En resa till In-n-Out och interiör Branding

Även om jag och' ve tillbringat mycket tid i Kalifornien genom åren, kommer jag erkänna att på min senaste resa hade jag äntligen möjlighet att besöka en California institution, en In-n-Out Burger står. Även om inte där för att kritisera den inre eller livsmedel, som var mycket bra förresten, kunde inte jag &'; t undgå att lägga märke några av de saker som In-n-Out gjorde bra, och inte-så-väl så långt som deras Interior Branding var berörda. Omdömen

Gå in på restaurangen var jag omedelbart imponerad av den rena, ljusa inredning. Den röda och vita tema och känslan av en gammal klassiker soda stand definitivt slog mig så snart jag promenerade genom dörren. Medan jag &'; M inte är helt säker på vad en palm har att göra med hamburgare, jag var också imponerad av smart sätt trädet speglades i tapeten (ton-i-ton) och väggplattor. Konsekvent användning av temat på skyltar, koppar, pommes frites korgar och i d é cor förstärkt företaget och' s. Logotyp och Southern California känsla av plats att

När jag satt med min mat, var jag lika imponerad hur färskt min smörgås var. Sallat, tomat, lök och var verkliga blad och skivor och inte lite hackad och bearbetas efter tanke till smörgås. Jag tror att detta är första gången jag &'; ve faktiskt haft en burgare på en &"; snabbmat &"; restaurang i jag kan &'en; t minns när. Min skaka var riktigt smaskiga också! Omdömen

Vad verkade saknas i min In-n-Out erfarenhet från en Interior Branding synpunkt var två saker. Först, var layouten för trafikflödet inte bra. Restaurangen var upptagen och det fanns ingenting som riktade besökare om var att bilda en linje att beställa eller var de ska stå i väntan på deras ordning att slutföras. Ett av kännetecknen för In-N-Out enligt deras hemsida, är www.In-n-Out.com att ingenting är någonsin fryst och att en och' s burger görs inte förrän du &'; ve beställt den. Mot bakgrund av detta, naturligtvis det kommer att finnas tillfällen under bråttom när en kund kommer att behöva vänta. Misslyckandet med att korrekt planera hyllutrymmesfördelning producerade förvirring, inte bara på mig, men andra runt omkring mig som uttrycks genom sina frågor, kommentarer och ansiktsuttryck. Förvirring och frustration är inte känslomässiga reaktioner som jag vill någon av min klient och' s. Mecenater upplever Omdömen

Dessutom, medan allmänt trevlig, personalen på In-n-Out inte hade utbildats på hur man interagerar med mecenater att minska eller eliminera förvirringen om var att gå för att göra en beställning eller att vänta. Således mänsklig interaktion del av inredningen Branding var inte heller helt upp, ytterligare påverkar den frustration och förvirring för de fattiga utrymme planering.

Så, vad har detta att göra med att designa en tandläkarens kanske du undrar? Tja, tänk på ditt kontor och trafikflöde kommer in och ut ur ditt utrymme. Som ett steg in genom ytterdörren är det uppenbart var att gå för att checka in? Om fler än en person anländer samtidigt, finns det gott om utrymme och en självklar plats att vänta? Vad gör detta till dem som försöker att checka ut och lämna? Har de att passera dem som väntar på att checka in? Kan de checkar ut betalar sin räkning, planera sina nästa möte, och ställa följdbehandlingsfrågor utan alla väntar på att checka in overhearing deras konversation? Detta är en biggie eftersom detta är en hippa fråga förutom att vara en gemensam artighet. Slutligen, hur har din personal fått utbildning i att hantera en plötslig flod av patienter? Får de nervös eller behålla sin kyla? Har de hjälpa direkt trafik att minska trafikstockningar? Har de vidta åtgärder för att försäkra integriteten hos patienter? Det viktiga är att komma ihåg att ditt varumärke definieras av hur människor minns sina erfarenheter till ditt kontor och interiör Branding handlar om att forma och styra dessa erfarenheter så känslomässiga reaktion är alltid en positiv Omdömen  ..