Är din kommunikationsstrategier verkligen Engagera anställda?

Den frekvens som ordet "engagemang" visas i någon diskussion om anställdas kommunikation har börjat göra mig att undra om vi klart förstå vad termen organet. Ännu viktigare, vi förstår vad det innebär att våra kunder, särskilt VD, när de talar om engagemang? Vi har engagemang verktyg, men kan vi verkligen säga att dessa verktyg verkligen engagera medarbetare i förändringsprocessen? Eller är de anställda enbart ingrepp med själva verktyget

Det finns bara en fråga som du behöver fråga dig själv att ta reda på om dina strategier personalkommunikation kommer att engagera medarbetare, snarare än att bara informera. Frågan är: Kan du avgöra om de verktyg och metoder som du använder för att kommunicera med anställda förändra attityder och beteenden, alternativt ge information Omdömen

Medarbetarnas engagemang är en gemensam förståelse av de frågor som påverkar verksamheten, och det? förståelse leder till förändringar i de anställdas attityder och beteenden. Om inte de anställda verkligen förstår frågorna och göra en meningsfull koppling mellan sina jobb och dessa frågor, kommer deras attityder och beteenden ändras inte. För att uppnå engagemang, tre saker måste hända: Affärs fråga måste betyda något för arbetstagaren personligen, har den anställde att förstå frågan (och då menar jag verkligen förstår det, inte bara läsa om varför det är en fråga), och de flesta viktigt, måste varje anställd göras för att känna en del av förändringsarbetet. Omdömen

Som kommunikatörer har vi möjlighet att bli kreativa i hur vi kommunicerar och engagera medarbetare. Det yttersta målet i de anställdas kommunikation måste vara att skapa "Aha!" ögonblick. Detta är det ögonblick då de anställda har nödvändig information och kan säga, "Nu är det vettigt", "Nu förstår jag," "Nu kan jag göra något åt ​​det."

Verktyg är viktiga i den här processen, men i allmänhet de bara förmedla information. Vad vi måste sträva efter är kreativa kommunikationsmetoder för att engagera de anställda i förändringsprocessen Omdömen

Det finns fem steg för att identifiera vad "Aha" ögonblick är och de omfattar följande:. Omdömen

1. Fokusgrupp forskning. Ja anställda om sina tankar om organisationen och dess konkurrenter.
2. Identifiera de största gapet mellan vad kunderna tycker och vad de anställda tycker kunder tycker. Omdömen 3. Vad skulle skapa ett paradigmskifte inom arbetstagarens tänkande?
4. Kan du mäta effekten av förändringen i tänkandet? Omdömen 5. Hur viktig är det att uppnå affärsmålen Omdömen

Så låt oss titta på ett exempel som skulle vara bekant för kommunikatörer:? Årsredovisningen tillkännagivandet. Typiskt en online årsrapport skulle göras tillgänglig för anställda via intranätet. Vissa anställda läsa den, men de flesta tenderar att bläddra ner till de sista sidorna för att kontrollera årslöner av befattningshava personal och stäng sedan dokumentet. Omdömen

Låt oss föreställa oss att resultaten i denna årsredovisning är mycket fattiga och verkställande direktören beslutas att de anställda förstår frågorna kring de dåliga resultaten och bli fullt engagerade för att hjälpa vända bolaget. Här är hur en organisation åstadkommit detta. Omdömen

Bolaget höll fyra brun väska lunchmöten under fyra veckor där de anställda kunde delta gratis i en timme och höra från en utomstående professionell om hur man kan investera på aktiemarknaden. Viktigt, det fanns ingen tydlig koppling mellan mötet ämnet och organisationen de anställda arbetade för. Vid vecka tre, var de analysera årsredovisningar och generellt avgöra om de skulle investera i ett visst företag baserat på uppgifterna i rapporten. Genom den fjärde veckan fick de en annan årsredovisning och ställde samma fråga, "skulle du investerar i detta bolag?" Svaret var överväldigande nej. Och naturligtvis detta sista företaget var en de alla arbetat för, som förde dem till "Aha!" ögonblick. Nu organisationens anställda förstod och var engagerade och redo att engagera sig i att vända företaget runt genom lagarbete och nya initiativ. Omdömen

Här är några saker du kan följa för att se till att du kan komma med kreativa sätt att kommunicera med anställda och engagera dem i förändringsarbetet. Omdömen

Att utmana uppfattningar som dina anställda har om din organisation, måste du ha fakta. Marknadsavdelningen är en utmärkt källa till fakta om verksamheten, med forskning om varumärkets image, kundnöjdhet, kunder och icke-kund synpunkter på konkurrenterna och information om marknadssegment. Vart och ett av dessa områden ge värdefull information om möjligheter att koppla anställda med affärsfrågor som kan mätas. Till exempel bör organisationen ha fakta om hur kunderna tycker om den tjänst som tillhandahålls av organisationens callcenter. Medarbetarna kommer också att ha en uppfattning om hur tror kunderna uppfattar sin tjänst. Genom att resultaten av feedback från kunder och presentera det för personalen detta skapar ofta en "Aha ögonblick" eftersom kunder är oftast bättre än vad de anställda förutse. När du har delat denna information, är målet att sedan undersöka hur att de anställda kan engagera sig i att ytterligare förbättra det kunder. Fokusgrupper
är ett utmärkt sätt att ta reda på vad de anställda tycker om olika aspekter av dessa områden och hur deras tro kan ifrågasättas som du behöver för att hjälpa dem att bättre förstå de problem som påverkar verksamheten. Omdömen

Key källor affärsdata är kundupplevelsen uppgifter, affärsresultat efter produkt eller tjänst ström, konkurrent kunder, och åtgärder av attributen för ditt varumärke. Det är datakällor som du kan använda som ett mått på förbättring som ett resultat av dina anställda strategi engagemang. Omdömen

När du väljer affärsresultat som en åtgärd för att dina anställda kommunikationsstrategi, måste du vara ganska säker på att det strategi du genomför kan faktiskt påverka verksamheten utfall du har valt att fokusera på. Omdömen

Slutligen, när det gäller att någon anställd strategi engagemang, oavsett om det är total omvandling av ett företag eller förbättring i en aspekt, kan du sällan göra det ensam. .. Samarbetar med andra delar av din organisation inklusive marknadsföring och personalresurser kommer att säkerställa att ett optimalt resultat uppnås för din organisation Omdömen