Tolv Etiquette tips för Läkare och medicinsk Staff

Sjunkande ersättningar, ökade omkostnader, genomförande av Affordable Care Act, brådskan att tvister är bara några av anledningarna att "svettas de små sakerna" i den medicinska arenan. Om du inte tror att du behöver vara uppmärksam på detaljer när det gäller att göra dina patienter glad liksom friska, tänk om. Om det någonsin funnits en tid att tänka på dina medicinska sätt, är det nu.

patienttillfredsställelse håller på att bli nyckelfras inom sjukvården. Det är inte att säga att patientresultat är inte längre viktigt. Men är det nu uppenbart att det finns ett direkt samband mellan hur patienter behandlas personligen och hur de behandlas kliniskt. Omdömen

Använda hyfs och följa reglerna om god etikett kan göra en otrolig skillnad i hur läkare och deras personal betraktas av sina patienter. Om patienter känner sig uppskattade av sina läkare och ha positiva interaktioner med personalen, de är mest sannolikt att bli gotländska lojala kunder. Ja, patienter är kunder, alltför Omdömen

Låt mig föreslå tolv enkla regler för etikett som kan ha en positiv effekt på patientens relationer och resultat. Omdömen

1. Stanna, titta och lyssna. Denna regel gäller inte bara tillämpas på tåget mullrande ner spåren. Det har ett stort värde i en läkares kontor. Även läkare kan sällan skona så mycket tid med patienter som de en gång gjorde, de människor som de behandlar behöver inte undra om deras läkare bär ett stoppur eller har ställt in ett alarm på sin smartphone eller på hans nya Apple titta på. Sakta ner. I vissa fall, sluta.

2. Få ögonkontakt med patienter samtidigt talar med dem. Fokus på patienten och inte på datorskärmen. Om datorn är placerad på ett sådant sätt att du måste vända sig bort från patienten, få en bärbar dator eller konfigurera datorns placering. Omdömen

3. Lyssna. Vad en ny idé. När man frågar de kritiska frågorna, uppmärksamma svaren. Använd god förmåga att lyssna som nickar på personen, upprepa vad du har hört och parafrasera vad som sades. Undvik frestelsen att avbryta eller avsluta patientens meningen. Du kan missa värdefull information Omdömen

4. Öva professionell möte och hälsning. Gör er inledning varm och vänlig.

5. Leende och göra ögonkontakt. Detta bidrar till att sätta människor på användarvänlighet och får dem att känna sig välkomna och värderas.

6. Använd patientens namn så fort som möjligt medan du följa patienten sekretesslagar. Adress människor genom sin titel och efternamn tills du får tillåtelse att kalla dem vid förnamn. Omdömen

7. Presentera dig själv även om du bär en namnbricka, som du bör vara. Glöm inte att ge din titel eller position så att patienter vet om de talar med en sjuksköterska, en tekniker eller en hushållerska. Omdömen

8. Låt patienten vet vad som kommer att hända härnäst. Till exempel, "Jag kommer att få dina vitala nu. Då kan du få en plats i området väntar tills läkaren är redo att se dig." Det är något som sker i mitt eget läkarmottagning. Den vanliga sed är att tala om för patienten att du kommer att lämna rummet och att läkaren kommer att vara i kort. Omdömen

9. Någon borde hålla koll på hur länge patienten har väntat i skrivsalen och tillbaka från gång till gång. Även en längre väntan kommer att passera snabbare om patienten ser andra människor från tid till annan. Omdömen

10. Klä sig som en professionell. De flesta läkare erbjuder ett professionellt utseende om av någon annan anledning än att de bär en vit rock för att dölja sina synder. Personalen som office är en annan fråga. Vissa anställda bära vad de vill. Andra måste klä sig i uniformer. Resultatet är att det finns ett brett utbud i regeringsställning klädsel-del av det snyggt och professionellt och de andra inte så mycket Omdömen

11. Klänning politiken bör införas och upprätthålls av officeren manager. Bristande uppmärksamhet till kontor klädsel kan ge patienterna ett dåligt intryck och även leda till tvivel om nivån på den vård de kommer att få. Omdömen

12. Håll kontorsskillnader under wraps. Inte alla på kontoret är bästa vänner med eller ens gillar sina medarbetare. Detta bör inte vara patientens problem. Om de anställda inte kan lösa problem mellan sig själva, de behöver för att ta upp sina problem med kontorschefen, inte skvaller med andra på kontoret och definitivt inte offentliggöra sina frågor. Omdömen

Investera tid och pengar i utbildning läkare och medicinsk personal på vikten av mjuka färdigheter. Även social kompetens kanske inte verkar lika kritisk som kliniska färdigheter i en läkares praxis, utan dem det snart kan finnas några patienter att behandla. Människor har val i där de går för deras sjukvård; du vill att det är på kontoret Omdömen

©. 2015, Lydia Ramsey. Alla rättigheter reserverade. Särtryck välkomnas så länge som artikel och genom-line hålls intakt och alla länkar göras levande Omdömen  ..