Tips för att välja ett samtal Center

erkänner att utföra call center-tjänster internt är en finansiell och organisatorisk utmaning, företag i allt större utsträckning placera dessa tjänster Stora storlekar företagens verksamhet så att ge våra kunder den bästa kundservicen och samtidigt hålla kostnaderna nere. Alla företag överväger call center outsourcing bör hålla några saker i åtanke. Omdömen

vet att du behöver

Förstå noga varför du behöver externa call center-tjänster. Får du klagomål gällande kundservice? Är kostnaden för att tillhandahålla call center-tjänster internt oöverkomliga? Vad kommer det att ta att ta itu med och eliminera dessa frågor? Fullt förstå vilka frågor callcenter outsourcing måste ta itu med och lösa kommer bättre hjälpa dig att välja call center som bäst passar dina behov. Omdömen

Gör din hemläxa

Du skulle t köpa den första bilen på det parti som du såg, inte heller bör du välja den första call center du möter. Tänk också på det billigaste är inte alltid det bästa valet. Ta hänsyn till alla de tjänster de erbjuder. Vad är “ hela paketet &"; Kvalitet, pris, värde, och uppleva alla måste beaktas. Be om referenser och kontakta dessa företag för sin åsikt. Omdömen

Se också till oavsett vilken leverantör du väljer för call center outsourcing erbjuder prissättning per samtal som en motståndare till en månadsavgift oavsett hur många samtal tas emot. Alla företag har långsamma perioder kontrasteras av upptagen säsonger där samtalsspill blir normen. Du behöver ett call center-tjänst som erbjuder flexibel prissättning. Omdömen

Du vill se till att dina ringer kommer att få den typ av personlig erfarenhet dig själv att du skulle ge dem. Be att få se callcenter i aktion, faktiskt hantera samtal och tala med kunderna. Har de uppfyller dina förväntningar när det gäller artighet och kunskap? Sätt dig i dina kunder skor. Skulle du vara nöjd med hur samtalen hanteras? När du väljer callcenter outsourcing du vill vara säker på dina kunder får den bästa möjliga upplevelsen. Omdömen

Återigen är det lägsta priset inte nödvändigtvis den bästa lösningen, så anser alla callcenter-tjänster en leverantör kan ge så en del av paketet. Omdömen

de finare detaljerna

Var noga med att inkludera i din bedömning av call center värde Eventuella merkostnader som kan uppkomma, t.ex. särskild utbildning , rapportering, programvara integration och skräddarsydd e-post. Om någon av dessa tillkommer utöver grundavgiften du vill betrakta dem innan du gör ditt beslut. Omdömen

Som med alla företag, bör du se till att allt som du har kommit överens om att när det gäller callcentertjänster är i kontrakt, inklusive uppgifter som beskriver exakt vad call center kommer att ge och hur mycket du betalar. Avtalet bör också innehålla exakt vilka normer säljaren måste prestera på och de sanktioner som de måste betala om de misslyckas. Omdömen

När du förbereder att etablera call center outsourcing, lite planering och förberedelser kommer att hjälpa processen går smidigt och effektivt
 ..