Varför och hur ska en affärs Använd Call Transfer

För att göra ett positivt intryck på den som ringer, är det viktigt att följa den rätta telefonetikett. Om du vill överföra ett telefonsamtal, måste du veta en annan än vad som är rätt knappar som du bör använda för vidarekoppling några saker. Telefon etikett som du och dina medarbetare följer direkt återspeglar bilden av ett företag. Här diskuteras finns några regler för etikett och fördelarna med denna otroliga funktion och hur den bidrar till framväxten av ett företag Omdömen

Etikett:. Omdömen

Förklara orsaken till Transfer Review

Innan du faktiskt överföra ett samtal, förklara för den som ringer varför du måste överföra samtalet. Ge ringer skälig grund för överföringen. Till exempel har de nått fel förlängning eller fel avdelning. Se till att uppringaren är klar om orsaken till vidarekoppling innan samtalet överförs.

Dela med dig av din information Första Omdömen

När ett samtal överförs till dig, kom ihåg att säga ditt namn och anknytnings först. Detta kommer att ge uppringaren en känsla av vikt att de kommer att tala med den faktiska personen. Det kommer också att göra dem medvetna om de har ringt fel förlängning. Om du måste överföra samtalet, tydligt tala om den som ringer namn och en utvidgning av den person du överför samtalet till. I ett virtuellt system telefon, spela in meddelandet på ett sådant sätt att det gör samtalsöverföring lätt för den som ringer.

Håll Kunden informerad Omdömen

Som du överför informera den som ringer att hans samtal överföring. Annars kan han bli förvirrad. Bara inte blint överföra ett samtal. Låt auto skötare får kunden och presentera honom med menyalternativen. Kunden kan välja från listan presenteras för honom eller kan begära att överföra ett samtal till en specifik avdelning. Be för kunden och 'en; s tillstånd när du är på väg att starta samtalsöverföring Omdömen

Funktioner:. Omdömen

Du kan nås var som helst Omdömen

Använda samtalsöverföring, kan du vara säker på att du kommer att kunna svara på samtal, oavsett var du befinner dig. Detta innebär att du inte behöver slösa dyrbar tid på kontoret väntar på ett samtal när det finns något viktigare att göra. Kunderna kommer inte längre att vara beroende av en telefonsvarare, eftersom de kommer att kunna nå dig när som helst. Det är perfekt för frekventa resenärer, eftersom det ger dem att få sina samtal i stort sett var som helst i världen. Omdömen

bidrar till att upprätthålla en personlig touch Omdömen

Samtalsöverföring ser till att kunderna inte behöver interagera med en svarare eller en röstbrevlåda när de har kallat ditt företag. Med denna funktion, kan du vara säker på att kunderna alltid kommer att kunna interagera med en levande anställd, om inte du, som kan ta itu med alla frågor som de kan ha. Det gör ett företag ser mer professionell, eftersom det aldrig gör ett samtal att gå obesvarade – även när ingen är på kontoret. Dessutom är det också lätt att använda Omdömen  ..