3 Misstag Spa ägare gör med Referrals

Referenser är den bästa källan för nya affärer för din salong eller spa. Människor litar på rekommendationer som de får från vänner eller familj över reklam fällt. Ännu bättre, remisser livnär sig på sig själva. Dina nöjda kunder hänvisa sina vänner att bygga din bas av nöjda kunder som hänvisar sina vänner Omdömen

Även om en word-of-mouth kampanj är det billigaste, mest lönsamma säljverktyg du har de flesta spa ägarna inte dra nytta av denna lukrativa källa för potentiella kunder. Gör inte dessa vanliga misstag. Rätt denna minut, är de bokstavligen kostar dig tusentals nya kunder. Omdömen

Uthyrning känslor av blyghet stå i vägen Omdömen

Många spa och salong proffs känner sig obekväma ber om remisser. Jag hade en kund som var rädd att hon skulle se desperat om hon "jagade kunder för remisser."

Om du känner sheepish, ta ett andetag och påminna dig själv att dina kunder älskar det du gör. Var inte blyg! Omdömen

Du ger ett stort värde för de människor du tjänar och många fler människor kan dra nytta av dina tjänster. Var stolt över de tjänster du erbjuder. Ta steget och be om remiss. Omdömen

Det är OK att känna sig blyg eller obekväm om detta. Men låt inte det hindra dig från att fråga! Omdömen

Tänk på att de flesta människor inte tänker berätta för sina vänner om dig om du inte påminna dem. Du måste fråga regelbundet. Till exempel, ett par gånger per år skickar min tandläkare mig en lapp och ett presentkort för en allvarligt rabatterade inledande service och ber att jag sprider den till en vän. Jag har pågått till samma tandläkaren sedan jag var 5 år gammal och litar på honom underförstått. Men jag tror sällan att hänvisa företagen till honom utanför för att få de kort som han skickar. Kan du relatera

Människor är inte förvånad när du ber dem om en remiss. Tänk på alla tjänsteleverantörer som har frågat dig: din fastighetsmäklare, bankir, hantlangare. Du tycker inte släcka eller irriterad, du var nog glad att hjälpa till. Dina kunder kommer att känna likadant. Gör antagandet att folk vill hänvisa dig. De kommer att låta dig veta om de är obekväma att göra en remiss. Omdömen

inte säga tack

En annan stor misstag att glömma att säga tack till kund som gjort remiss. Detta är ett stort no-no. Omdömen

Akta sätt! Om någon skickar dig företag, måste du tacka dem för det. Om du inte gör det, du ser billig och allvarligt otacksam, vilket är riktigt dåligt för ditt företag varumärke. Omdömen

Helst vill säga tack med en gåva, såsom gratis tjänster, rabatter eller produkter, men åtminstone skicka ett tack-kort. Kom ihåg att du inte behövde annonsera för att få denna verksamhet. Referenser är fria. En trevlig gåva och en handskriven anteckning går en lång väg mot att göra för den remitterande att känna sig speciell och uttrycka dina gratitude.Your befintliga kunder skickar sina vänner i eftersom de älskade dina tjänster. Visa din uppskattning och du uppmuntra dem att fortsätta att skicka sina vänner till dig. Omdömen

Att vaga önskemål Omdömen

Lär din personal att ställa de rätta frågorna. I stället för att säga "Jag skulle älska det om ni hänvisade dina vänner till mig," träna din tjänsteleverantörer att be om remisser använda vad de vet om kunder. Ett bättre sätt att ställa är, "Finns det någon annan på kontoret som vill få sina naglar gjort på sin lunchrast?" Nyckeln är att få kunden att tänka på vem hon vet. Omdömen

Gör dessa misstag på egen risk! Reklam kostar hundratals, kanske tusentals dollar. Remisser kostar nästan ingenting. Gör allt du kan för att skapa en framgångsrik word-of-mouth marknadsföring kampanj, bland annat övervinna din egen blyghet. Du ska vara glad att du gjorde Omdömen  ..