10 steg förvärva en återbetalning eller rabatt Efficiently

Modern VVS är stor, liksom HD-tv och kemikaliefria solskydd /bugg-spray. Dock verkar konsument stressen ofta en bane av en annars extremt bekväm moderna livet. Omdömen

Hur många timmar har du spenderat mot ett $ 4,99 felaktig laddning med någon stackars själ i en stor global byråkrati? Hur ofta ser $ 9,99 /dag annonserade bil hyran verkligen leda till en $ 9,99 avgift på din faktura? Omdömen

Det är osannolikt att försvinna Consumer stress. Men enligt ett systematiskt tillvägagångssätt för att hantera konsumenttvister skär ner på stress och kostnader i samband med att få bidrag och rabatter du deserve.Take den fiktiva fallet med en kvinna namn Becky. Omdömen

Denna månad hon uppnått följande konsument triumfer : ta emot en $ 200 kredit på hennes konto som ersättning för en PR-presentkort som aldrig skickades; förvärva en $ 12,99 kredit från ett företag som lovat henne en full återbetalning och sedan sluten bidraget från $ 12,99; uppnå en $ 159 kredit som kompensation för en kabel tekniker misstag. Omdömen

Har någon av dessa företag frivilligt kompensera Becky för sin tid och besvär? Nej Party nummer ett hoppades antagligen att hon skulle glömma den utlovade $ 200 presentkort som 75% av sina kunder. Party nummer två hoppades antagligen att hon inte skulle märka hennes bidrag var $ 12,99 kort som 97,6% av sin kundbas. Party nummer tre trodde att hon var inte tekniskt kunniga nog att tillskriva henne misslyckades internet service till kabelteknikern misstag som de flesta av sina kunder. Omdömen

Men alla tre parter hedrade hennes begäran om skälig ersättning. Varför? Eftersom Becky följde en rad konsumentförhandlings steg /strategier för att göra hedra hennes begäran mindre än problem än att vägra det Omdömen

Steg 1 Omdömen

Läs Gotcha Capitalism:. Hur dolda avgifter rip du off varje dag -och vad du kan göra åt It.In denna exposé över företagskulturen och dess beroende av dolda avgifter, kolumnist Bob Sullivan gör ett fantastiskt jobb som förklarar varför företag praktiskt taget tvingas att slå extra avgifter på en räkning att förbli konkurrenskraftiga. Omdömen

Steg 2 Review

Ring eller motsvarar kundtjänst när din röst, uppträdande och attityd projekt bilden av en avslappnad och förnuftig person. Detta kan tyckas svårt när din Internettjänst klipp ut för fjärde gången den här veckan, och du har ett stort forskningsprojekt betalas i 24 timmar. I så fall, springa runt kvarteret, spela med en marshmallow shooter, gör yoga, etc. innan du hämtar på telefonen. Omdömen

Steg 3 Omdömen

Bestäm vad du vill innan du ber om det. Många människor tillbringar Leken lossning deras nötkött på en främling utan att någonsin anger hur de skulle vilja deras speciella kundservice problemet löst. Är att ha kabel reparatör kommit ut en femte gång allt du behöver? Vill du reparatören att komma ut och ha kabelbolaget återbetala hela din månadsavgift för de kommande tre månaderna? Varför vara blyg om att be om rimlig kompensation? Omdömen

Steg 4 Omdömen

Håll en detaljerad logg över alla dina interaktioner med kundtjänstrepresentanter. Anteckna datum och tid för varje samtal du gör. Skicka brev av certifierad post så att du kan bevisa att de togs emot av den andra parten. Spara viktiga e-postmeddelanden. Notera namn, anknytningsnummer och plats för den person som du samverkade. Även om en juridisk person inte håller med din ursprungliga klagomålet, kan det vara generad till att ge dig en återbetalning om du kan visa att det helt enkelt hanteras din kundtjänst klagomål dåligt. Omdömen

Steg 5 Omdömen

Förhandla på telefonen så lite som möjligt. Bevisa vad som sades i ett telefonsamtal är omöjligt om inte samtalet tejpade. Tejpa ett telefonsamtal utan kunskap om båda parter är olagligt i vissa stater. Smyg spela in telefonsamtal utan någon annans kunskap kan också betraktas som en lömsk och orättvis förhandlingstaktik. Omdömen

De flesta kundtjänst och deras närmaste chef inte har befogenhet att lösa ditt problem. Försök att spendera inte mer än tre minuter i telefon med någon enskild. Om det vid den tiden, de har inte löst ditt klagomål, be om en snigel-postadress som du kan överklaga ditt ärende. Om du planerar att involvera en advokat i ditt klagomål, be för den juridiska avdelningen adress. Omdömen

Steg 6 Omdömen

Ange en konkret tidsram för ditt klagomål upplösning. Till exempel, tyder på att återbetalningen postas inom 10 dagar. På så sätt om du inte har fått det under 15 dagar, kan du motivera att ytterligare åtgärder för att få ditt klagomål lösas. Omdömen

Steg 7 Omdömen

Engagera en organisation som Better Business Bureau i ditt klagomål. Även om företaget inte svarar på ditt klagomål, kan du bevisa att du försökt lösa det genom en ansedd medlare. Omdömen

Steg 8 Omdömen

Skriv brev till tillsynsmyndigheter som Federal Trade Commission och allmänna åklagaren. Även om dessa enheter inte svarar på ditt klagomål, kommer du att ha bevisat att du är en smart konsument som är osannolikt att försvinna. Omdömen

Steg 9 Omdömen

Skicka kopior av dina klagomål brev till som många företagsrepresentanter som du kan hitta. Sök på internet för bolagets VD adress. Hitta den juridiska avdelningen adress. Ju fler personer som får ditt brev, desto mer sannolikt är det att du får ett positivt svar. Omdömen

Steg 10 Omdömen

Följ upp ditt klagomål upplösning. Bara för att XYZ, Inc. sa att det skulle ge dig en full kredit på din nästa faktura, betyder inte att det verkligen kommer. Stora företag, i synnerhet, kan köras kaotiskt. Omdömen

Slutsats

Efter stegen ovan avsevärt förbättrar chanserna för att en konsument kommer att få en rabatt eller återbetalning som de har rätt till. Även om så inte är fallet, att lära sig att förhandla klagomål från konsumenter på ett professionellt och systematiskt sätt är säker på att minska din stress nivå och samtidigt förbättra din förmåga att förhandla effektivt Omdömen  ..