Ge din Small Business med Help Desk Service Software

Som varje företagare vet, det &'; s dyrare att attrahera nya kunder än det är att hålla befintliga. De flesta experter är överens om att det kostar minst fem gånger mer för att hitta en ny kund än vad det gör för att hålla honom komma tillbaka. Att &'; s den enkla biten, det vill säga, erkänner att återkommande kunder är viktiga. Utmaningen är hur man bygger en solid och pålitlig kundbas. Självfallet, det isn &'; t lätt. Annars, hälften av nya företag skulle inte, &'; t nära i sina första fem år Omdömen

Det finns ingen genväg eller magisk formel, är bra kundservice starkt kopplad till återkommande kunder.. Oavsett företagets storlek, kommer shoppare tillbaka om de känner sig viktig och uppskattad. Detta gäller för alla typer av företag, från små butiker till globala tjänsteleverantörer. Omdömen

Help Desk service Software Review

Ett av de enklaste och mest prisvärda sätt att låta kunderna vet att du bryr dig är att lägga till en helpdesk till din webbplats. Denna virtuella Systemet ger företag möjlighet att hantera, spåra och svara på all kommunikation, inklusive supportfrågor och affärsmöjligheter. Till exempel, om en kund har en fråga om en av dina produkter, kan han kontakta dig direkt. Används i dussintals olika branscher, har helpdesk serviceprogrammet många applikationer. Omdömen

Exempel

I stället för att förlita sig på dussintals olika program, kombinerar helpdesk mjukvaran flera kundservicelösningar till en enda ansökan. De flesta har grundläggande funktioner som ett supportsystem, chatt programvara, övervakning besökare, kunskapsbaserad programvara, samtalsloggning, tid loggning, kundundersökningar, en uppgift ledningssystem, och mycket mer!

Fördelar

Innan tillkomsten av help desk programvara, de flesta företag tillbringade en kung och' s lösen på IT-kostnader varje år. Ny hårdvara och mjukvara måste installeras, konfigureras, testas och uppdateras regelbundet. De flesta företag hålls team av IT-experter på personal bara för att hantera dessa frågor, medan små företag ofta anlitade frilansare. Det finns inget behov för någon om du har helpdesk serviceprogrammet.

Spara tid och pengar

Finns det inga kostnader för hårdvara. Inga programkostnader. Ingen IT-problemen eller huvudvärk. Det företag som tillhandahåller tjänsten kommer att hantera alla uppdateringar och uppgraderingar för dig. Kostnadsbesparingarna är betydande, för att inte nämna den tid du sparar inte behöva ta itu med IT-killen! Tyvärr IT-kille, men du kan vara en borrning. Bäst av allt, det finns inget åtagande! De flesta leverantörer tar bara dig för de tjänster du använder, och att &'; s alla!

Förbättra kundservice nästan omedelbart

De flesta helpdesk fri programvara bygger på ett biljettsystem som används för att styra all kommunikation, inklusive e-post, frågor, live-chatt och försäljning förfrågningar. Biljetten Systemet är lätt att använda, om du har rätt programvara. Open biljetter, som ofta innehåller frågor och /eller funderingar, kan dirigeras till den agent som är bäst lämpad att ta itu med dem. De är bara stängd när kunden eller kunden får en professionell svar. Omdömen

En annan viktig fördel med biljettsystem är att de anställda kan komma åt den från flera platser, med hjälp av olika plattformar. De behöver inte, till exempel, att sitta vid skrivbordet på kontoret för att svara på öppna biljetter. Anställda som arbetar hemifrån kan hantera stöd biljetter via helpdesk portal eller ens via e-post med hjälp av en mängd olika enheter, från iPads till tabletter till datorn och till och med mobiltelefoner. Denna mångsidighet är inte bara bra för arbetstagare det och' s också bra för kunderna, som ofta får sina frågor besvarade snabbare när företag använder helpdesk tjänster Software Review. &Nbsp.