Du är den Märke: Building framgång genom din People

Du är varumärket.

Folk är påtagliga, erfarna uttryck för varje varumärke.

Första gången jag någonsin hört någon tala om vikten av branding, jag satt i ett rum med en grupp andra tjugo-något åringar i utbildning för mitt första jobb av college. Vår chef var att klicka dig vidare ett övertygande Keynote-presentation om vikten av att upprätthålla företaget och 'en; s varumärke. Hans mål var att ge oss så mycket insikt om företaget som möjligt innan du skickar oss ut i världen för att interagera med kunder ansikte mot ansikte. Han kunde ha sagt en massa saker, men den enda punkt upprepade han gång på gång var att vi var varumärket
Du &ndash. de strukna hörnen av dina skjortkragar, den stil du bestämmer dig för att bära ditt hår den dagen, och även ordförråd du använder är alla konkreta, erfaren uttryck för varumärket. Det vad du än gör är bilden av varumärket och att alltid ha det i åtanke när du kommunicerar med kunderna.

Det &'; s kraftfull, nödvändig del av branding process: att förstå att vad ni kunder faktiskt upplever kommer att avgöra hur de tänker på dig, oavsett vad du mission säger, du är bron mellan varumärket och kunden . Du kan ha den soligaste visuella identitet och lyckligaste tagline, men om ditt varumärke och' s identitet inte översätta till leende ansikten på dina anställda, vad är poängen? Jag har hört en gång tidigare och detta står sant Demonstrera, don &'en; t bara deklarera. Om ditt varumärke varumärke vittnar intelligens och professionalism så mycket den person som svarar i telefon eller som står bakom kassaapparater interagerar en-mot-en med kunden.

Närmar processen att lägga grunden för passionerade, innovativa varumärken ur ett holistiskt perspektiv bidrar till att skapa en plan för genomförandet av varumärket. Utgående från att välja ett namn på att utveckla en visuell identitet system hjälper kunder att utveckla sina stora idéer och varumärkesattribut som är avsedda att styra varje del av deras företag process. Efter allt detta händer är det viktigt att komma ihåg att dessa är bara verktyg som en kund behöver när de resa in i arbetslivet. Omdömen

Även företag som inte är kundservice fokuserade alltid kommer att ha interaktion med enheter utanför deras organisation. Det kommer att finnas en punkt, oavsett vad, att någon som inte fungerar för dig kommer att prata med någon som gör. När det händer, vad kommer deras erfarenhet kommer att vara? Vad kommer de att berätta för sina vänner och familj om vilken typ av anställda som ditt företag anställer? Det är viktigt att komma ihåg att du, och varje person du hyra, är varumärket Omdömen  ..