IT Support - Hur att välja rätt Provider

Jag antar att du &'; d som din IT-support och IT för att vara ungefär samma – snabb, prisvärd och pålitlig. I många fall kan du hitta dig själv inför att behöva plocka två punkter i denna triangel. Och i slutändan dig och' ll bara vet att du och' re nöjd med din IT-stöd när du &'; re ombord med dem. Trots det &'; Sa några saker du kan kontrollera hjälpa dig att börja din sökning Omdömen

Contract /Ad-Hoc flexibilitet Omdömen

De flesta IT-tjänsteleverantörer kommer att erbjuda månatliga kontrakt som för en fast avgift ge. du antingen obegränsat stöd (fjärrkontroll eller på plats, eller möjligen båda), eller ett fast belopp, varefter du betalar en ad-hoc-takt. Dessutom kan de erbjuda helt ad-hoc-stöd på en högre hastighet, men utan kontrakt. Omdömen

Vad du vill är flexibilitet. Om ett företag erbjuder ad-hoc-stöd utan tie-ins och minimal eller företrädesvis noll setup /admin avgifter då kan du testa företaget själv. Går vidare från det, hur kontrakts bindningstider? It &'; s förståeligt att det &'; s viss administrativa kostnader för att väcka en ny kund ombord, men som motiverar en 3, 6 eller till och med 12 månaders uppsägningstid på ett supportkontrakt? Och säkert på baksidan av din hjärna dig och' re undrar varför de behöver sådana inlåsningar när din lycka med deras tjänst ska vara det ultimata, och endast lock-i Málaga

Plats Omdömen

? I de flesta fall platsen är viktigt. Även förhoppningsvis sällan, allvarliga frågor som ger ner hela ditt nätverk kan inträffa. Du behöver din IT-stöd på plats för att fixa, och att göra det de behöver för att komma dit. Medan du kommer utan tvekan att ha en SLA som bestämmer inom vilken tid du kan förvänta dig ett svar, kommer den hastighet med vilken de faktiskt dyker upp vara nere till ett par saker, plats att vara en. Arbetsbelastning är en annan. Deras inställning till SLA vara en annan. De kanske vill få på plats så fort som möjligt för att se bra ut till kunden, eller de kanske vill vänta ett tag så att klienten doesn och' t känns som de &'; re få ett bättre svar än de och' re betala för , och sedan växa att förvänta sig det i framtiden Omdömen

Trust Omdömen

Trust uppenbarligen bygger på leverantören konsekvent leverera utöver dina förväntningar, till den grad att du vet att de aren och 'en;. t gå till svika dig när du behöver dem. Och innan du kommer till det stadiet? Gillar du de människor du &'; re talar till? Har de verkar kunnig och gör de visar att kunskap genom att visa dig hur man gör saker mer effektivt, eller om fastställande av lite frågor bara för att vara till hjälp, som är så trivialt som att inte komma under några SLA

Vissa företag är under intrycket att deras IT-stöd bör vara &'; driver sin verksamhet framåt och' men sådana förväntningar kan bli kostsamt. Om du förväntar dig din IT-leverantör att ständigt att föreslå uppgraderingar hårdvara /mjukvara då de kommer, eftersom det kommer att tjäna dem pengar. IT-förändringar bör styras enbart av ditt företags behov, och eventuella förslag till motsatsen en IT-leverantör skall ogillas Omdömen  ..