* 10 * Ritz Carlton Billion Dollar Marketing Secrets

Secret # 1 - Långtids Mindset - The Ritz-Carlton har ett långsiktigt tänkande när det gäller till sina kunder. De visar sin uppskattning för varje kund i hur de levererar EXTREME kundtjänst. Varför? Eftersom de har en långsiktig tänke om sina kunder. De fokuserar på långsiktig relation och inte bara en gång försäljning. The Ritz-Carlton värderar långsiktiga relationer med sina kunder och vet att de kommer att komma tillbaka på grund av standard of excellence som de upplever under sin vistelse Omdömen

Secret # 2 -. Extras Everywhere - The Ritz-Carlton alltid ger extra bonusar! Den gångna helgen på The Ritz-Carlton, Amelia Island, vår händelsekoordinator, Bobby Armstrong, hört mig säga att en av Champions på våra evenemang var en musiker, och jag frågade honom om vi skulle kunna använda pianot i lobbyn. I stället för att tala om för mig absolut inte, Bobby sa att han skulle kontrollera om det för mig. Han kom tillbaka och sa att det skulle finnas en baby flygel i vårt evenemang rum ... utan kostnad! Nu är det ett exempel på sådana tillsatta extra bonusar som Ritz ger till sina kunder. Har du värdesätter dina kunder tillräckligt för att ge extra bonusar Omdömen

Secret # 3 - Städning - The Ritz-Carlton är inte bara ren ... det &';? S orörda! Det finns en standard of excellence i princip var som helst som kan ses av sina gäster. Det ser ut rent, luktar ren ... det är ren! Är ditt företag ren och fräsch? Renlighet talar volymer till dina kunder Omdömen

Secret # 4 - Inga distraktioner - The Ritz-Carlton mina damer och herrar som tjänat oss under vår vistelse i helgen var enbart inriktad på vår erfarenhet. De var inte distraheras av deras egna liv, mobiltelefoner, skvaller med andra gruppmedlemmar, etc. Vi var faktiskt höra att om några anställda på Ritz-Carlton fångades på sina mobiltelefoner, skulle de bli ombedd att omedelbart lämna platsen. The Ritz vägrar att låta sina medarbetare att bli distraherad av mobiltelefoner eller något annat som kommer att förstöra sina kunders upplevelse. Är du villig att ta dessa steg i ditt företag? Om inte, är du låta dina anställda att äventyra dina kundrelationer och deras samlade erfarenhet Omdömen

Secret # 5 -. Fokuserad Conversation - När gruppmedlemmarna Ritz-Carlton engagera dig i samtal, är de fokuserade på dig. De talar inte om sig själva eller vad de har på gång. Du är deras center fokus, och samtalet är äkta. De ställa frågor som visar att de bryr sig och lyssna. Detta är ovanligt i de flesta företag som helt enkelt är inriktade på pengar och prata alldeles för mycket om sina egna problem. Var uppmärksam på vad dina kunder vill ha och börja ha äkta samtal med dina kunder. Det kommer radikalt förändra sina erfarenheter Omdömen

Secret # 6 - förutse dina behov - The Ritz Team Members förutse dina behov innan du uttrycka dem. Hur? De är inriktade på dig. De tittar och lyssnar. De uppmärksamma. Detta var mycket tydligt med kocken som förberett vår lunch och vänta personal som tjänstgjorde vår grupp. Våra kostbehov och önskemål inte bara träffat ... de överträffades! De förväntade alla behov och gjorde vår erfarenhet helt otroligt Omdömen

Secret # 7 - ingång och utgång - När vi anlände till The Ritz- Carlton, Amelia Island, runt 11:30, vi var omedelbart hälsade genom en betjänt lagkamrat. Han öppnade min frus dörren och välkomnade oss till Ritz. Trots det är sent på kvällen, han var positiv, optimistisk, och där för att tjäna oss. När vi lämnade, betjänt teammedlem var den sista personen som vi såg, och än en gång, han över levereras med sina insatser. Inresa och utresa är de två viktigaste kontaktpunkterna på Ritz. Varför? Eftersom det är den första och sista du upplever att du kommer att minnas för alltid. Vad gör de punkter infarts- och utfarts i din verksamhet ser ut

Secret # 8 - Raving Vittnesmål - Den standard of excellence visas av Ritz-Carlton mina damer och herrar i allt som de gör skapar en frenesi av raving vittnesmål från Ritz gästerna. Gör dina kunder rave om sina erfarenheter med ditt företag? Vittnesmål kommer antingen göra dig eller bryta dig! Skapa en upplevelse som dina kunder aldrig kommer att glömma, och ditt företag kommer att explodera Omdömen

Secret # 9 - Tjäna Versus Make - The Ritz-Carlton har rätt att tjäna enorma intäkter från sina kunder. De ger extrem kundservice och otrolig upplevelse att de kunder aldrig kommer att glömma. Detta skiljer sig från de flesta företag som fokuserar på deras behov av att tjäna pengar. När du fokuserar på att tjäna pengar, kommer du aldrig att tjäna enorma inkomster. Ändra din inställning och förändra ditt liv Omdömen

Secret # 10 - atmosfär av förväntan - The Ritz-Carlton mina damer och herrar lever i en atmosfär av förväntan när det gäller deras gäster. De förväntar sig att de kommer att ge EXTREME kundservice och över leverera för varje gäst. De förväntar sig också att gästerna kommer att ha en fantastisk tid, eftersom de är övertygade om sin roll som Ritz gruppmedlemmar. Har du den här typen av förväntan för dina kunder? Omdömen

Som en särskild bonus ..
Du kan ha denna hela Audio Undervisning
* 10 * Ritz Carlton Billion Dollar Marketing Secrets, GRATIS
Ring eller Text (561) 847-3467 eller e-post [email protected]
.