Financial Ombudsman Service och DMP complaints

Financial Ombudsman Service (FOS) ger en oberoende ägnas åt att säkerställa skuldförvaltning rådgivare funktion baserad på bästa praxis. Tjänsten består i huvudsak av resande över hela Storbritannien för att tala om aktuella frågor med företagare; samt producera en periodisk publikation identifiera sina slutsatser. De skriver upp även prov fall har levererat. Omdömen

Även om det finns mycket dålig press cirkulerar när det gäller DMP specialister, detta har inte speglas av en avsevärd mängd av klagande. Ett klagomål om en skuld förvaltningsplan faller under kategorin "skuldjusterande". 101 skuld justering klagomål har räknats under de föregående tre månaderna. Jämfört med antalet individer missnöjda med separata sektorer av finansiella tjänster, inklusive bilförsäkring (1814) och inteckningar (2383), DMP företag ser särskilt bra i jämförelse. Omdömen

samvetsgrann kvot skuld förvaltningsplan industrin har åtagit sig att minska mängden klagomål och har skapat 2 branschorganisationer som endast accepterar medlemmar som är avsedda att öka servicenivån och sänka mängden klagomål. Tyvärr återstår att finnas många cowboys i Storbritannien DMP industrin, så det är troligt att klagomål kommer att fortsätta den uppåtgående trenden i framtiden. Omdömen

Individer funderar du anmäler dig till en DMP, eller helt enkelt sourcing någon skuld förvaltningsplan råd skulle vara klokt att begränsa deras råd leverantör till de mer etablerade fri-klient leverantörer eller privata leverantörer som har blivit medlemmar i den nybildade branschorganisationer (Debt Upplösning Forum och Demsa). Du kan ta reda på vilka leverantörer är medlemmar detaljerna kommer att listas på branschorganisationerna webbplatser. Omdömen

I exemplet klagomål lyfts fram i FOS tidskriften är särskilt insiktsfulla. I det första exemplet klagade en man som han hade förväntat sig sina skulder till fullo redovisas efter att han anmält sig till en DMP, men detta var inte fallet. Financial Ombudsman Service letade efter bevis för att kunden hade vilseledd av skuld förvaltningsplan fast men i själva verket upptäckte detta var inte sant. Telefon inspelningar indikerade ett sådant löfte inte hade gjorts och reklammaterial av DMP företaget gjorde inget löfte om att sådana resultat kan förväntas. Som sådan fordran kastades ut. Omdömen

Nästa fall kretsar kring en kvinna som fick en kall-samtal från en skuld förvaltningsplan företag (alltid en fruktansvärd tecken i sig) med uppgift att hennes skulder skulle avskrivas när hon började en DMP med företaget. Bolagets löften och marknadsföring upptäcktes vara olämpligt och vilseledande av FOS och företaget kunde inte komma med motbevisning. Eftersom skuld förvaltningsplan leverantörens klagomålshantering systemet var så dålig FOS beordrade dem att betala gäldenären ett extra belopp tillsammans med avkastning på sina avgifter. Omdömen

Om du har varit på den mottagande slutet av sjuk rekommenderas DMP råd eller tjänster du rekommenderas att använda processen för DMP företagets klagomål. Borde de inte lösa frågan på ett tillfredsställande sätt bör du kontakta Financial Ombudsman Service Omdömen  ..