Dold kamera Berättelser kan vara Dangerous

När det dök upp vid horisonten, berättelsen var en kategori 5 orkan med potential att orsaka allvarliga skador. Vid tiden, gjorde det landfall, det var mer som en svag tropisk storm. Allt eftersom denna amerikanska butikskedjan frågade de svåra frågorna. Omdömen

Efter en TV nyhetsmagasin heter företaget, frågar om de kan genomföra en intervju med koncernledningen, som kallas PR-chef Gerard Braud. Braud utvecklat sju sidor av frågor för PR chef att be TV-show och' s producent. “ Jag ville utveckla en färdplan var de tog historien, &"; säger han. Omdömen

Även förvånad över hur många frågor, svarade producenten dem. “ Vi frågade punkt blankt om de hade gömt kamera video, &"; säger Braud “ och producenten bekräftade att det skulle användas. När han vägrade att låta oss visa det, frågade vi honom om vad vi skulle se och i vilken sägs filmen hade skjutits &". Med hjälp av denna information, Braud identifierat de frågor som han trodde historien skulle fokusera. Sedan, med sin egen dold kamera, besökte han butiker i de stater där nätverket hade filmat. Hans mål: att kopiera vad nätverket hittades.

På hans retur, skärmad han video för utbildningsavdelningen för att avgöra om förfaranden korrekt kundtjänst följdes i butikerna. Gång på gång fick han veta att säljarna var uppföra sig precis som de har utbildats. I själva verket, butikskedjan haft en 97 procent nöjda för kundtjänst. Baserat på dessa upptäckter, Braud utvecklat en annan uppsättning frågor som PR regissören presenterade till producenten. “ Vi var framgångsrika i att ta flera frågor från bordet på grund av den forskning vi &'; D gjort, &"; säger Braud.

Förberedelser fortsatte ner till sista minuten. Dagen före intervjun, Braud genomfört medieutbildning med chef som skulle intervjuas. Sedan han och PR chef, tillsammans med bolagsjurister och ett team av experter från företaget, träffade producenten under två timmar och gick över frågor en i taget. Fler ämnen kom av bordet som producent visades detaljerade beskrivningar i bolaget och 'en; s utbildningsmanualer, beskrivningar som sköt ned misstankar om att företaget inte agerade på bästa konsumenternas vägnar. Använda vad de hade lärt sig i sitt möte Braud tillbringade kvällen genomför ännu mer fokuserad medieutbildning med koncernledningen. Genom 11:00, trodde han att han hade täckt alla frågor som skulle ställas – i den ordning de sannolikt att bli tillfrågad. Och i själva verket själva intervjun var nästan identisk med den slutliga rollspelet han och verkställande klar.

Den resulterande historien var svag. Nätverket, som hade försökt att göra en köpare-varning pjäs på butikskedjan, lämnades med ett segment med ett fåtal isolerade konsumenter som tycktes be om särskild behandling.

Copyright © Rose Communications, Inc. Omdömen.