Två Nyckelord Vid ett konstant Software Support: Var Specific

När du har utvecklat och installerat programvara för en klient, ditt arbete får inte göras. I många fall, mjukvaruutvecklare ger löpande programvara underhåll och support för sina kunder. Erbjuda denna tjänst är ett utmärkt sätt att bygga upp en långvarig relation med din klient medan potentiellt få en långsiktig inkomstkälla.

Men vad händer om din klient anser att uppgraderingar bör ingå gratis, när du förväntar dig att få ersättning för dem? Vad ska du ta betalt för, och vad ska du göra gratis?

För att vara säker på att både du och din klient är tydliga på vad dina pågående tjänster kommer att omfatta, hjälper det att ha en underhålls- och support anpassade programvaruavtal, som undertecknats av båda parter. Denna typ av programvara tjänstekontrakt kommer

- Skydda dina rättigheter under den tid uppdraget Omdömen

- Inrätta villkoren för dina underhålls- och supporttjänster Omdömen

- Ange eventuella förbättringar eller uppdateringar samtycker du till att ge Omdömen

- Identifiera vilka underhåll, kommer att stödja och installationstjänster kräva ytterligare ersättning Omdömen

- Begränsa företagets skulder

- Förhindra dina kunder från att anställa bort din support- och underhålls anställda

Vad finns i en Custom Software supportavtal?

En typisk programvara underhållsavtal börjar med en detaljerad redogörelse för arbete som tydligt definierar projektets bakgrund, liksom omfattningen av tekniska supporttjänster som du kommer att utföra för din klient över tid. Din redogörelse för arbetet kan även ställa in din prissättning, liksom de villkor under vilka du förväntar dig att betala. Att sätta allt detta skriftligen fastställer varje parts rättigheter och skyldigheter under avtalstiden.

Den här typen av avtal sätter i allmänhet en definierad tid som du kommer att ge löpande service för din klient, samt nivån och timmar av support och underhåll som du kommer att vara ansvarig för att tillhandahålla. Det kan också vara klokt att precisera exakt vilka uppdateringar och förbättringar som du accepterar att lämna, och om du betalt för dessa tjänster, hur mycket de kommer att kosta.

Kanske ännu viktigare, kan ditt avtal identifiera specifika underhåll, support och installationstjänster som inte omfattas av din grundläggande engagemang, och för vilka din klient skulle behöva ge ytterligare kompensation.

Samtidigt kan ett serviceavtal programvara skydda dig från ansvar genom att specifikt om att du och' re ansvarar inte för eventuella fel som orsakas av klient felaktig användning, ändring eller skada. Och kan en separat klausul i kontraktet förbjuda din klient företag från att försöka anställa egna underhålls- och support anställda på dess personal.

Ytterligare hänsyn du kanske vill inkludera i ditt kontrakt är:

- Vem kan säga upp avtalet, och hur Omdömen

- Vem äger immaterialrätt Omdömen

- Vilken information anses "konfidentiellt" Omdömen

- Garantier och friskrivningsklausuler

- Hur meningsskiljaktigheter kommer att arbitrerade Omdömen

- Hur dina utgifter kommer att ersättas Omdömen

Hur För att skapa kontrakt Omdömen

Även om utsikterna att skriva ett kontrakt kan vara skrämmande, behöver du inte förlita sig på gissningar och du inte &'en; t behöver alltid spendera tusentals dollar för att ha en advokat skapa ett avtal från början. För att vara säker på att din underhållsavtalet programvara omfattar alla baser, kanske du vill köpa en kontraktsmall, anpassad för IT-branschen, som gör att du enkelt anpassa innehållet för att passa behoven hos varje engagemang.

Många webbplatser erbjuder anpassningsbara underhåll programvara och supportavtal mallar utformade just för programutvecklare, liksom många andra avtal du kan behöva:

- avtal om mjukvaruutveckling Anpassade Review

- Anställningsavtal

- anpassningsavtal Software Review

- underleverantör och oberoende entreprenör avtal Review

De flesta online avtalsmallar är prisvärda och kan användas ett obegränsat antal gånger, vilket sparar tid och pengar. Typiskt, en enkel Q & En process fylls automatiskt varje form, och provkontrakt finns för jämförelse. Det är alltid rekommenderas att köra din färdigställande av en advokat för en snabb slutgranskning Omdömen  ..