ungefär hälften"), "underordnade" (och dess särskilt motbjudande följeslagare "överordnade"), "stanna på toppen av saker", "mitt folk" och "ner i organisationen," visar behöver många technomanagers måste dominera och kontroll.
En högre chef på ett professionellt tjänsteföretag tilldelats en supportpersonal person att fastställa marknadsföring av sina divisioner. Det fungerade inte. Den misslyckade försök sprang från en alltför typisk bild av organisationen som segmente och separata funktioner och avdelningar. Men för försäljning inte kunde separeras från att driva verksamheten. Affärsutveckling (försäljning) personer inte effektivt utbildas och stödjas för att placera större strategi eller ny marknadsposition (de fick en endagsinformationsmöte och några uppdateringar). En viktig division som tillhandahållit paraply strategiska tjänster till position och dra igenom kärnföretagstjänster, var tvungen att ständigt rättfärdiga sig själv som en fristående och lönsam verksamhet till revisorer kör företaget. Så organisationens struktur inte kunde stödja arbeta över en bredare marknad som kallas för integrerade divisioner som betjänar kunder genom regionala (snarare än huvudkontor) förvaltning.
Ledningens behov, mål och perspektiv är Utgångspunkten för all verksamhet. Chefer och deras personal yrkespersoner finns hjärnorna och de anställda är i händerna. Anställda tjäna sina chefs herrar och gör som de blir tillsagda. Breda affärsutsikter och strategier, operativ prestandadata, problemlösning och beslutsfattande myndighet, och tvärfunktionella färdigheter hålls av ledningen. Omdömen I en finansiell kritan, technomanagers ofta "cut heads", "trimma fettet, "och" dra åt remmarna ", i korta försök att få ner kostnaderna. Medan grossist slashing och bränning kan vara en kortsiktig framgång, är det ofta en långsiktig katastrof. Inte bara är organisationen försvagas och demoraliserade – medan kundservice rasar – men dessutom den grundläggande kostnadsstrukturen har inte riktigt ändrats. Så kostnader krypa upp igen. Omdömen Technomanaged företag huvudkontor driven. Fält proffs har lite input prioriteringar produktutveckling, marknadsföring fokus, redovisningssystem, etc. Deras enda sättet att ge synpunkter är på kommittéer (som tar månader att träffas och besluta något), genom att skrika det starkaste (eller till höger politisk aktör) , eller genom att arbeta via förankrade hierarkin. Det finns några mekanismer eller kanaler för att systematiskt samla in inmatningsfältet på tillväxt eller latenta marknads behov /trender. Revisorer är sig inte i den verkliga världen titta bakom och under siffrorna och lära sig hur intäkterna byggs Omdömen Kvalitetsrörelsen gav upphov till en ny typ av technomanager &ndash. den qualicrat. Dessa supportpersonal ser världen helt genom data och analyser och deras förbättring verktyg och tekniker kvalitet. Medan de arbetar hårt för att kvantifiera "Voice of the Customer", med tanke på nuvarande kunder (och särskilt potentiella nya kunder) är ofta förlorad. Har forskat, hört och skrivit mycket om att förbättra kvaliteten, jag är en stor konvertera till, och evangelist för orsaken. Men vissa ansträngningar blir dåligt ur balans som kunder, partners och medarbetare reduceras till siffror, diagram och grafer. Omdömen I sin bok, organisationskultur och ledarskap, Edgar Schein, professor i ledningen på Sloan School of Management, Massachusetts Institute of Technology, rapporter om en av hans studier av "IT (informationsteknik) antaganden om människor och lärande." Några av hans mest dödliga resultaten inkluderar "teknik leder och människor att anpassa sig", "alla människor kan och bör lära sig vad som krävs för att använda tekniken" och "folk redan vet hur man kommunicerar och hantera, därför behöver den bara för att öka dessa processer . "
Technomanaged organisationer har saker bakåt. De klarar organisationen inifrån och ut. Människor tjäna system eller processer. Kunderna är gjorda för att passa organisationen. Teknik driver beteende Omdömen .;