Ställa system för att hantera ökad Complexity

Det yttersta målet att införa struktur och stämningssystem är, naturligtvis, förutsägbarhet. Om inte en VD kan precisera var hans företag är i dag och kan projicera var det &'; s kommer att bli den här veckan, den här månaden, detta kvartal, och detta år, det &'; s inte på en bana för tillväxt. I själva verket kan det inte vara på rätt spår för överlevnad. . Vid McKinney Lumber i Muscle Shoals, Ala, Joe McKinney ärvt en $ 5.000.000 familjeföretag och byggde det till mer än $ 50 miljoner dollar i intäkter drygt ett decennium – tack, säger han, till sin nästan slaviskt hängivenhet till statistik och mätningar. McKinney började genom att utbilda hela sin arbetskraft för att förstå termer som “ kostnader för sålda varor och" genom att låta dem driva en smörgåsverksamheten vid lunch. Han etablerade också och populariserade ett internt förstått “ kritiskt antal, &"; en mätning av växtproduktiviteten. Genom det numret, eller “ dollaring produktionskostnaderna, och" som han kallar det, kan alla på företaget berättar, dagligen, hur mycket vinst, om någon, är på väg till den nedersta raden. “ Numret ger dig en stabil grund som gör att du vet var du är, även om du don &'en; t som svaret, &"; McKinney säger. Review som allt annat i samband med tillväxt, förutsäga loppet av ett företag blir svårare eftersom intäkterna ökar och insatserna blir större. “ När vi mätte för en tårta, arbetade ett mått bra, &"; McKinney säger. “ Men vi behövde en större skål för en stat middag, och noggrannheten måste vara där och ndash; eftersom en 2% felfrekvens på tio är ingenting, men på 1000, det &'; s miss med 20. Så toleranser i systemet har var tvungen att strama upp eftersom företaget växer och". Omdömen Naturligtvis kommer den bäst utformade systemet fungerar bara om du får alla som läser av samma sida. Många gaseller tycker att det är lämpligt att ange prioriteringar för varje kvartal och ndash; högst fem – och sedan för att identifiera ett mål som ersätter de andra. Det är känt som en Top 5 och Top 1 av 5 prioritetslistan. På Carney Interactive, en Alexandria, Virginia, mjukvaruföretag som har vuxit till $ 4.300.000 i intäkter det senaste året från $ 1.900.000 året innan –. Och hoppas att fördubblas igen i år – grundare John Carney håller Topp 5 företagens prioriteringar för kvartalet och bolagets &'en; s åtta kärnvärden på 82-by-11-tums laminerade ark postat nära sina anställda och' näsor. Det &'; s dessutom en plats för varje anställd för att skriva sina egna Topp 5 prioriteringar för kvartalet, anpassa dem med företaget och 'en; s Top 5. inlägg påminna arbetskraften vad &'; viktigt, liksom behovet av att föra projekt på budgeten och kärnvärden såsom behovet av att hantera företagets resurser på ett klokt sätt. Dessutom inlägg tjäna som en enkel men effektiv kvartalsvis prestanda-bedömningssystem. Men Carney gillar också intrycket tecknen gör på besökare. “ Den skickar en tydlig indikation till en kund, en bankir, eller en blivande anställd som det &'; s något annat om hur vi gör affärer, och" säger han
Liksom många gaseller, Carney och' s. Företaget driver kvartalsvisa prioriteringar under rubriken på ett tema. Att välja ett utrymme motiv, Carney först ställa in en &"; lansering &"; tema och introducerade det på ett helt företagsevenemang hölls på Challenger Center for Space Science Education, i Alexandria, Virginia “. Vår nuvarande tema är och '; flykthastighet, &'; eftersom som organisationen växer, vi och' re flyr gamla obligationer om hur vi brukade göra affärer, och" Carney säger. “ Den och' s som ett rymdskepp flyr allvar – du &'; ve fick utöva en hel del energi för att göra det och ". Varje gång 40-medlem arbetskraft träffar en försäljning mål, det &'; s tema relaterade firande, med priser och erkännanden
Medan många företag tenderar att koncentrera sig på säljmål, det &';. Är viktigt att fokusera på andra områden också. “ Vi tenderar att välja en nonsales mål i vår fjärde kvartalet varje år, och" säger Scooter Store &'; s Harrison. Ett år etablerade han en robotish Sy-Fi (system-finance) tema, som identifierade kritiska områden för förbättringar och ndash; bland annat en uppmaning till noll defekter, och" vilket var vid den tiden löjligt &". Året därpå definierad Harrison a “ kund wow &"; tema, som syftade till att få kunder säger “ wow &"; när de interagerade med företaget. (Harrison skapade första “ wow &"; genom att rida en elefant i en kickoff möte för det nya programmet.) Harrison som en annan utmaning: att skära ned på den tid det tog att få en kund och' s felaktiga hjul fast. “ branschgenomsnittet är sju dagar, och" han säger. “ Vi fick ner det till en dag &";.
Vad gör en kvartals mål uppnås är en dags- och veckorytmen i syfte att hålla alla informerade, i linje med, och ansvarstagande. “ Den och' s fantastiskt vad man kan åstadkomma när du får 100 människor arbetar på bara en prioritet, i stället för 27, &"; säger Bolanos. En av de mest framgångsrika metoder alla företag kan genomföra är att en daglig klunga – inte mer än 15 minuter per grupp, i ett rum eller på en daglig konferenssamtal, bara för att fira framsteg eller identifiera hinder som blockerar att framsteg. Den stora oljemagnaten John D. Rockefeller höll ett sådant möte med sina chefer varje dag av de 19 år han tillbringade bygga Standard Oil (se faktaruta). Mötet inte bara håller folk informerade utan också hjälper släcka bränder som kan bränna upp tid på veckomöte, där huvudämnet bör de kvartalsvisa mål
Denna rytmiska “. Pulserande &"; av dagliga och veckomöten utgör hjärtslag av ett växande företag. För att få bästa möjliga nytta av dessa sessioner, vissa företag avsätta en klunga område där väggarna mappas med prioriteringar, kärnvärden, metriska diagram och marknadsdata. “ Vår ledningsgrupp kallar vårt situationen rummet, eftersom vi och' re omgiven av saker som &'; s stora bilden till oss, och" säger Harrison. “ Det faktum att vi uppfyller det håller oss fokuserade &";.
.