Vad är en Kickunderhåll klient?

Vad är en hög underhåll klient? Är det någon som gör orimliga önskemål eller krav? Är det någon som spelar &'en; t respektera din tid eller dina ansträngningar? Vad sägs om någon som talar om för dig vad de vill och sedan klagar när du ge det till dem. De ibland kommer att säga att de ville ha något helt annat och anklagar dig för att inte följa instruktionerna. En hög underhåll klient kan vara alla dessa saker och mer. Den verkliga frågan är hur du handskas med dem? Ibland är din bästa insats är att bara en del sätt med dem när de avger några varningstecken att de kommer att ge dig problem. Detta är den mest rekommenderade tillvägagångssättet. Naturligtvis finns det undantag när, av någon anledning, måste du arbetar med en hög underhåll klient. När detta är fallet, finns det några tips som verkligen kan spara dig några problem. Omdömen

Det första man måste komma ihåg är att få dem att sätta allt skriftligt. Det värsta som någon klient kan göra för dig är säga att du gjorde och' t följ instruktionerna. Många gånger kommer detta att vara ett fall av deras ego komma i vägen för att vara ärlig. Det kommer oftast att ske så här. Klienten säger att de vill att du ska slutföra uppgiften A, B och C av nästa måndag. Du börjar arbeta flitigt med projektet att hålla tidsfristen. Nästa dag de tror sig själva att de också vill att du gör uppgiften D samt, och de vill ha det gjort av söndagsmorgonen i stället för måndagen. Tja, är kunden en upptagen person och de glömmer att meddela dig om denna förändring i tidsfristen. Söndag kommer runt och projektet är inte komplett ännu, och uppgiften D har inte ens berörts. Beställare är rasande, men i stället för att erkänna att de glömde att berätta om förändringen i planerna, säger de att du bara didn &'; t följer deras instruktioner. Detta är ett scenario som jag har hört talas om många gånger förut. Nu, inte bara du har en ilsken kund, men de sannolikt kommer berätta för andra människor som du kan och 'en; t följer även grundläggande instruktioner. Detta är mycket dåligt, du aldrig vill att folk säger negativa saker om dig eller ditt företag. Negativa rykten spred sig som en löpeld och kan djupt sårad ditt rykte. Så hur kan du undvika denna mardröm i första hand? Det finns en enkel lösning som är 100% garanterad att skydda dig från detta problem. Det finns fyra ord att komma ihåg, lägga den i skrift! Innan du startar ett projekt med någon klient, göra en detaljerad checklista över de uppgifter du kommer att färdigställa för dem. Har det vara så fullständig som möjligt med en tidsfrist ingår. Har din klient underteckna checklistan innan du börjar. Så länge du gör det, kommer du att vara säker. Om de klagar alls om vad du gjorde eller didn &'; t gör, kan du bara visa dem checklistan med sin underskrift. De kan fortfarande vara arg, men åtminstone ditt rykte kommer att vara säkra.

Nästa sak att komma ihåg är att det &'; s bara affärer. Vad detta betyder är att du verkligen borde, &'; t ta det personligt om din klient behandlar dig på detta sätt. De kan ha en attityd; de kan vara respektlöst och bara platta ut oförskämd. Du måste komma ihåg att du arbetar med denna klient för en anledning och en anledning enbart få betalt. Du don &'en; t måste älska dem eller vara bästa vänner för att arbeta med dem. Bara göra jobbet som instruktionerna gavs. It &'; s upp till dig att bestämma om pengarna är värt ansträngningen att ta itu med kunden. Det kanske eller kanske inte vara värt det. Om det är dock, måste du lägga undan alla de saker som du don &'en; t vill om dem och bara göra jobbet. Även med njutbara kunder, är du aldrig arbetar med dem för att vara vänner. Att ha en god relation med din klient hjälper, men man ska aldrig räkna med det.

Den sista tips som alltid bör komma ihåg är att släppa en kund så snart du inser att det isn &'; t kommer att fungera. Tänk på det; Om du inser att din pojkvän /flickvän är en psykopat efter en vecka av dating, du don &'en; t fortsätta att uppdatera dem under ett år. Om det är riktigt illa efter att ha arbetat med en klient för bara några veckor, tänk på hur illa det kommer att få efter en månad eller efter ett år? Det finns några varningstecken att leta efter att du bör vara försiktig med. It &'; s upp till dig förstås att avgöra om dessa problem är mycket Dvärgbrytare och goda skäl att avsluta samarbetet. Dessa problem är stora sådana dock och bör aldrig ignoreras. Inte återvänder e-post eller telefonsamtal. Detta är dåligt. Om du inte &'en; t har bra kommunikation med din klient, som arbetar med dem kommer att bli tufft; trots allt, kan du &'en; t läsa deras sinne. Att vara muntligt missbruk är en viktig del breaker för mig. Om en kund kan &'; inte ens ge dig grundläggande artighet och tala till er respektfullt, så ska du släppa dem. Inga pengar är värt att behandlas respektlöst. En onödig brist på förtroende är ett dåligt tecken. Om du känner att din klient onödan misstror dig, kan du överväga att släppa dem. Detta är ett problem som inte kommer att försvinna någon gång snart, så vänja sig vid att bli misstro om du väljer att bo med en klient som detta.

Vi hoppas att detta har sprida lite ljus på höga underhålls klienter. Alla har dem från tid till annan; bara ihåg att det &'; s ingenting personligt och att det alltid finns sätt att hantera dem. Alltid komma ihåg att släppa dem tidigt om det och' s mer än du kan ta!

Håll ögonen öppna för vår nästa artikel om hur man bygger din ideala kund profil. Detta kommer att hjälpa dig att bestämma vem du vill arbeta med och eventuellt hur man undviker dessa höga underhålls klienter. . Har du Omdömen   haft några erfarenheter med en hög underhåll klient;